书城管理驾驭:沃顿商学院最受欢迎的领导课
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第8章 管理团队(Team)——领导者的最大作用就是让团队成为一体(2)

你必须明确,你将在团队中树立怎样的榜样?你自身应该成为怎样的榜样?我们常常会听到,一个团队是它的领导者的缩影这样的话。如果你自己都不明白自己作为团队领导者所要扮演的角色的话,那么你的团队成员也将会比你更加混沌。

1.明确自己的团队等级

明确自己的团队发展阶段。

在明确自己所带领的是一支团队的基础上,我们可以进一步讨论实质问题了。

嘴上不停说着团队合作,但实际上并不一定如此,因为口头上的表达离实质上的效果还是有很大的差距的。那么,我们下一步要讨论的就是团队的实质问题了。

想要实现团队合作,最好的途径就是把团队详尽地向他人描述出来。而你的倾诉对象可以是你并肩作战的伙伴,也可以是团队中的任何好友。而你可以选择问答的方式来进行描述,也即是在一张纸上写下自己的答案。

团队组成成员是……;

团队工作目标是……

团队实现目标的方式是……;

现在,团队所面临的挑战是……

在我心目中,团队是……

成功的

从某种意义上讲是成功的

不太成功

原因是……

如果可以,我将会给团队下一个定义,是……

即使是第一次向其他人描述自己团队的样貌,也将会对明确作为团队领导者对团队的真实想法有帮助。这样一来,你自己就会更加确定,并以此作为基础,即使你的团队已经表现的十分出类拔萃,仍旧无法阻止你带领大家奋力前进。

在回答以上的问题,并与自己的合作伙伴、朋友或者同事分享之后,你应当直接向团队内部对团队进行描述。对于团队的发展和团队合作而言,你这样的描述以及团队成员的反馈意义非常。同事,通过会议的形式来分享彼此的看法还能够让团队中的所有长远看清彼此之间的对这个团队的看法,包括对团队具体工作内容,发挥的只能以及整个团队面临的挑战的看法。

因此,我们可以说,发展团队合作的第三步就是确定团队现在的状态或者外在的表现。让所有团队成员参与其中。

2.确认所在团队中是否所有成员都融入其中。

经常会看到很多主管、管理者或团队领导者怨声载道,因为他们所带领的团队并没有朝着既定的目标发展。这种情况之所以会出现,或许正是因为领导者本身在沟通方面存在缺陷,或者缺少指令,或者团队成员缺少进取心。

根据企业领导水平委员会(CorporateLeadershipingcouncil)的一次研究,该研究结果表示,在来自世界各地的5万名样本对象中,仅有11%的人自信能够专心致志地工作;而76%的人却表示对自己当前的工作兴趣不大,或感到很乏味;剩下13%的人认为当前的工作极其无聊。

那么,对于团队成员,我们可以将其分为下列三种状态:

专心致志工作;

对当前的工作兴趣不大,或感到很乏味;

认为当前的工作极其无聊。

在你将团队成员划分为以上三类之前,虽然这对团队的领导者而言意义重大,但还必须首先明确“参与”的定义。

3.参与

采用怎样的方式才能让团队所有成员都参与进来呢?

企业领导水平委员在对大约300家积极开发鼓励员工积极参与战略的企业进行研究后,最终得出结论,总结出了如下的成功企业的策略:

明确目前企业所面临的最为严峻的挑战;

明确一套战略能够让管理者和一般员工都参与到企业的工作中来;

尽可能创造机会,确保员工对企业发展的积极参与;

创建一套参与机制,保证每一位员工对企业的充分信赖;

为确保工作的持续改进,将一段时间团队成员的参与程度作为考量基准。

对于管理者应该如何在自己的团队内部提高团队成员的合作程度,我们还应该做到其他的几点。

4.明确外部竞争

团队所有成员如果共同面临着相同的威胁,那么将会呈现出最佳状态,成为百战不殆的一支团队。譬如,这种情形在企业并购的时候将会发生效力。在收购或者合并企业之前,企业的员工之间的状态可能会像一盘散沙,彼此之间并没有多少交集。但在突如其来的外来威胁面前,特别是这个威胁无法理解或者很难解决的时候,他们将会专注于可以应对的部分以及彼此之间相互交集的部分工作。这样看来,外来的力量将会成为企业所有成员的共同对手。他们将会相互依偎,形成一支团队,团结一致对外,共同协力对抗外来威胁。

团队成员如果共同面对着来自正面的压力,就会迅速凝聚在一起,成为一个有机的整体,并呈现出一种高效率的状态。而其中,正面的压力可能包括赢取比赛,或者营造一个优秀团队的形象。作为一支团队的领导者,可以通过明确外部环境威胁因素,或者共同的机遇来提高团队成员的参与度,利用这一诀窍来使得团队成员更加团结。

在理想企业的基础上,一位领导者和他所带领的团队成员应该意识到团队可能面对的外在威胁和机会。

5.保证团队成员全力以赴完成目标

保证团队成员全力以赴的意思指的就是一纸正式签订的合同,或者是让所有成员站在一起高歌公司的主题曲吗?事实上未必需要如此,虽然我们常常能看到,在很多企业中就有这样的情形发生。在通常意义上,真实的意思是指使团队成员的价值观保持一致,同时还要与企业的目标方向相同。在“理想的企业”的基础上,团队的价值观也就显而易见了;如果这一前提并没有实现,那么再谈论价值观也是枉然。

6.让挑战充满诱惑力

团队成员如果在一个死气沉沉的工作环境中工作,根本就可能完全投入到工作中去。在过去的半个世纪里,相关研究人员对这一问题进行了多次研究,但结果均表明,如果想要调动团队成员的积极性,有几个因素必须要具备:

成就感——在自己所从事的工作中看到积极的结果是必需的。因此,需要确保员工所从事的工作可以衡量,并且最好可以由团队成员自己进行衡量。

被认可——当团队成员在自己的岗位上表现出色的时候,一定要加以表扬并加以认可,同时还要鼓励团队成员彼此之间互相称赞。另外,还需要以身作则,构建以认可为基础的团队氛围,每天至少找出两位以上表现出色的员工进行表扬肯定。

责任感——要求成员为自己的每一个行动负责,并赋予其在职责范围内的决策权。换句话说,也就意味着他们不需要向领导者汇报就可以独立进行部分决策。

趣味性并有意义——保证每个团队成员在从事的工作同时,都能感受到其中的意义,以及自己的趣味所在。采用一切可能的方法,也可以通过向成员征求意见的方式让所有成员参与进来,保持工作的趣味性。

成就感——向团队成员提供足够的机会,使其在实现工作目标的同时,也能实现在职业上的飞跃。而你的目的正是要把你的团队打造成为整个企业中最具有市场价值的团队,这一点在其他管理者想要挖墙脚的时候,就会明白其中的重要性。一旦建立了这种团队文化,人们就会排队等着你,想要成为企业中卓越的团队中的一分子。

7.团队建设的着手点

在上面所述的几点内容之外,领导者还需要制定一个规划和管理方案,从而为调动大家参与的积极性和配合程度奠定坚实的基础。

“对一名管理新人来说,要想获得成功,靠的不是个人努力,而是整个团队携手共进,勇往直前。”

管理团队要点:懂得激励下属

老话说得好:“如果你不能激励别人,你可以创造一定的条件,从而让对方调动自己的积极性。”

再思考一下,你的表现是否得到别人的认可?