书城管理三分制度七分落实
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第31章 团结协作——落实离不开团队支持(2)

3天后,9个人都把自己的市场分析报告送到了老板那里。老总看完后,站起身来,走向C组的3个人,分别与之—一握手,并祝贺道:“恭喜3位,你们通过复试了!”然后,老总看着大家疑惑的表情,揭开了复试的迷底,他对参加复试的所有人说:“请大家打开我叫秘书给你们的资料,互相看看。”原来,每个人得到的资料都不一样,A组的3个人得到的分别是对本市婴儿用品市场过去、现在和将来的分析,其他B组的也类似。老总说:“C组的3个人很聪明,互相借用了对方的资料,补齐了自己的分析报告,而A、B两组的人却分别行事,抛开队友,自己做自己的,形成的市场分析报告自然不够全面。其实我出这样一个题目,主要目的是想考察大家的团队合作意识,看看大家是否善于在工作中合作。要知道,团队合作精神才是现代企业成功的保障。

由此可见善于合作在职场中具有重要作用。如果你没有合作精神,你就可能进不了一些你梦寐以求的优秀公司,即使你侥幸进了公司,光凭自己单打独斗,也不会取得什么成绩。你应该学会合作,像以上事例中C组的3个人那样,互相借势发挥,从而形成了全面的市场分析报告,获得了一加一大于二的效果。

如果你在工作中善于合作,取人之长,补己之短,你的能力将会得到成倍数的提高。那么,你也将会做出应有的业绩,脱颖而出,获得上司的赏识。正所谓:“你手上有一个苹果,我手上也有一个苹果,两个苹果交换后每人还是一个苹果。如果你有一种能力,我也有一种能力,两种能力交换后就不再是一种能力了。”

充分发挥团队协作精神

对协同作战的队员来说,与队友配合比与队友竞争更为重要,他们将自己视为整体的一部分,从不让队友间的竞争超过一定限度,不让竞争损害整个团队。

面对激烈的挑战需要精良的团队去应对,面对强大的压力,队员最需要的就是协作配合。这里说的是协作而不是合作,协作所含的内容更为广泛。合作仅指人们在一起工作,而协作则不仅仅是在一起工作而是在一起奋斗,协作意味着每个人都在给团队增添新的价值、注入新的活力。协作产生的能量远远大于单个力量的总和。

比较了解“二战”的人可能会知道在“二战”期间有一次惊心动魄的“大逃亡”。这次大逃亡可谓是协作的完美典范,此次活动任务之艰巨、范围之广泛,简直是令人难以想像。

在德国柏林东南有一座德国战俘营。为了逃脱纳粹的魔爪,250多名战俘准备越狱。在纳粹的严密控制之下实施越狱计划,要求战俘们进行最大限度的合作,才能确保成功。为此,他们明确地进行了分工。

这是一件非常复杂的事,首先要挖地道,而挖地道和隐藏地道则极为困难。战俘们一起设计地道,动工挖土,拆下床板木条支撑地道。处理新鲜泥土的方式更令人惊叹,他们用自制的风箱给地道通风吹干泥土。制作了在坑道里运土的轨道和手推车,在狭窄的坑道里铺上了照明电线。所需的工具和材料之多令人难以置信,3000张床板、1250个压条、2100个篮子、71张长桌子、3180把刀、60把铁锹、700英尺绳子、2000英尺电线,还有许多其他的东西。为了寻找和搞到这些东西,他们就费尽了脑汁。

此外,每个人还需要普通的衣服、纳粹通行证和身份证以及地图、指南针及干粮等一切可以用得上的东西。担任此项任务的战俘不断弄来任何可能有用的东西,其他人则有步骤、坚持不懈地贿赂甚至讹诈看守。

每人都有各自的分工。做裁缝、做铁匠、当扒手、伪造证件,他们月复一月地秘密工作,甚至组织了一些掩护队,吸引德国哨兵的注意力。

此外,他们还要负责“安全问题”,德国人雇佣了许多秘密看守,混入战俘营,专门防止越狱,“安全队”监视每个秘密看守,一有看守接近,就悄悄地发信号给其他战俘、岗哨和工程队员。

这一切工作,由于众人的密切协作,在一年多的时间内竟然躲过了纳粹的严密监视,他们成功地完成了这一切。

1944年3月24日晚,200多名战俘开始行动了,但不幸的是,由于发生了一些变故,实际上只有少数人越狱成功。

曾把此事拍成电影《胜利大逃亡》的著名导演约翰·斯蒂尔格斯评论这件事时,曾经感叹不已:“这次逃亡需要200多人完完全全地投入,每个人竭尽全力,每分、每时、日日夜夜连续作战,时间长达一年多,人的能量从来没有被发掘到如此淋漓尽致的地步,这种决心和勇气令人震撼。”

是的,这么多的人在如此艰苦的条件下越狱,如果不能团结协作,那是根本不可能完成的事,更谈不上成功脱逃了。如今的社会,很多人都信仰个人英雄主义,认为凭借一己之力就可以打拼天下,就可以撑起一片蓝天。因此,很多人往往会忽略应有的合作意识,不善于与人合作。项目都是自己做,不愿和同事一起想办法,每个人都会做出不同的结果。

上面这个故事给我们的启示很多。信仰个人英雄主义的员工应该反思一下,想一想自己是否有以下的表现:

(1)从来就不承认团队对自己有什么帮助,即使接受过帮助也认为这是团队应该做的;

(2)每当遇到困难时,总是喜欢单独蛮干,从不和其他同事沟通交流;

(3)习惯好大喜功,喜欢做不在自己能力范围之内的事。

一个人如果以这种态度对待所面对的团体,其前途必将是黯淡的。只有把自己融入团队中去的人才能取得更大的成功。认识到自己所缺乏的协作精神,就要努力改正,充分发挥协作精神,这样才能达到双赢的效果。

首先,要通过团体的价值来取得胜利。

只要与队友相互配合,你就能取得惊人的成绩。但如果是单打独斗,就会丧失很多成功的机会。无论做什么事情,只要能相互协作,就会增加所做事情的价值和效果。因为,在相互协作的过程中,不仅能充分发挥你自己的技能,而且还会激发出队友的潜能。反之,则输掉的不只是集体,还有你自己。

其次,要把整体利益放在第一位,全神贯注于团队的整体利益,而不是私人小利。

阿瑟·卡维特·罗伯特斯指出:“任何优异成绩都是通过一场相互配合的接力赛取得的,而不是一个简单的竞争过程。”如果你关注的是整个团队的利益而不是你自己,在需要你作出贡献的时候,你就会传出接力棒而不是企图单枪匹马独自完成整场比赛。

为了保证团队的利益能够充分实现,协作有时也需要某个人做出一些牺牲。不过仔细想一想,团队的收益不也是个人的收益吗?如果每个人不做一点牺牲的话,那么整个团队最终将会失去胜利的机会,受损失的不仅是整个团队,自己不也受到损失吗?

第三,要有坦荡的胸怀,同事之间应当相互支持而不是互相拆台。圣弗兰西斯说:“索取使人疏远;奉献促进团结。”忘我的核心是坦荡大方,它有助于团队的团结,有助于个人的发展。如果队员愿意无私地为团队工作,那么团队就开始向成功迈进了。

一个人只专注于自己的利益,自然而然地就不信任他人,甚至猜疑自己的队友。但是,如果你能抛掉疑虑,采取相互支持的积极态度,你就可以成为一名对团队有贡献的队员。如果你能善待他人,相互间就可以建立起良好的协作关系。

要加强团队意识,要认识到你的同事是你的协作者,而不是你的竞争对手。观察任何一个团队,都能看得到竞争的影子。因为人人都有希望、目标和理想,都渴望梦想成真。但对协同作战的队员来说,与队友配合比与队友竞争更为重要,他们将自己视为整体的一部分,从不让队友间的竞争超过一定限度,不让竞争损害整个团队。

为了自己、同事及团体的利益,只有充分发挥协作精神,才能在工作中取得更大的成绩。

集思广益,认真听取他人的建议

有些人恃才傲物不愿请教他人,不愿承认别人比自己懂得多,这是一种非常愚蠢的心理。成功者之所以成功,很重要的一点在于他们勤学好问,对不知道、不清楚的事总要问个为什么。

工作中无论多么复杂的事情,都有个方向问题,如果能向着正确的方向前进就会事半功倍,如果向着错误的方向就会事倍功半。因此,在工作中找到正确的方向是相当重要的。遗憾的是,单凭我们个人的能力和经验,无法迅速准确地找到正确的方向。因为当一项全新的、完全陌生的工作放在你面前时,你很可能会不知所措,找不到头绪。即使曾经做过的工作,也不一定能顺利找到最准确的方向,用最快捷有效的方法完成它。这时你就需要别人的帮助,向那些能力更强、见解更独到、经验更丰富的同事请教,怀抱感恩之心热情地对待同事的建议和批评——即使这些批评和建议十分不中听也要认真地加以对待。

在单位里,有些人恃才傲物不愿请教他人,不愿承认别人比自己懂得多,这是一种非常愚蠢的心理。成功者之所以成功,很重要的一点在于他们勤学好问,对不知道、不清楚的事总要问个为什么。

习惯向专业人士请教自己不懂的问题是一种非常宝贵的素质,它可以拓展我们的知识面,提升我们的能力,使我们的工作能力变得更强。请教别人还有利于我们获得良好的人际关系。因为每个人都有一种做个重要人物的冲动,请求同事帮忙,能使对方觉得自己很重要,而且也能为你赢得友谊和合作。

在19世纪50年代,美国旧金山掀起了一股淘金热。其中有一个叫李威·施特劳斯的年轻人,放弃了自己的文职工作,随着两个哥哥来到旧金山开了一家杂货店。一天,有位淘金工人来店里购物,对李威说:“你的帆布包虽然适合我们用,但不如用帆布做成裤子更适合淘金工人穿。矿工们现在穿的工装裤都是棉布做的,很容易磨破。若改用帆布,就结实耐用了。”

李威·施特劳斯经过一夜的思考后,很快采用了这位淘金工人的建议,取出一块帆布来到裁缝店做出了第一条工装裤。这种工装裤诞生后,受到了许多矿工的喜爱。

不久,一位远方的朋友来看望李威·施特劳斯。朋友看到工人们购买这种工装裤的火暴情形后,建议他:“你应该投入一些资金,进行广告宣传;另外,聘请一些经验丰富的裁缝,把这种裤子重新设计一番,全面推向市场。”李威·施特劳斯听从了朋友的建议。把这种工装裤重新进行设计,推向了市场,受到了年轻人的青睐。这就是后人所称的牛仔裤。后来,他引进了设备,大批量生产,并利用各种媒体宣传牛仔裤,大谈“牛仔裤文化”。铺天盖地的宣传使牛仔裤深入人心。“西部牛仔”成了美国青年崇拜和模仿的对象。不少中老年人,连上层社会的人物也开始喜欢牛仔裤了,牛仔裤的市场越来越广阔。现在,他的公司已经成为世界驰名的跨国公司,他的事业也传到了他的第四代子孙身上。

有时,我们可能没有主动向人请教,别人也会对我们的工作发表一些自己的意见。聪明的任都不会对这些意见产生反感,不管这些意见是对是错,我们都要真诚地向对方道谢并客观地评价这些建议。这些建议通常都极其有价值,可以为我们提供一个崭新的工作思路或为我们开辟出一段崭新的职业生涯。

李志刚被公司委派去上海开发市场。在接到公司的工作安排后,他很快拟订了一份市场开发方案。开会研究时,他把自己的方案简单地讲解了一遍。这时他手下的业务员提出一些疑问和合理建议,但李志刚却傲慢地说:“我负责开发各地市场这么多年了,难道还不知道该怎么做?我的方案是非常正确的,不用大家再讨论了。”为了实施他的计划方案,公司付出了巨大的财力、物力、人力,几个月过去了,却未能提升当地的市场份额。公司只好对他进行降职处分,然后重新安排一个人顶替他的职务,开发这片市场。

新安排的人名叫李双,她深知集合众人智慧的重要性,所以,他一上任便安排业务员对当地市场开展调查,然后集合所有负责上海市场的员工讨论。会上,他把自己设想的市场开发方案列举出来,让大家根据考察的情况来讨论其可行性。业务员们都热情高涨地发表自己的看法。李双从中选了一些好的建议记了下来,进一步完善方案,最后,拟订出一个稳妥可行的方案。很快,公司就在上海的市场上取得了成功。

由此可见,在工作中,需要集思广益,善于从大家的建议中汲取智慧,这样才能帮助自己取得工作上的进步。

你作为工作团队中的一员,是不是从来不向上司或同事请教有关工作上的事或是探讨自身的问题?如果真是这样,那么从今天起,你就应改变自己。即使工作多年,遇到自己难以解决的难题和困境也可以向其他同事和上司请教,这样一方面可以降低错误率,另一方面还有助于合作。

掌握沟通技巧,注重团队合作

一个具有沟通能力的人,可以将自己所拥有的专业知识及专业能力进行百分之百的发挥,并能迅速地在工作中给别人留下“最棒”、“能行”的印象。

沟通在团队相互协作中,占有着重要的作用。不管是和比自己能力强的人协作,还是和比自己能力相当或能力较弱的人协作,首先就要学会畅通无阻的交流、沟通。

可以这样说,有效的沟通是协作的关键因素,每个人的特点和个性都是有区别的,在没有了解对方之前,双方之间不可能找到共同点,只有进行有效的沟通和了解之后,才能找到互相之间的优势所在,进行资源的合理化配置,使得合作成功。