企业文化是一个企业最突出的标志，也是这个企业的管理者经营理念的一种内部体现。亚马逊的企业文化提倡的是和睦融洽又紧张激烈，这和贝索斯的经营模式密切相关，贝索斯要求亚马逊的团队是一个团结的团队，同时又保持一定的竞争，亚马逊的活力由此诞生。
普通人不普通人才是需要管理的，在合适的团队管理机制下，人才才能发挥其最大的作用，这就是管理的作用。说白了，管理就是用合适的方法去管人和管事，其中管人是最关键的部分。从某种程度上来讲，无论拥有多高智商或是多强能力的人才只要没有合理的制度的约束和利用，是不会积极努力地对待自己的工作的，也不可能真正有所作用，普通人还是普通人，发挥不出1+1>2的效能。倘若有了合理的管理制度，再平凡的人也能组成精英团队，做出一番不平凡的事业。这其中和人的努力固然有关系，但卓有成效的管理才是真正值得注意的。所谓的精诚合作在现在看来决定于是否有合理的管理制度保障。俗话说：“三个臭皮匠，赛过诸葛亮。”这话告诉人们，再平凡的人在合理的人力资源调配和工作分配条件下，都有希望创造不平凡的业绩，团队有一个懂得管理的管理者看起来是至关重要的。
贝索斯的团队管理制度是很有自己特色的，他的管理理念在很大程度上表现为亚马逊的企业文化，在客户至上的原则指引下，贝索斯用自己的方式去管理自己的团队，用一种最简单的方式创造了亚马逊惊人的业绩。这种管理具体来说可以分为四个部分：亚马逊的团队制度，亚马逊的团队结构，亚马逊管理层团队和亚马逊精神管理。
1.亚马逊的团队制度说起团队制度是整个管理得以实现的制度保障，有了基本的管理制度，亚马逊才能实现真正的管理，这也是亚马逊众多团队工作得以有序进行的重要前提条件。贝索斯用一种有机且严格的方式来制定管理制度，亚马逊的员工众多，但员工的分配和工作方式都被一种很严苛的方式约束着，与此同时，贝索斯也很重视员工的自身价值的实现，总在通过各种非传统的方式来奖励那些创造了亚马逊突出业绩的员工。这种有机的形式是建立在亚马逊业绩发展的基础上的，有需求才有员工队伍的发展，所以亚马逊的团队看上去总显得十分紧凑，工作氛围紧张有序。要是整个亚马逊的工作团队像一盘散沙的话，那亚马逊早在多年前就已经被来势汹汹的竞争对手给逼着推出历史舞台，而贝索斯也就注定一事无成。
还有，亚马逊的管理制度并非一成不变，随着亚马逊的扩张，市场的变化，贝索斯也在逐渐地调整他的团队。总之，在亚马逊内部，员工就仿佛组成了一个有机的运动着的团队，为亚马逊的发展而努力着。
2.亚马逊团队结构要打造一个工作效率高，能力强的团队，除了要有制度的保障外，还有一个方面也是值得深思的，那就是团队的结构。如何合理地安排团队的结构，是摆在贝索斯面前的关于组建精英团队的另一个大问题。
所谓的团队结构是指团队中的工作分工和安排，通常工作安排的依据都是员工自身的个性、特点以及在这个团队中的位置。保证一个团队完整的整体功能是团队结构管理所要起到的作用。贝索斯曾经就团队结构管理经验做出一定的分析，他用扑克牌的四种花色来比喻亚马逊的员工，认为一个完整的团队中必须具备这四种人才才可以。第一类是专门可以为项目初期设计创意方案的人才，这种人才是方块型的人才；第二类是可以稳定为项目的实施提供支持的梅花型人才；第三类人才是那些可以在团队中调谐各类关系，激励其他人士气的红心型人才；最后一类是实干家，富有执行力的黑桃型人才。拥有了这四类人才，贝索斯认为还要了解他们彼此的长处，在工作中进行合理分工，才能最大限度地实现他们各自的价值，达到精诚合作。亚马逊内部的团队结构就是在这样的调配下，实现了人才资源的最优配置。
3.亚马逊管理层团队亚马逊的管理层团队是亚马逊整个公司的坚强领导核心，贝索斯通常都是通过这个管理层团队来管理整个亚马逊公司，指挥所有的员工紧密地团结起来，发挥自己的潜力，相互协作，来创造亚马逊共同的业绩。所以说，这个团队不管是对亚马逊的众多员工来说，还是对贝索斯本人来说，都是一个重要的承上启下的作用。亚马逊的员工之所以可以坚持长时间、能力、高效的工作，和这个团队的努力是分不开的。亚马逊正是有了这么一群乐于付出，富有牺牲精神且激情四溢的管理团队，才打造出了亚马逊如此辉煌的业绩。
作为管理层团队中的一员，贝索斯除了有相当过硬的业务素质以外，还有着与自己的下属同甘共苦、共同奋斗的精神。贝索斯不喜欢把下属只是单纯地视为下属，更多的时候他把他们视为自己最能干的一群朋友，在他的团队里，所有的事业都不只是和他一个人有关，而是一个团队的呃事业。贝索斯的做法避免了自己依赖职权去管理团队造成的“高压管理”，同时也在融洽的关系中确保了整个管理团队的稳定和热情。
4．亚马逊精神管理说到亚马逊精神管理，就不得不提到亚马逊的企业文化。贝索斯的企业文化管理，就是让员工在共同的工作环境中，感受到亚马逊的共同奋斗目标，亚马逊的经营理念，由此产生的一致行动，彼此协作而达到的一种精神状态。这样的精神管理不但包含了亚马逊员工工作热情的体现，还在一定程度上也体现了亚马逊团队的精神力量。亚马逊的精神管理其中包括团队文化、团队情感和团队凝聚力等等方面的管理。
（1）团队文化团队的核心价值体系被贝索斯称为团队文化，亚马逊团队文化是独具亚马逊特色的。亚马逊重视的团队文化，主要表现在要求员工对共同事业理想的追求，对公司相关规章制度的遵守，也包括对工作的热情，和对团队执行力的情况，和其他员工的写作情况，对困难的挑战精神以及学习能力的强弱等等。贝索斯在团队文化中的要求几乎涵盖了员工身上应具备的所有素质，这些是在团队发展中必须具备的，也是在发展过程中慢慢完善的。贝索斯强调团队文化，是为了规范亚马逊发展理想而做出的努力。
（2）团队情感亚马逊的团队成员之间并不只是工作上的联系，贝索斯更希望他们彼此之间有互相关怀、互相理解、互相信任和支持而达到彼此自我价值的一种情感。这种情感有别于普通的朋友关系，而是建立在亚马逊共同目标的奋斗、民主管理的基础上的情感，是所有成员对自己所在团队的认可、喜爱和依赖的情感。这种情感看似对目标的实现并没有太大的作用，但是贝索斯却始终说团队的情感非常重要，尤其对员工实现个人价值有着不可替代的作用。有了团队情感，员工才能以富有激情的状态投入自己的工作，爱上自己的工作，同时也给其他成员带来团队的归属感。正像贝索斯说呃那样，团队情感是员工积极工作的强大积极内动力。
团队凝聚力团队凝聚力是前两者团队文化和团队情感践行后的结果，是企业管理者通过科学制度进行合理的制度管理、结构管理以及领导管理的最终目标。贝索斯在增强团队凝聚力的时候，就把凝聚力视为亚马逊整个企业精神的内在核心。亚马逊在构筑团队凝聚力时，主要是从团队成员是否具备共同的清晰的奋斗目标，是否信仰共同的团队文化开始考虑的，充分让团队的成员建立身后的团队情感，让成员积极工作、精诚合作，以实现亚马逊发展的终极目标。
管理不只是关心人除了做好团队管理，作为人才个人管理也是贝索斯在管理当中的另一个问题。要有完善的团队，首先要有一批高质量的人才，并且还需要关心这些人才能为自己的团队做到什么，贝索斯作为亚马逊的最高管理者，怎么培养高质量的人才，如何去了解人才的长处和短处都是他必须关心的。亚马逊要在团队管理上制胜，贝索斯就需要为自己培养一大批可用之才，对他自己来说，要培养人才就首先要了解人才，贝索斯真正关心员工掌握了所有人的成长特点和规律，并在这其中总结发现了培养人才最行之有效的措施和方法，为亚马逊培养出了一大批适合自身发展的人才，并组成了精英团队。
贝索斯把亚马逊的团队培养视为一门用人的艺术，用通俗的话来解释贝索斯的这门艺术就似乎“知人善任”。前面以前提到贝索斯给亚马逊建立了一套高标准、高质量的招聘流程体系，并长期坚持，在这当中贝索斯通过测试、训练了解了自己的员工的有点和缺点，根据每个人的特点安排工作，分配任务，使得所有人都可以在自己的岗位上找到自己的价值实现途径，扬长避短，给员工提供充分发挥才干的机会，员工才会有信心和热情投入自己的工作，获得自己工作上的成就感。每一年年终，贝索斯都会感谢亚马逊这个极富创造力且聪明能干的团队给亚马逊创造了很高的经济利益，但在这背后实际上是贝索斯知人善用的一个重要结果，对于团队来说，贝索斯做到了对人才资源的合理配置和优化组合，这才体现出团队的力量和智慧的所在，团队的积极性提高了以后，整个团队就呈现出了很强的服务能力和工作能力，以及挑战工作难度的能力，最终实现亚马逊的目标不过就是个时间问题了。
要管理好亚马逊的团队，目的是为了给亚马逊带来更佳的业绩，贝索斯的主要方法是“善任”，前提是要做到“知人”。亚马逊的管理层总是在认识到人才的特点之后才正确地使用人才，这是亚马逊人才配置优化的重要原因，做到善任贝索斯的经验告诉大家，主要要做好以下三个方面：贝索斯在招聘人才时，不但关注人才的工作能力，对人才的学历背景也有足够的关心。一个仅仅只有能力却缺乏品德的人算不上是人才，毕竟品德对于个人来说是一个人的内核，所以贝索斯强调在招募人才时，重点要考察他的品德。如何了解一个人的品德，主要从一下这几个方面入手：（1）要看看这个人对身边人的态度，主要是家人和朋友；（2）要看看他都和什么样的人交朋友，朋友的品质如何；（3）关于这个人对对手或是竞争者的态度如何；（4）要看看他在受到挫折或是不公待遇时的反应；（5）要看看如何对待他人的隐私和不足；（6）要了解他是怎么看待那些地位比自己高或是比自己低的人；（7）了解一下当他人对他自己帮助的时候他的反应是什么；（8）面对不义之财，他的反应又是什么；（9）要看看他是否有担当；（10）看看他是如何面对他人对自己缺点的指责。
上面的10个方面是贝索斯在亚马逊招募人才时提出的对人才品德考量的标准，尽管在具体的每一次招募中并不全然依据这10个标准，但这个具体的标准确实给了亚马逊人才招聘部门一个可参考的标准。这些标准可以帮助亚马逊的管理层对初入职的员工的品德进行一个初步的判断，也有助于认识到人才的优缺点。总的来说，贝索斯这一复杂的标准实际上还只是对员工的初步认识，在工作的进程中，还是要不断地增强对人才的全面认识，以便更好地调整工作。
2.性格决定命运性格和一个人的命运是紧密相连在一起的，甚至连发展潜力等等都和人的个性有着很大的关系。性格之所以有这么大的力量，是因为人在成长过程中，内外的因素都会对人产生或大或小的影响，而这些影响随着时间的沉淀就会在人的心理形成相对稳定的特点和对事物判断的倾向性，这便是性格，它决定了一个人为人处世、行事特点等等方面。所以，亚马逊要真正了解员工，就必须掌握员工的性格特点。
贝索斯指出了解员工的性格特点也有10条标准：（1）看看他的活跃度，是在团队中更为活跃还是个人独处时更为活跃；（2）考量一下这个人是喜静还是喜动；（3）对于别人介入他的空间，他是否介意；（4）自己在犯错的时候，他是如何看待的；（5）当别人犯错时或是暴露自己的缺点时，他又作何反应；（6）工作对他来说意味着什么；（7）他对紧急情况会做出什么样的应急反应；（8）在犹豫未觉的情况下他通常作何决定；（9）他的着装风格如何；（10）他的走路风格和走路姿势怎么样。
贝索斯要求亚马逊对每一个员工的性格都十分了解，一个人的性格几乎可以决定他是否适合在独立的环境中工作，还是更适合和他人协作完成任务；也可以决定他是否适合做常规性的工作，还是更适合创新性思维的工作；可以决定他是否适合做细致型的工作，还是更适合做宏观性质的工作。亚马逊总是依据员工的性格特点安排工作，一般来说，亚马逊总会选择一些性格开朗、活泼的人去做外联和营销类工作，那些比较沉默，做事条理性较强的人专门用于从事文件管理、整理工作，富有激情的的人更能胜任项目设计工作，亚马逊更喜欢挑选性格沉稳、思维缜密且仁爱宽厚的人来做政策的决策者。
3．了解员工的能力贝索斯作为亚马逊的管理者，除了熟悉员工的性格特点以外，重点还要了解员工的具体能力，一个性格符合岗位的人员却缺乏相关的能力，显然也是不能胜任的。何况不同的的人因为社会经历、个性特征、教育背景等方面都有着很大的差异，这也让他们有了能力上的不同，而亚马逊也在考虑性格特点外，着重在这方面做文章，分配工作任务也主要参考员工的能力，这是员工能否顺利完成任务的关键因素。通常情况下，贝索斯会从两个层面来衡量一个员工的能力：（1）员工本身的社会经历社会经历包含了个人成长的家庭背景，所经历的重要事件等等。从贝索斯自身的经历来说，家庭环境对自己的影响非常深，因此他也要求对员工的成长背景做一个全面的了解，他必须了解什么样的家庭环境可能塑造什么样的工作能力，在长期的家庭熏陶当中人的才能会有所不同，例如出身于商人家庭的人对理财和营销更为熟悉，在律师家庭当中成长起来的孩子更善于辩论，政客的孩子领导才能和组织才能更强。这些都说明家庭背景对人的能力和个性的影响很深刻。贝索斯就想通过对家庭背景的了解来进一步和员工进行沟通，发现员工身上更多潜在的潜质。另外，个人的社会经历也会对人的性格和能力有外在的影响，因此这也是贝索斯在了解员工方面不愿意轻易放弃的一个途径。