（1）调解矿用人单位与劳动者之间发生的各类纠纷，解决问题，消除矛盾，防止纠纷激化；
（2）在调解工作中宣传国家相关法律法规、规章制度，教育和引导用人单位及职工遵纪守法。
2、劳动争议调解委员会工作原则
（1）依据法律、法规、规章和政策进行调解；
（2）在双方当事人自愿基础上进行调解；
（3）尊重当事人的诉讼权利。
3、劳动争议调解员工作守则
（1）认真学习国家的法律法规，熟练掌握调解工作相关知识，熟练把握调解技巧。
（2）依照国家法律、法规和社会公德解决矛盾问题和调处纠纷，做到公正、公平。
（3）对当事人要热情接待，做到以法教人、以理服人、以情感人，禁止简单粗暴、压制当事人。
（4）不得收受当事人的礼物和礼金，不得接受当事人的吃请；不得泄露当事人的个人隐私。
4、记录员工作守则
（1）认真如实记录，不得参与调解；
（2）调解记录经当事人确认后双方签字；
（3）对调解过程和记录内容有保密义务；
（4）不得私自修改，损毁调解记录；
（5）调解记录要如实归档。
5、调解当事人权利
（1）有委托代理人的权利；
（2）陈述、申辩的权利；
（3）要求另一方当事人回避的权利；
（4）申请中止、延期和终止调解的权利；
（5）不受压制强迫，表达真实意愿，提出合理要求，自愿达成调解协议的权利；
（6）法律规定的其它权利。
6、调解当事人义务
（1）按时参加调解的义务；
（2）如实提供纠纷事实和证据的义务；
（3）遵守调解规则的义务；
（4）不得加剧纠纷、激发矛盾的义务；
（5）自觉履行调解协议的义务；
（6）法律规定的其它义务。
（三）职工代表“两堂一舍”监督检查制度
1、定期组织职工代表对“两堂一舍”的服务质量、环境卫生等进行监督检查，每季度不少于一次，做好相关记录，及时通报有关部门，督促整改。
2、不定时组织一线职工代表座谈会或问卷调查，听取代表对“两堂一舍”服务工作的意见和建议，并将大家的意见和建议向主管矿领导或相关部门沟通汇报，提出整改意见或建议，督促改进，提升“两堂一舍”的服务质量和水平。
（第二节）矿长接待日
矿长接待日是以职工为基础的为了解情况、交流思想、沟通意见、增进理解，维护职工参与企业管理而建立的一项民主管理制度。这一制度的设立对于及时解决生产和职工生活问题起了积极作用，融洽了干群关系，稳定了职工队伍，实现了和谐发展。
矿长接待日活动的执行
一、接待时间
每月15日为矿领导民主接待日时间，如遇休息日和其他特殊情况，时间向后顺延。
二、接待形式
矿领导民主接待日以座谈会形式进行，信息员与矿领导直接交流和沟通，反映问题和信息，提出意见和建议。
三、信息的提出与答复
接待日活动由工会组织实施，对信息员提出的问题或意见，由分管矿长当场给予答复或说明，行政办进行记录。行政办公室要根据接待座谈会上研究决定问题的处理意见，以“矿领导民主接待日信息处理责任书”的形式下达到责任单位和部门进行落实和处理，相关责任单位领导要在“责任书”上填写落实意见。行政办公室对问题的落实进行督办，落实或完成结果向职工公开，接受职工监督。
矿长接待日架起干群连心桥
四、矿长接待日群众信息员
为使矿长接待日信息来源广泛，渠道多样，矿从各个方面，不同层面聘任了群众信息员，使群众的声音得以上传，群众的诉求为矿所知，更好地为职工群众答疑释惑，解决问题，实现企业的共建共享、和谐稳定。
（第三节）民主评议干部
一、指导原则
民主评议监督干部工作，必须以干部“四化”方针和德才兼备的标准为依据，按干部管理权限和政策办事。参加评议的职工代表，要从团结的愿望出发，全面、客观、公正、实事求是地进行评议。
二、评议范围
民主评议干部工作的范围，主要是矿领导和全矿副科级以上中层干部。
三、主要内容
从干部的德、能、勤、绩四个方面进行评议，侧重于干部履行岗位职责的实际政绩和现实思想状况。具体包括：政策纪律观念、廉政情况；政治理论水平；思想、工作、民主作风；事业心、创新精神；业务、组织协调能力；工作成绩。
四、工作制度
（一）定期组织职工代表学习党的方针、政策和上级有关重要指示，不断提高搞好评议监督干部工作的水平。
（二）每半年召开一次工作会议，研究评议干部工作有关事宜，每年对评议干部工作进行一次检查总结。
（三）经常深入群众，调查了解对被评议干部的反映和对被评议干部的意见、要求，不断提高职代会评议干部工作的质量。
（四）每年向矿职代会报告一次工作。
五、应注意的问题
（一）民主评议干部是一项政策性很强的工作，因此，要加强党的领导，做好动员，解除干部和群众的顾虑，提高干部、群众的认识。
（二）注意政策界限，全面看待干部，坚持实事求是的原则。
（三）在操作过程中，做过细的思想工作和评议工作。
（四）正确处理民主评议和组织、人事干部部门考评干部的关系。既不能相互代替又不能相互排斥，两者目的是一致的。
六、民主评议干部形式与流程
评议工作应采取平时和集中两种形式。平时就是民主评议干部工作委员会通过座谈会、个别听取意见、来电来访等形式，搜集群众意见，或结合干部调整工作，征求意见反馈给党委。集中就是召开职代会对干部进行评议。集中评议的步骤和程序是：
（一）党委组织部做好动员和筹备组织工作，明确目的意义和方法步骤。
（二）被评议的干部作述职报告。
（三）以代表团为单位组织职工代表进行背靠背评议。
（四）各代表团汇总意见，向评议监督干部工作委员会汇报。
（五）评议监督干部工作委员会汇总意见后向党委汇报并提出建议。
（六）对在评议中得分较差的干部，按照矿党委意见由组织部门进行戒免谈话，由个人提出改进措施。
（第四节）职工合理化建议
一、合理化建议概念
合理化建议是指员工针对工作中影响生产、品质、效率、成本、安全等问题，提出可行的改善建议，并积极主动进行改善活动，以改变作业环境、减轻劳动强度、提高生产效率、提升工程质量、降低制造成本，提升企业的竞争力。
二、企业开展职工合理化建议的目的和意义
（一）企业开展职工合理化建议的目的
目的就是为职工参与企业生产经营管理、共谋企业发展搭建献计献策平台，通过合理化建议这一活动，鼓励和调动全体员工参与企业管理的积极性，充分发挥全体员工的创新能力，汇聚集体智慧与经验，促进企业管理持续改善和提升，提高企业经营效益。
（二）企业开展职工合理化建议的意义
首先，职工合理化建议活动是企业落实党的依靠方针，全心全意依靠职工办企业的具体措施，是党的群众路线的一种很好的体现，它对提升职工主人翁意识和工作热情是很好保护。
其次，通过开展职工合理化建议活动，可以充分调动职工的积极因素，集中广大群众的智慧和力量，更好地推进工作顺利开展，提升企业的发展活力和动力。
开展合理化建议活动是依靠职工群众办企业的一条有效途径，是一项富有社会主义物质文明建设和精神文明建设双重意义的工作。它既有直接的现实意义，又有深刻的长远意义；既有明显的经济意义，又有重大的政治意义。
三、职工合理化建议工作流程
（一）召开活动预备会，讲明活动要求，发放合理化建议书（表）。
（二）区科工会或工会小组召开座谈会，集思广义，确立建议内容。
（三）填写合理化建议书（表）。合理化建议可一人提出，也可以多人提出，但每个建议书只能是一项议题。
（四）区科建议评审小组对收到的合理化建议书（表），应做好登记签收工作，严格把关，进行初评。
（五）各区科工会负责将初评后的合理化建议书（表），以电子版形式发送到矿工会生产部。
（六）矿工会生产部每季对于上报的合理化建议进行统计、分类后，召集矿合理化建议评审工作小组召开会议，对合理化建议进行评审。评审后的合理化建议进行分类汇总，制作季报表，对具有重大价值或需要立项的建议报请矿长确立审批。
（七）对矿或本单位立项的合理化建议应分别去认真研究落实，对具有实施条件的建议积极组织实施，意见与实施结果应及时反馈矿工会合理化建议评审工作小组。
（八）对有显着安全价值、经济效益或解决重大问题的，按职工合理化建议奖励办法进行奖励。