书城成功励志成就人一生的社交好习惯
7840300000020

第20章 人脉资产,价值无量(1)

人脉如同树脉,一棵小树苗要想长成参天大树,成为栋梁之材,必须要有粗壮厚实的根脉吸收大地供给的营养,必须要有充足丰富的枝脉和纤细纵横的叶脉吸收自然供给的空气、阳光和雨露。人脉与人际关系有着千丝万缕的联系。可以说,没有人脉资源落地生根的人际关系是空泛的、毫无任何意义的人际关系,而人脉资源的开花结果则依赖于良好的人际关系基础。

人脉是人生的制胜法宝

有时候,别人办不了的事情,你可能一个电话就非常好地解决了;反之,你费了九牛二虎之力都解决不了的问题,别人可能轻轻松松地搞定了。原因何在?这就是看有没有关系,有效的、丰富的人脉是人生的制胜法宝。

一个人事业的成功,80%归因于与别人相处,20%才是来自于自己的心灵。人是群居动物,人的成功只能来自于他所处的人群及所在的社会,只有在这个社会中游刃有余、八面玲珑,才可为事业的成功开拓宽广的道路,没有非凡的交际能力,免不了处处碰壁。这就体现了一个铁血定律:人脉就是财脉!

西方的一位人际关系学专家说过:专业知识在一个人成功中的作用只占15%而其余的85%则取决于人际关系。美国总统西奥多·罗斯福曾说:“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。”的确如此,在美国,曾有人向2000多位雇主做过这样一个问卷调查:“请查阅贵公司最近解雇的三名员工的资料,然后回答解雇的理由是什么。”结果是无论什么地区、无论什么行业的雇主,2/3的答复都是:“他们是因为不会与别人相处而被解雇的。”

很多成功的商界人士都深深意识到了人脉资源对自己事业成功的重要性。曾任美国某大铁路公司总裁的A.H.史密斯说:“铁路的95%是人,5%是铁。”美国钢铁大王及成功学大师卡耐基经过长期研究得出结论说:“专业知识在一个人成功中的作用只占15%,而其余的85%则取决于人际关系。”所以说,无论你从事什么职业,学会处理人际关系,你就在成功路上走了85%的路程,在个人幸福的路上走了99%的路程了。无怪乎美国石油大王约翰·D.洛克非勒说:“我愿意付出比天底下得到其他本领更大的代价来获取与人相处的本领。”

所以,你要想成功,就一定要营造一个适于成功的人际关系,包括家庭关系和工作关系。中国有句古话,叫作“家和万事兴”。你与配偶的关系如何,决定了你与子女的关系,而家庭关系给我们与别人的关系定下一样的模式。同样,我们与同事、上司及雇员的关系是我们的事业成败的重要原因。一个没有良好的人际关系的人,即使再有知识,再有技能,那也得不到施展的空间。

在我们中国,人脉资源更为重要了,如果你想获得事业的成功,尽早建立自己的人脉资源网吧。如果你的人脉上有达官贵人,下有平民百姓,而且,当你有喜乐尊荣时,有人为你摇旗呐喊,鼓掌喝彩;当你有事需要帮忙时,有人为你铺石开路,两肋插刀,你就能感到人脉的力量!

知己知彼,方能百战不殆

(1)透过人脉了解你的竞争对手,从而促进自己所谓知己知彼,方能百战不殆。

你必须掌握竞争对手的特点、动向。比如他们是否重视教育训练?是否鼓励员工进修以加强他们的技能?他们在同业中的名声如何?是否参加商展?有没有加入商业性组织?

你的人脉网是了解这些信息的最佳渠道,而且大部分真实可靠。你的朋友只会帮你,而不会去帮你的竞争对手。当然在了解竞争对手之后,相比较为落后,重要的是取长补短:有优势要保持,存在差距就应该追赶。

(2)人脉可以让你了解这个世界,进而丰富你的人生。检查一下,你的人脉中,有多少人是外国朋友?如果没有,你该去发展发展了。

也许你有许多次走出国门的机会,我想你也有和我同样的感觉。那就是,没有什么比身在国外一个人也不认识的感觉更空虚、更无聊了。你独自一个人走在国外的土地上,却没有一个人可以帮助你体验这个国家真正的文化,没有人邀你到他们家,让你看看他们的实际生活,这是非常糟糕的事。

第一,参加国际性的旅行团队。在旅行中,如果你不知如何去认识他,不妨问一句:“你常旅行吗?”你会发现大多数人都喜欢谈他们的旅行经验,于是便能很快为你开启一个全新的世界。

第二,可从外文图书馆或你的股票交易员那儿取得。在这些地方你可以认识到非常真诚的朋友。

第三,附近的大学。你可以找到与全世界最有联系的学校或系所。

第四,如果你正在就学,国际学生组织是最佳的起点。

建立人脉,不能坐着等

摩根财团创办人老摩根对儿子小摩根说:“大家都喜欢和有钱的人交往,这是人之常情(至少大部分的人都是如此),也许是因为和有钱人交往,可以享受到他们不曾享受过的东西。”

摩根教育儿子,要建立良好、广阔的人际关系,必须运用“舍得”的观念,也就是,有“舍”才有“得”!不“舍”而想“得”,那种人脉关系是相当有限的。

这种说法是有一定道理的,为什么要先“舍”呢?

人基本上都是以“自我”为中心的,任何事都先想到“我”,因此,有时便会想:某人为什么不先对“我”打招呼?某人为什么不请“我”吃饭,而要请别人?某人为什么不寄生日卡给“我”?某人为什么和“我”有距离?

你这样想,别人也是这样想。也就是说,每个人都把“得”放在心上,挂在眼前。如果双方都不愿意先“舍”,那么,这份关系便不可能展开!

既然如此,你为何不主动出击,先去满足对方的自我,为双方关系的建立踏出第一步?

“主动出击”就是“舍”的第一个动作,也就是先“舍”掉你的矜持、身段,“舍”掉你的武装,向对方展露和平的姿态。

普通的寒暄和打招呼看来没什么,但如果能在普通谈话中加入对对方的关心,那么,这样的人脉关系便会慢慢发酵。当然,你的关心不可带有刺探的意味,否则,会引起对方的警戒;借题发挥最好,例如从工作谈起,再扩展到家庭、休闲,慢慢地把对方的心门打开!

光是这样还不够,因为这只能让你建立一份普通的人脉关系,你必须再加入某些成分,才能把这人脉关系坚固起来。怎么做呢?很简单,为对方做些什么!也就是:

(1)观察、了解对方的需要,不等对方开口,你就先替他做,他不仅会感谢,还会感到惊喜。

(2)分享你的资源,包括物质的、精神的以及人际的。例如,你可以介绍你的朋友给他认识,将你的CD借给他、把你种的花送给他,反正只要对方没有,而你有的,便可与他分享。

(3)在必要的时候帮他,这也包括精神及物质上的帮助。让他了解,你是和他站在一起的。

也许你会问:这么“舍”,就真的能“得”吗?

你不要过于期待对方是否有善意的回应,但我相信,“舍”是种子,“得”则是收成,有些种子发芽得早,有些则发芽得晚,但总是会发芽、会有收成的。

总而言之,要建立人脉关系,不能坐着等别人“送上门来”。

你也可以偶尔给自己所做的好事来一个最高的评价,这样可以使你的自我感觉得到充分滋润。

改变某些习惯。在你不再拖延之前,必须除掉一些习惯或改变一下你的行为方式。只要开始去工作,就给自己一些奖励,即使稍后你气馁不干了也没关系,这总比你为了气馁不干而惩罚自己要好多了。这样一直做下去,你会养成许多重要的好习惯。

重视人缘的作用

一个人进入社会,开始过群体生活,意味着要与他人交往共事。可有的人却由于社交能力差,不善于为人处世,结果人生成长与事业发展的过程处处受阻。相反,有的人能力虽然不是很强,但是他对人礼貌,善于交际,于是办起事来总是比别人容易成功。

台湾作家刘墉说:“一个人人缘不好,大小事情只能靠自己去做,能力再强,又能做多少事?你的素质再高,如果只是将本身的能量发挥出来,不过能比常人表现得好一点而已;如果你能集合别人的能量,就可能获得超凡的成就。”

是啊,正因为如此,有好人缘者在社会上越来越受到重视。许多公司在招聘高级管理者时,要考查他的人际关系,没有好的人缘,能力再强,也不能录用。如在人际关系上有超群的能力,有非常好的人缘,其他条件则可以放宽。

莫洛是美国摩根银行的股东兼总经理,年薪高达100万美元。其实他以前不过是一个法院的书记,后来做了一家公司的经理。他诚信待人,人缘极佳。他之所以能被摩根银行的董事们相中,一跃而成为全国商业巨子,登上摩根银行总经理的宝座,据说是因为摩根银行的董事们看中了他在企业界的盛名和极佳的人缘。好人缘给莫洛带来的是地位和事业的成功,给公司带来的是良好的经营业绩。

汪辉毕业后在一家公司任小职员,后来成为公司的副总经理。他常常对人说,他的成功,人缘关系好是主要因素。他认为人缘在一切事业里,都极其重要。

如何获得好人缘?以诚待人!一个幸福的家庭,夫妻相敬如宾,彼此忠诚。诚,是爱的体现,家庭成员人人爱自己的家,焉有不幸福的道理。同样,一个公司兴旺发达,也是大家都爱自己的公司,营造了良好的文化氛围。你待人以诚,人们会把你看作一个有品位的人,你也就有了好人缘的基础。

有一位明星大腕投资搞实业,与某地农民合作,利用他们的土地建厂房。可是几年后,这个发了财的大腕却不按合同兑付农民的土地股金,使农民蒙受了巨大的经济损失。农民们联名把大腕告上了法庭。这位大腕利用“名人效应”,在社会上套取无本生意,欺骗那些善良的人,结果却把自己的人缘市场弄丢了。

没有爱心的人,不会有太大的成就。李嘉诚是世界级富豪,他能取得成功,源于他有一颗爱心,李嘉诚说得最多的一句话就是:“钱来自社会.应该用于社会。”他在取得巨大的物质财富之后,便积极推行有利于国家和人民的慈善事业。为了替家乡人民办一点实事,20世纪90年代,北京亚运会筹资阶段,李嘉诚一次捐献30万港元,是捐献资财的最大户头。1991年,我国华东地区遭受特大洪涝灾害,李嘉诚个人捐款5000万港元,成为当时个人捐款最多的企业家。李嘉诚先生对祖国的捐资援助从不吝啬钱财,到目前为止,捐款数额庞大,已超过了几十亿港元。他认为这样做是恰当的,符合他的处世待人之道。

的确,人格上的高贵同时造就了事业的高贵,富有伟大爱心的李嘉诚在生意圈中树立了良好的公信力。

富兰克林说:“我深信一个人用自己的才智努力工作赚钱致富是正当的,但要记得慷慨地与别人分享,然后恬淡地走开。”

还要记得常向对方真诚地问候。

小黄外派出国后,小刘隔一段时间就打电话问好,而其他同事却没有这样做。小黄回国后,不仅给小刘带来了礼物,后来他晋升为副总经理,把小刘要到了他的手下,那可是个极有发展前途的岗位。其他同事纳闷,以前小刘与小黄的关系并不怎么样呀?甚至不如我们这些人与小黄亲热呀?

人与人相处,需要通过一定的方式来维系关系。也许由于工作繁忙,你不会有很多时间与每一位朋友、上司或下属保持经常来往。那么,久不联络,关系自然就疏远了。假如你重视人际交往的话,就得经常抽出一点时间,打个电话,写封邮件,发个短信,给他们一个真诚的问候,使联系不至于中断,并表示你还把他们放在心上。

美国前国务卿奥尔布赖特多年前是BON电影公司的公关部经理。她面临着巨大的职业挑战,同时又必须面对许多现实的东西,像人际关系的处理、家庭生活的和谐等,但她巧妙地使这些烦琐的事情顺畅起来。

比如,她的下属总会在某一个繁忙的下午突然收到一张上面写着诸如“你辛苦啦”“你干得非常出色”之类的小卡片。而在她丈夫生日的那一天,她总会努力举办一个家庭小舞会,而且是一个人事先布置好。就这样,在繁忙工作的间隙,她并没有花太多的时间,却给他人送去了一份又一份快乐。

她对自己这一做法,饶有兴趣地解释说:“大家的节奏都那么快,大部分人都忘了一些最基本的问候,都认为这些是无足轻重的小节。其实正是这些细小的方面使人与人之间的情感变得不那么紧张。我就想:为什么我不能做得更好些呢?”

她又说:“一份小小的问候就能体现出一个人的真挚和诚意,使他人感到温暖。人与人之间渴望沟通和交流,而这些细小的方面是最能体现出你的那一份心意的。这是对我个人形象、风度的一个最佳传播,当他们看到那张卡片的时候,就一定会想起我,而且在他们心中隐含着对我的那一份谢意,会使他们更认为我是一个完美无缺的人,他们总会想到我好的地方,不会注意我的缺陷。”

显然,奥尔布赖特的这种做法值得我们借鉴。人与人的关系不一定非要在大事中体现出来,在日常生活的琐碎事之中更能体现你的友善和诚意。

既懂得工作的重要,也深知生活的乐趣,随时把心中最真诚的愉悦带给大家,这正是处理人际关系的要诀。感情是在不断交往中加深的,要在相处中逐步体现你的关心、热情和帮助。需要人帮助时才想起和人联系,人家自然会认为你过于现实;有新朋友不要老朋友,信誉度和真诚表现会越来越受到别人的怀疑。

亲友虽然没办法经常在一起,但需要想办法对别人表示思念与关怀。熟人的一些重要日子要记在心里。为防止遗忘,可以记在笔记本上。对方有喜事,如有空尽量当面祝贺,无法脱身时,也要想办法表达自己的祝愿。与久违的人交谈时不要只顺着自己而不关心别人,要关心对方的工作、生活、身体等。

与成功人士接触要有策略

生意场上,初创业者往往起步艰难,如果能得到事业有成的人的帮助,一定会飞得快,跑得远。因此,你的交际圈子中有几位大老板为你“呼风唤雨”是非常重要的,但你这个“小字辈”又如何与他们接触,并如何让他们喜欢你呢?

首先,必须掌握成功人士的社会关系。大公司知名企业家是很少与一般小企业主或普通人士会面的,但是,如果能与他们合作或与他们交上朋友,那真是很荣幸也是很珍贵的,因为从他们那里你会大开眼界,学到许多平常学不到的东西。

要与成功人士交往,最基础的工作就是要掌握他们的社会关系。他们是人,不是神,他们有各种社会关系,有各种各样的业务,也有各种各样的喜好、性格特征。特别是现代媒体,经常关注一些成功人士的情况,你从中定会了解一二。你可以从他的历史上认识他的过去、他的经历、他的祖辈、父辈,也可以从他的亲属、他的朋友、他的子女那儿认识了解他。

从业务上了解大企业家也是一条走近对方的好途径。例如,他经营的业务范围主要的是哪些,次要的是哪些,他的分公司、子公司分布在什么地方,这些公司的经营者是谁,他多长时间会查看分公司、子公司等。