书城管理富翁的智慧全集
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第31章 得品牌者得天下(1)

品牌是企业最重要的资产,是企业基业常青的保证。得品牌者得天下,那些卓越而伟大的企业,无不拥有强大而着名的品牌。

一个品牌却需要天才、信仰和毅力。

一等商人卖理念,二等商人卖品牌。在商品经济非常发达的今天,我们并不缺少商品和产品,但我们仍然缺少品牌。

品牌源于企业领导者的理念

真正的品牌不是一个好的品牌公司,而是一个能成为品牌的领导者。因此,作为企业领导者,打造企业品牌,必须把自己的理念融会到品牌建设当中,让理念引领品牌,这样才能在品牌经营中找到适合自己发展的路径。

随着市场体制的逐步完善,企业之间的竞争也愈演愈烈,企业之间的竞争归根到底就是企业品牌的竞争。一个好的品牌可以使企业在竞争过程中处于优势地位。因此,企业在自己的品牌经营中,体现自己的品牌特色与优势是十分必要和重要的。这主要源于企业领导者的理念。

品牌具有一种错综复杂的特征,它是品牌属性、名称、包装、价格、历史声誉、广告方式的无形总和,是企业竞争的最高层次,而不是广告噱头或者捏造的特征。王石打响了万科这一品牌,而这一品牌却源于王石的理念。

万科的品牌核心和企业的核心价值观得益于领导人王石的理念,王石以其个人价值观念构建起万科的企业核心价值观。同时,通过个人的不懈努力推动万科的外部传播和品牌塑造。可以看到,万科的品牌和王石的个人价值观之间有许多共通之处,万科的品牌塑造过程和王石对万科价值体系的确立有着强烈的依赖性。

通过对上海、北京、深圳三地的房地产开发商品牌状况进行调研,结果显示,消费者对万科品牌的认知主要来自以“万科”命名的系列楼盘。结合消费者心目中的品牌形象和企业自身的特点,万科确立了自己品牌的个性:有创见的、有文化内涵的、关怀体贴的。万科通过在专业、品质、服务等方面打造万科品牌,赢得了广泛的品牌忠诚度和美誉度。

别人都在做加法时,万科做减法,集中优势资源做专业化的房地产企业。在产品上,注重中高档的产品及服务;在产品类型上,由当初无选择的地产项目到专注为白领制造;在地域上,不遍地开花搞项目,而是定位在沿海发达的南、北、中三大经济圈上。2007年11月,建设部授予万科企业联盟为“国家住宅产业化基地”,万科的专业化之路已经让万科成为行业领先者。王石还说,万科要做中国房地产界的NIKE,在将来,除了品牌与设计保留,其他业务全部外包出去,万科更希望在住宅产业链条内和其他企业合作,自身则专心做资源整合与品牌塑造者的角色。万科积极寻求并购融资,以拢聚资源,增强核心竞争力;积极地向国外先进的企业如美国PulteHomes公司学习,探求消费者的消费体验及个人需求,监测业主满意度,将市场更加细分。

品牌的推广还需要由优秀的产品品质做支撑,这是王石的理念之一。万科在地产建造上十分关注产品本身的质量,它是业内第一个通过ISO9000国际体系认证的企业。王石说:“我们对于自己产品的1%的失误,或许就成为业主100%的损失。”因此,万科的产品注重每一个细节,使用美国摩恩集团的水龙头、建筑师亲自带业主看房、致力于开发工厂化材料、调整设计方式、标准化、统一化的生产以保证品质这些做法让万科的品质打动了客户,也使万科收获了更好的品牌形象。万科对于地产品质的塑造还包括社区环境,如社区公园、游泳池、游乐场和草坪等辅助设施的配套设计,环境优美、配套完善的附加品质吸引了更多的消费者。

万科物业管理提供的优质服务、营造的和谐社区氛围是王石决胜市场的杀手锏之一。房地产行业进入品牌竞争时代,市场竞争焦点已经由产品的竞争转向管理服务的竞争,物业管理服务成为地产企业品牌竞争的关键点。调查发现,消费者选择万科的主要原因就是它人性化的物业管理服务。万科的物业管理把企业文化植入服务中,以持续创新的优质服务及塑造良好的社区氛围来提升物业附加值,秉承“尊重客户,以客户为中心”的服务理念,以业主的生活为本,着力提高品质服务,反馈业主意见,不断改进产品,着重以服务打造品牌,以创新的服务给万科品牌发展更大的外延。这些无不体现着王石的理念。

1998年,王石遭受疾病之扰,开始了登山历程,并由此开创了一种逐渐为金领阶层推崇的健康而富有品位的生活方式,成为媒体关注的焦点,无形中丰富了万科的品牌内涵,并将万科品牌推向了新的高度。王石在公众场合的每一次亮相都不同程度地演变为万科“路演”,媒体在像追星族一般追逐王石时都或多或少成了万科的义务宣传员。王石开博展现的也不仅仅是其个人的方方面面,同样是万科对外传播的一个良好平台。

在众多的社会活动过程中,万科品牌与王石个人品牌在传播中形成了协同效应,使万科品牌不断走向深化,直至成为行业的领导品牌。诚然,万科品牌的成功不仅仅是由于王石的宣传,但不可否认的是,王石带来的隐形传播,的确为万科品牌的成功添上了浓墨重彩的一笔。

经过20多年的发展,万科确立了它在住宅行业的竞争优势。万科的房子已经成为优质生活方式的代表,万科制造也堪称中国房地产市场首屈一指的品牌标签,王石、万科组合成为中国房地产界的商业传奇。王石把“生活追求”、“生活理想”融合为“万科制造”的产品精髓,以“建筑无限生活”的品牌核心把人们带进万科式的生活画卷。

潘石屹走的也是这条品牌路线。

潘石屹的个人品牌与公司品牌异常紧密地黏合在一起,当你对其中任何一个产生兴趣后,那么,你就需要一并接受另一个曝光率同样高的名字。

“SOHO”的概念本身也和潘石屹的个人形象高度契合,SOHO不仅是“居家办公”的意思,“SOHO”的背后是物业品种之间的边界在模糊。潘石屹声称自己就是“SOHO的CI”。因为从盖房子到做节目主持、出书、撰写博客、出演电影,甚至做客“超女”,潘石屹把睿智和幽默带给公众的同时,将SOHO时尚、实用的品牌营销于无形之中。

真正的品牌不是一个好的品牌公司,而是一个能成为品牌的领导者。

总之,产品是有生命周期的,而品牌的生命延续可以是无限的,品牌对于一个企业有着举足轻重的意义。作为企业领导者,除了凭借着勇气、毅力与远见,持之以恒地打造品牌,还必须把自己的理念融会到品牌建设当中,让理念引领品牌,这样才能在品牌经营中找到适合自己发展的路径,在行业市场处于优势地位,永远地在商界走下去。

品牌应该从内部做起

品牌应该从内部做起。如果一个品牌只注意在外部善用机巧,但是企业内部却缺乏足够的人力资源,即第一生产力的传播动力,那么可以注定这家企业即使兴盛一时,最终也难逃颓势。所以说,“内功”修炼乃是向强势品牌进军必修的一课。

品牌是从内部开始的,它始于企业员工的责任心和热情,而不是始于外部环境中的某种因素。因此,在塑造品牌和提升品牌价值的运动中,我们要明白:所有参与品牌创建的员工和一切与品牌建设有关的关系利益人,都是品牌形象的传播者和品牌体验的提供者。

在不同的行业中,每一个成功的企业都有着与众不同的优势,但在“品牌建设”这一点上,可以说又都有着类似的理念基础。如乳品业的“蒙牛”、网游业的“盛大”、电器零售业的“国美”,每一个行业巨头都打造着属于自己的品牌,而“品牌效应”反过来带给企业的也不仅仅是滚滚的财源,还有业界中的同行难以企及的良好声誉。

对此,王忠军深有感触:“前些年娱乐公司都不赚钱的时候,我就想华谊赚不到钱就算了,如果再赚不到品牌,这个娱乐公司就更没什么热气儿了。所以我们在比较早的时期就打出了品牌效应,而这也为近几年公司的赢利打下了坚实的基础……所谓品牌,就是信用和诚信,人家一看到华谊兄弟就愿意和你合作,或者认为你是这个行业的领导者,而领导者则谈判优势很大,不管是导演还是演员,跟你合作时感觉规矩就应该是这样。我觉得企业品牌对华谊带来的好处是谈判优势乃至政策优势。比如说北京市政府认为华谊给北京挣了光,可能会在某些政策上给予优惠,包括广电总局电影管理局和电视剧管理司的关爱,都是品牌带来的效应,而不是我王忠军带来的。”

品牌如此重要,那么品牌如何做起呢?王忠军认为,首先要有诚信;其次是加强内部人力资源建设。华谊兄弟这块中国娱乐圈里的金字招牌就是这样打造出来的。

有了强大的资本,加上在业界中的良好声誉,仅凭这两点已经令同行羡慕不已了。而王忠军却认为最让他引以为豪的并不是这些,而是华谊的一班“兄弟”。

王忠军与冯小刚的组合,无疑是中国娱乐圈里的最佳拍档之一。用现在的眼光来看,很难说清是华谊兄弟成就了冯小刚的成功,还是冯小刚成就了华谊兄弟的辉煌,抑或是二者的完美结合成就了中国娱乐圈里一道炫目的风景线。总之,对于观众而言,他们联手奉献出来的一部部上乘的电影作品才是最真实、最有力度的。

与冯小刚的结缘,可以说是王忠军事业上的一个“拐点”。与太合控股共同融资成立华谊兄弟太合公司之后,王忠军做的第一件事就是与冯小刚签约。王忠军之所以“买断”冯小刚,除去看中了他身上潜在的巨大能量之外,还有一个原因就是,发现了冯小刚之前拍摄的国内第一部贺岁片《甲方乙方》的商业运作模式与自己对电影市场的思路不谋而合。就这样,二人事业上的黄金时代就此拉开了序幕。从《没完没了》开始,到后来的《大腕》、《手机》、《天下无贼》、《夜宴》,再到《集结号》,二人联手打造出了多部华语影坛上叫好又叫座的大片。当然,这期间也经历了“冯小刚工作室”的成立与华谊的信誉危机,但最终冯小刚又回到了华谊,签约至2010年,同时成为华谊的股东。在公开场合,冯小刚曾表示:“我是华谊的兄弟之一,今后退休也要在华谊兄弟退休。”

除了王牌冯小刚,王忠军对自己公司的人才储备也是比较得意的。他觉得在国内的传媒公司中,华谊兄弟是做得非常好的一家。“我在用人上算是有点胆量,和别人谈的时候都包含着巨大的诱惑。”说起华谊的一班兄弟,有一个一直让王忠军感到骄傲的人才,也是他最先投资的年轻导演,他就是陆川。