书城管理幽默图解团队管理学
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第21章 让你的团队良好运转--组织建设管理(4)

有三个人到纽约度假,他们在一座高层酒店的第四十八层订了一个套房。一天深夜,他们外出回来,酒店前台的女孩很抱歉地告诉他们电梯出故障了,大概两个小时后,维修工人才能使电梯恢复正常。三个人面面相觑,他们可不愿意在大厅就这么浪费两个小时,于是他们决定爬楼梯到达房间,并约定以轮流讲笑话的方式减轻爬楼梯的劳累。前两个人讲的笑话妙趣横生,他们不知不觉已经爬到了第三十八层。这两个人中的一个对第三个人说:"老弟,该你讲笑话了,我们马上就要胜利在望了。"

第三个人拍拍口袋说:"我的故事很短,但却让人伤心至极,我把房间的钥匙遗落在酒店大厅了!"

趣评:如果他们在爬每一层楼梯的时候都始终谨记爬楼的目标是进入房间,或许就不会在爬到三十八层后才发现遗落了钥匙。暂时遗忘目标的后果之一是:伏在办公桌上工作了很长的时间,当想起工作的目标时,才发现上一个时间段所做的只是无用功。

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海恩利西·休利曼因为发现特洛伊遗迹而名载史册。在他很小的时候,他的父亲给他讲了古代希腊英雄叙事诗人荷马关于"伊里亚特"和"奥德赛"故事的时候,休利曼始终坚信特洛伊是真实的历史事实,于是他萌发了一个梦想,梦想着有一天能够找到特洛伊战争遗迹。在随后的几十年中,这个梦想一直盘亘在他的脑海里,为了实现梦想,休利曼先是白手起家,成了一位成功的实业家;继而,他又放弃了事业,将大部分资金投放到发现特洛伊遗迹的事业中。寻找了数年后,休利曼果然得偿所愿,成功地发现了特洛伊战争的遗迹。

管理学这样说

休利曼目标明确、步步计划,终于使梦想从遥不可及的幻景变为了人生的真实。树立一个明确的目标,并始终把目标谨记在胸,是高效利用时间的决定因素之一。目标驱动着行为的走向,是计划的直接来源;而计划像从现在延伸到未来的一架梯子,将管理者渐渐引向目标实现的一刻。管理者时刻铭记目标愿望和实现目标的要求,还有助于自己及时纠正工作中偏离目标的行为,通过实施修正举措返回到既定的轨道。

如果一个工作项目的周期过于漫长,记忆的与日俱减性常常使管理者淡忘了目标愿景。为了避免这种记忆事故的发生,管理者应在实现目标之初便制定时间计划表,明确地规划出每日、每周、每月的工作内容,并按照紧迫和重要的标准确立分计划的完成次序,定期地将工作完成情况与计划表相对照,以免行为与目标相背离。

永远不会有孩子--有效利用时间(三":会议管理

内涵小笑话

一天晚上,某公司在开会,会议已经进行了三个小时,仍然没有结束的预兆。实在耗得不耐烦了,一位已近中年的女员工站起身来走出了会议室。

"你干什么去,小刘?会还没有开完呢!"

"我得回家,我家有孩子需要照顾。"

会议又进行了半个小时,这时候一位年轻的女员工也站了起来。

"你要去哪儿,小王?你家并没有孩子要照顾呀?"

"如果我总坐在这里开会,那么,我永远也不会有孩子的。"

趣评:无休止的会议有两大弊端:其一,使与会者对会议产生厌烦的情绪,他们身在此岸,意在彼岸,根本无心参与会议的讨论,因此常常导致会议的无效化;其二,占据了员工从事正经工作的时间。

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会议为公司宣布重要指示提供了正式渠道,开会时,大家齐聚一室,也有助于内部意见的沟通与交流。但是,很多企业在开会的时候,往往流于形式,无休无止的会议开了很多,所解决的问题却聊胜于无,结果大量的时间未加有效利用便悄无声息地流走了。

管理学这样说

实施会议管理是有助于高效利用时间手段之一,好的管理方法有几种。

1.要求与会人员必须按时出席会议,会议的最高领导的椅子最好面向大门,这会使迟到的人心生恐惧而尽量避免迟到。

2.最好把开会时段选在下午,因为一般上午是工作的黄金时段,高效能够处理一些需要比较周密思考的工作,而会议是一种低效率的管理行为,不应该选在黄金时段。

3.会议组织者提前印制会议资料,并在开会前将它发放到与会者手中,可以使大家对会议内容有所准备,减少开会人员对于资料熟悉的时间。

4.最好选在分点而非整点开会,比如,选在10点45分开会而不是11点,这样有助于提高时间利用效率。

5.尽可能采用电话会议或图文电话会议方式,这样既可以节省时间,也缩减了差旅费用。

6.会议室不要设置得太舒适,最好不要摆放茶点等零食,并要求员工暂时关闭手机,不要接受外界的干扰。日本的很多企业都很注重开会效率,他们为了提高开会效率,将会议室设计得十分简陋,甚至连椅子也没有摆放,开会的人都是以站立的方式开会,简陋的开会条件简化了会议的流程,也提高了开会的效率。

7.如果不是关于重要事情的讨论,可以把开会时间选在接近午餐和下班的时间,这样能极大地缩短开会时间,提高会议效率。

丢车--有效利用时间(四":80/20原则

内涵小笑话

小托尼风风火火地跑进屋,对爸爸说:"爸爸,有人把我们的车子偷走了。"

"你还认得那人的模样吗?"爸爸急问道。

"没留意看,但是我把车号记住了!"

趣评:时间资源的独占性注定了我们在某一个时间段只能从事一件事情,因此在紧急的时刻,我们便要关注那些重要的事情,对于无关事情的关注是有效利用时间的大忌。

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帕累托原则由19世纪意大利经济学家帕累托所提出,他认为:"在任何特定群体中,重要的因子通常只占少数,而不重要的因子则占多数,因此,只要能控制具有重要性的少数因子即能控制全局。"帕累托原则的核心内容为:生活中80%的结果几乎都源于20%的活动。比如,20%的客户给销售人员带来了80%的业绩,可能创造了80%的利润;世界上80%的财富是被20%的人掌握着,世界上80%的人只分享了20%的财富。因此,帕累托原则也称为"80/20原则"。

管理学这样说

帕累托原则对时间管理有重要的启示意义,因为往往20%的工作事项带来了80%的工作绩效。按照帕累托原则的观点,管理者可以按照轻重缓急的顺序把待处理的工作分成四个类别:

1.重要且紧急(比如,询问某个客户最终的意向、对一件紧迫的事情进行决策"--马上执行;

2.重要但不紧急(比如,与员工面谈,改革考核制度等"--制订工作计划;

3.紧急但不重要(比如,合作公司对企业进行实地考察,出现客户投诉等"--这一类的事情可以交由下属去完成;

4.既不紧急也不重要(比如,回复不重要的邮件,参加外围的某个小型会议等"--如果确实时间充裕,管理者不妨进行适当的处理,如果管理者无暇抽身,可以对这一类事件说"不"。

当管理者为待处理的事宜进行分类后,便可以安排各项工作的优先顺序,粗略估计一下完成各项工作所占用的时间,然后,根据自己的时间充裕度对其进行优选或放弃。不过在排序时,一些管理者往往混淆了"重要的"与"紧急的"界限,把紧急的工作视为重要的工作。关于如何确定某项工作是重要的,可以参考以下三个标准:

1.影响全局利益者为重要工作;

2.高层领导关注者为重要工作;

3.与绩效考核紧密相关者为重要工作。

不过,实现有效的时间管理并不是一朝一夕的事情,需要长时间的坚持。为了养成良好的工作习惯,管理者每天在办公桌前开始工作前,便应该在纸上写下自己应该完成的10项工作。然而按照80/20原则对其进行排序,这个工作完成后,应首先专注于排在前六项的工作。长此以往,管理者即使不能把每项工作都面面俱到,但也会实现较高的时间管理水平。