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第22章 让你的团队良好运转--组织建设管理(5)

拐弯抹角--有效利用时间(五":30秒电梯演讲

内涵小笑话

小明说话总是喜欢拐弯抹角,常常让人听得一头雾水。他的爸爸屡次告诉他应该改掉这个习惯,但小明不以为然,认为这样才能够显示出自己的学问。

这天,小明的爸爸妈妈想出了一个好办法,他们决定要纠正他的坏习惯。妈妈与小明比赛下象棋,如果小明赢,则多获得一个月的零花钱;如果小明输,便要改掉说话拐弯抹角的毛病。像往常一样,小明要爸爸做自己的军师。

棋局进行一半时,妈妈始终处于上峰,眼看着就要输掉棋局,小明着急地向爸爸求助。爸爸故作深沉,说了一个"千"字。小明不解,再次求助,爸爸依然只是说了一个"千"字。

最终,小明不是妈妈的对手,输了棋局,小明耍赖,认为是爸爸有意帮助妈妈。

爸爸大喊"冤枉",说:"我一直在帮助你啊,我说"千",千就是窃;窃,你应该会联想到"窃比喻我老彭";彭,必定会想到彭祖;而彭祖活了800年,但800年只不过铁拐李打个盹;打盹就是睡,睡就是眠,眠就是小死;死,在帝王叫崩,诸侯叫薨,一般人就叫卒,我明明告诉你动卒,怎么说我向着你妈呢?"

这时,小明才知道了父母的良苦用心,决定改掉自己说话拐弯抹角的毛病。

趣评:说话拐弯抹角就像比武时的空架子,虽然招数繁多,却根本无法击中要害,只是空舞了一番花拳绣腿。

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麦肯锡公司是全球有名的管理咨询公司,他们曾经为一家重要的大客户做咨询。咨询结束的时候,麦肯锡的项目负责人在电梯间遇见了客户公司的董事长,董事长问道:"你能不能说一下现在的结果呢?"面对对方突兀的提问,项目负责人不禁紧张起来,因为他根本就没有准备,而且即使做了准备工作,他也没有信心在电梯从30层到1层的30秒钟内把结果说清楚。由于该责任人在电梯间的偶然过失,麦肯锡错失了这一重要客户。

管理学这样说

针对这一次沉痛的教训,麦肯锡开始在公司内部推行"30秒电梯理论",要求员工要在最短的时间内把结果表达清楚,凡事要直奔主题、直奔结果。麦肯锡认为,一般情况下人们最多记得住陈述的前三条,很难记住随后的内容,所以凡事要归纳在三条以内。这就是如今在商界流传甚广的"30秒钟电梯理论",又称"电梯演讲"。

运用"30秒钟电梯理论"表述事情,交流双方都高效地利用了时间,因此所实现的效能是双倍的。

厌倦有价--有效利用时间(六":莫法特休息法

内涵小笑话

一个部落位于闭塞的山区里,部落里的人手艺精湛,他们编出的草席十分精美,在市场上能卖到很高的价钱。一家美国公司的代表慕名前来,他对部落首领说:"我们想订购几千条草席。"

部落首领想了想后说:"你们大量订购也可以,不过每条草席的价钱要比少量订购的价钱高。"

美国人不解,问:"为什么?"

"因为反复做同样一件东西是很令人厌倦的。"部落首领回答道。

趣评:按照市场理论的观点,商品的产量越高,摊派在每个商品上的成本便越低,相应的价格也越低。然而这种传统理论并不适合于手工生产一族,因为规模化发展所降低的成本来自于固定资产折旧、运输费用和存贮费用等。因此,对于单纯的手工生产者而言,产量越高,倦怠感越严重,反而需要制定更高的单价来补偿重复工作所产生的疲劳与倦怠。

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詹姆斯·莫法特是《圣经新约》的翻译者,他的书房很与众不同,里面摆放了三张书桌:第一张书桌摆着他正在翻译的《圣经》译稿;第二张摆的是他的一篇论文的原稿;第三张摆的则是他正在创作的一篇侦探小说。当莫法特感觉劳累时,便搬到另外一张书桌去继续工作。这种工作方式便是莫法特休息法:"通过变换工作内容来增加工作兴趣,以达到高效利用时间。"

管理学这样说

莫法特休息法与农业上的"轮作"原理相似。人们在实践中发现,连续几季都种相同的作物,土壤的肥力就会下降很多,因为同一种作物吸收的是同一类养分,长此以往,地力就会枯竭。因此,农民在耕种时往往采取"轮作"的手法,在同一块地轮流种植不同的作物,以达到提高农作物产量的目的。人的脑力和体力也是如此,如果长时间从事同样的工作,就会使身体的某一部分长期紧张,大脑的某一部分持续兴奋,进而易于产生疲劳,降低反应能力与思考的活力。此时,实行"交叉轮作"便是一个好方法,改变工作内容后,肌体和大脑的某一部分得到休息,另一部分则继续工作,这样有助于脑力和体力得到有效的调剂和放松。

此外,人在每一个时间段的工作效率是截然不同的,有些人的高效时间是上午,有些人在下午思维处理能力较高,有些人则一般在夜间才会有较高的工作效率。因此,为了提高"交叉轮作"的"产量",还应该进行合理的轮作,将一些需要较多脑力劳动的工作尽量安排在体力和脑力充沛的时段。

精简机构--有效利用时间(七":奥卡姆剃刀定律

内涵小笑话

甲:"你们单位精简机构的工作进行得怎么样了?"

乙:"挺不错的。"

甲:"你们具体是如何落实精简工作的?"

乙:"为了把"精简"工作做好,我们领导与各部门研究后正式成立了"精简办公室"和"精简验收办公室",还专门办了一份《精简简报》。"

趣评:"以精简为名,行不精简之事",长此以往,企业终究会滞涨为一个行动不便的组织巨人,机构臃肿,效率低下,管理者难以使自己的工作高效化。

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奥卡姆剃刀定律,由14世纪逻辑学家、圣方济各会修士奥卡姆·威廉(WilliamofOccam,1285-1349年"提出。奥卡姆(Ockham"位于英格兰的萨里郡,正是威廉出生的地方。威廉在《箴言书注》2卷15题中说:"切勿浪费较多东西去做用较少的东西同样可以做好的事情。"奥卡姆剃刀定律最核心的观点为:如无必要,勿增实体。

管理学这样说

对于现代企业而言,在追求规模化发展的路上,企业的组织机构越来越膨胀,各种制度越来越烦琐,文件工作越来越繁复--与日俱增的复杂性换来的却是效率越来越低的后果。置身于这种复杂的管理环境中,由于经常发生目标曲解与置换现象,自然造成管理者与组织成员将大量的时间浪费在琐碎的冗繁事务中。下面三种措施可以帮助管理者避免无端的时间浪费。

1.精兵简政,简化企业的组织结构。

组织结构扁平化与组织结构非层级化已经成为企业组织变革的基本趋势。当应用新型的组织结构后,传统的企业组织结构中严格的等级制度湮灭不存,组织中上下级有序的传统规则被淡化,员工之间享有平等的分工合作关系,基层员工也被赋予了更多的权力,他们也能够涉足于部门目标乃至组织目标的制定,组织内的信息不再是上下级之间的单向传递,而是一种网络化的即时式双向沟通。在这种组织中,顾客的需要成为员工行动的向导,人们的行为具有明确的目标导向。同时,由于员工的积极参与,最大限度地消除了组织目标与个人目标之间的矛盾。

2.关注组织的核心价值,始终将组织资源集中于最擅长的事情。

面对众多可选择的业务领域,组织需要从中筛选出最重要的、拥有核心竞争能力的业务,在自己最具竞争优势的领域确定组织的目标。唯有这样,才能确保组织集中精力专注于自己最擅长的事情,以最低的成本获得尽可能丰厚的利润。反之,如果组织涉猎太多的目标,往往会使经营者难以同时兼顾太多的业务,从而难以建立自己的核心竞争力。

3.简化流程,避免不必要的文书作业。

相对于复杂的信息而言,简单的信息更有利于人们的思考与决策。一个优秀企业的主要特征就是:他们知道如何保持事情的简单化,不管多复杂的事情都能将其变得简单易行。