书城管理企业规范化管理系统实施方案·决策制定管理
8033400000022

第22章 决策制定关注焦点之五:不断积累和发展支点资源

企业决策的终极目的,可以归结为是谋求企业发展。企业发展必须有企业经营资源的积累和发展。如何积累、发展企业经营资源?其途径有二:一是通过自我积累滚动发展;二是通过合作借用其他社会经济组织的资源实现发展。

一、跨位超越式发展——积累发展支点资源是关键

跨位超越式发展,强调要在短时期内,使企业的经营规模、市场位次、品牌档次等实现大的飞跃性发展,跨越原来明显强于自己的企业,甚至是高出自己企业几个档次的企业。但要实现跨位超越式发展,却只有选择通过合作借用其他社会经济组织的资源途径才能达到目的。

自我积累滚动发展,是指仅仅只是谋求和运用企业自己可发展的经营资源,不关注也不谋求外部可借用的经营资源。它是一种基于特定产品或市场的平衡发展,企业决策主要是根据所选择的经营产品和所进入的市场对经营资源结构的需求来发展和积累企业经营资源。企业经营资源结构因而就是一种没有特色、没有重点的平衡结构,也没有可用于对外合作的资源。这种发展途径是无法使自己企业实现跨位超越式发展的。以百事不求人的方式,由自我积累来实现发展,要受到自我积累的速度限制。自我积累只能是渐进的,除了抓住一个特别的市场机会可能实现会跳跃式的快速发展外,要成为“暴发户”就只能是铤而走险了。

通过合作借用其他社会经济组织的资源实现发展,不仅可以获得可发展资源,而且可以呈几何级地获得可发展资源。自主选择通过合作借用其他社会经济组织的资源实现发展,就是在对企业现自有资源的配置上,造成有重点选择的不平衡结构,把企业现自有资源集中于特定资源的发展和积累上,使之相对于特定产品或市场构建一种有长项又有短板的经营资源结构,进而直接以长项为龙头,通过一种高效的资源组合方式,引导其他社会经济组织来填补短板,共同实现发展。通过使企业由被动寻求合作以借用他人的经营资源,转化为其他社会经济组织为了最大限度地实现它们自身利益和发展来投靠及依赖,从而使更多的社会经济组织把所拥有的资源支配、使用权直接或间接地拱手相让。

跨位超越式发展强调的是通过自主选择创造独特的经营资源优势后获得广泛合作,直接或间接地得到其他社会经济组织所拥有的资源的支配、使用权,使企业现在自有的资源发挥杠杆的作用,倍增可借用资源和可发展资源,以实现资源积聚发展的目标(图1-15)。选择创造独特的经营资源优势也就相应于设置支点,这对于有经营头脑的企业领导人而言,可以说是一个常识。但对它的运用并不广泛,这其中一个重要原因是,创造这种不平衡的经营资源优势能否最终获得应该有的经济效益往往不确定。企业自主创造独具特色的经营资源优势,只有保证使这种经营资源优势充分为其他企业或社会经济组织所关注和需要,才能使企业现自有资源最大限度地撬动独立于自己企业之外的社会资源。否则,可能因为短板限制,阻碍自己企业的发展。在此既有一个独特经营资源优势的选择问题,又有一个投入效益问题。所谓优势,必须是相对于他人的劣势而存在的。他人的经营资源,相对于自己所自主选择创造的经营资源优势,并不存在明显的劣势,这种优势也就不存在了。如果这种优势不突出,创造这特定长板优势的花费,也就有可能得不到补偿。

而除此之外,企业也就只能按部就班地滚动发展了。

要使企业实现跨位超越式发展,就必须选择创造独特的经营资源优势,以构筑撬动其他社会经济组织的资源为我所用的支点。这首先必须明确能成为支点资源的究竟有哪些?

所谓支点资源,就是能通过它撬动商务合作大门、获得广泛的外部资源的资源。阿基米德说过,“给我一个支点,我可以撬动地球。”这种资源图1-15跨位超越式发展的秘密就是能撬动地球的支点。一般而言,能够构筑跨位超越式发展支点的经营资源主要有五种,即管理、资金、技术、物料和市场,如图1-16所示。它们是赢得合作伙伴认同、实现合作的前提条件。只要这五者之中任何一个形成了自己独特的优势,并且这种优势还具有一定程度的垄断性,那么它也就能稳稳地撬动数倍于自己企业经营资源的其他社会经济组织的资源,为自己企业的发展所用。

二、支点资源内容分析

企业通过合作,撬动其他社会经济组织所拥有的资源为我所用的效益,又取决于对支点资源优势的选择和创造。如果选择的恰好是他人所需,并且其创造投入也不高,通过支点资源优势的选择和创造,达成跨位超越式发展目的也就如探囊取物了。这正是众多后起的企业实现跨位超越式发展、超越老牌大企业和强企业的成功经验所在(图1-17)。美国的微软公司、耐克公司、戴尔公司是如此,中国的海尔集团、亚星集团、格兰仕集团,也无不如此。但不同的支点资源,却具有完全不同的特征。下面分别加以分析。

1管理

管理很少被人当做资源,甚至在企业老板创业所思考的问题中,它是最后进入老板视野的一个问题。但它不仅具有资源的性质,而且直接具有点石成金的神手指功能,即能发挥出数倍于其他支点资源效益的作用。它的作用是协调整合企业内、外部经营资源,深化和拓展企业与社会公众和客户的资源变换,把企业所拥有的现自有资源的作用放大,使企业能通过为外部社会所拥有的资源带来较高的增值而获得其支配、使用权,进而在投入不变的情况下,使企业获得更多、更大的效益和发展。任何一个企业都拥有一定的资源,它们各自所获得的效益之所以有高有低、差别巨大,就是因为企业在管理上存在差距。它因此而能够吸引社会向企业注入资金,吸引各种社会人才应聘于企业组织的相应岗位,等等,从而形成最大限度地推动和促进企业发展的效用。

管理作为一种资源,又具有其特殊性,它不能独立存在,也不能独立创造效益。例如,酒店管理公司所创造的效益依赖于它所协调整合的酒店其他资源的规模和效果。正是管理的这一特性导致诸多企业领导人忽略了它的存在,轻视对它的投资。也正是它的这一特性,使它在企业经营资源中总是处于一种稀缺状态。

管理协调整合企业内、外部资源是通过调整改善人与人之间的关系来实现的,而调整改善人与人之间的关系并不需要投入太多的资金,而在于改变对待他人的观念和态度。所以,就其投入效益分析,它所能创造的效益相对于其投入至少会呈几何级倍数增长。也就是说,它是企业谋求跨位超越式发展的最佳支点资源。

2资金

资金作为一种资源,是企业所拥有的和所能支配的广义货币资产的总和。其作用是使企业通过与社会公众和其他社会经济组织进行交换获得企业存在和发展的人力资源、市场资源、社会资源和信息资源。这是一种为所有企业老板高度重视的资源,有的甚至陷入马克思所说的拜物教,两眼只能看见资金。一见到它就两眼放光,并赋予它神奇的力量,似乎只要有了它,就有了一切。但它仅仅是企业发展的一种基础资源,本身并不具有任何创造效益的能力,其效益来自于对它科学有效的运用。如何运用,是由运用主体——人所决定的。最终有无效益,仍是取决于使用它的人。

资金也就是资本资源,其特征在于它是以一种抽象的价值形式存在的,没有形态上的限制,可根据需要自由转换其价值形态。它作为企业不可缺少的经营资源,本身不能创造,除了自我积累之外,就只能借用。并且能借用到的数额还存在不可突破的限制,任何一个人都不会借给他人超越其偿还能力的借款。

资金作为支点资源的作用,要远远小于管理。一分钱不能掰成两半花,它所能撬动的其他社会经济组织的资源就有限得多。只有当其他企业或经济组织遇到资金瓶颈时,它才能起到支点资源的作用。当然,在正常情况下,它也能用于合作,以借用自己企业没有的其他资源,但其效果却完全取决于投资决策人的眼光。

3技术

技术本身也不是一个有形的存在物,而是关于特定产品的生产加工方式、方法的系统信息。但技术要成为强有力的支点资源,必须满足以下三个条件:

(1)这种信息必须系统完整。

(2)其所传输的关于特定产品生产加工的方式、方法,必须具有高于其他方式、方法的效率。

(3)这种系统的信息为企业所垄断。

技术作为一种资源,是能够通过投入进行创造的,但投入的成本能否从它带来的效益中获得完全的补偿,却存在一定的不确定性。也许不经意所得到的一个技术具有很高的经济价值,而专门投入巨额资金所开发出来的技术却难以使其投入获得补偿。因为任何一种技术都不是唯一的,总有其替代技术存在。这就使技术开发投入存在很高的风险。

技术作为支点资源,只要满足前面三个条件,它所能产生的效益可能比资金要大得多。在它的创造发展上所投入的成本,与它可能形成的效益也完全可能是几何级倍数的关系。很多靠技术起家的企业,也就是依靠技术作为支点资源,广泛借用其他社会经济组织的资源而实现突飞猛进的发展的。它的支点作用力度也有可能超过管理,但自主投入创造带有太多的不确定性,其创造投入甚至带有一些赌博的性质。成则一步登天,败则倾家荡产。

4物料

物料是企业所拥有的物质资源,其形式包括厂房、设备、原材料等。它是由企业所能支配的资金转化来的。它既是企业资金的物质存在形式,在对外合作上它又具有与资金同等的作用。尽管在与社会公众和其他社会经济组织进行资源变换的过程中,它的能力往往会受到所存在的物质形态的限制,但相对于特定对象,或许会因其在时间或空间上的相对垄断地位,它的物质形态还会增加其资源变换能力。

物料成为支点资源的前提是,合作对象刚好需要这种物质形态的资源,并且如果这种需要能够通过其他途径满足,其价值作用还会在合作中贬值。因此,物料作为支点资源,是相对被动和低效的。因此,企业如果要自主选择发展和积累合作工具,创造支点资源,以增加对外合作获得广泛的可借用资源,选择物料就必须慎之又慎,要充分把握准才行。由资金转化为特定物料后,还要追加投入,而这些投入是很难获得补偿的。所以,用于合作的物料就只能是低效的、处于闲置状态的物料。但如果能创造出这种物料的垄断地位来,它所具有的支点资源的作用也是很明显的。如果这个条件不能满足,企业就要避免选择它作为合作借用其他社会经济组织的经营资源的工具。

5市场

市场作为企业的一种经营资源,是企业所控制的能直接实现与客户进行产品和信息变换的渠道。其作用是推动客户对企业及其产品和服务的认知与认同,促进客户对企业产品的选择和购买。它之所以能成为企业经营的一种资源,是它可直接使企业经营变得稳定和高效。企业具有稳定的市场,也就具有了稳定的销售收益,这是企业存在和发展的前提。它之所以能成为一种支点资源,撬动其他社会经济组织的资源为自己企业所用,是它相对于一个新进入特定市场的企业,可直接起到节省时间和资金投入的作用。如果没有现成的渠道,新进入的企业必须在建立了与客户联系的通路之后,才可能完成马克思所说的“惊险的一跳”,实现企业经营的价值。而这不仅需要投入相当多的资金,还要耽误相当长的时间。市场作为支点资源的意义在于它能为合作伙伴节省营销费用和营销时间,使“惊险的一跳”变得不再惊险。

市场的核心内容有两点:一是网点,二是品牌。它能成为支点资源,用于与其他社会经济组织的合作工具,也是有条件的。主要条件有四个:

(1)网点必须具有一定的密度和广度,使企业产品与客户实现信息和资源变换的时间充分短、范围充分大。

(2)合作对象刚好有特定的产品和信息需要通过这种网点与客户进行变换。

(3)品牌所能拓展延伸的市场范围允许。一般情况下,特定品牌都有市场范围限制,并不是任何一个具有影响力的品牌都可随意向其他市场拓展延伸。超越其限制,它就不再有拉近企业产品与客户和社会公众距离的作用。

(4)合作伙伴的经营方针和宗旨及其所经营的产品和服务必须与品牌拥有企业相吻合,否则会直接造成自己企业品牌资源价值贬值的后果。

市场渠道作为一种经营资源,是能够通过投资自主创造的。就网点而言,如果现实市场上已有足够大的密度和广度的网点,再投资建设可能造成恶性竞争,导致两败俱伤的局面。就品牌而言,企业投资创造,却是一个相当长的过程,投资风险不大,但投资大。一个具有影响力的品牌,不仅需要大量的资金投入,而且需要企业持续不断地努力,以提升其知名度和美誉度。