书城管理商务礼仪:管理者必备的自助秘书
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第2章 商务个人礼仪(2)

4.领带的佩饰

打领带时,在一般情况下,没有必要使用任何佩饰。在轻风徐来、快步疾走之时,听任领带轻轻飘动,是很能替男士平添一些潇洒、帅气的。有的时候,或为了减少领带在行动时任意飘动带来的不便,或为了不使其妨碍本人工作、行动,可酌情使用领带佩饰。领带佩饰的基本作用是固定领带,其次才是装饰。常见的领带佩饰有领带夹、领带针和领带棒。它们分别用于不同的位置,但不能同时登场,一次只能选用其中的一种。选择领带佩饰,应多考虑金属质地制品,并要求素色为佳,形状与图案要雅致、简洁。

除此之外,根据西装礼仪的基本要求,男士在商务场合穿西装时,务必要特别注意一些西装的具体穿法问题:如,要拆除衣袖上的商标;要熨烫平整;不要卷挽衣袖和裤管等。

女士三大服装的穿着

女士服装应讲究配套,款式较简洁,色彩较单纯,以充分表现出女士的精明强干,落落大方。一般来说,在商务场合中,女士常穿三大服装:女士旗袍、女士西装和女士连衣裙。

1.女士旗袍

旗袍被公认是最能体现女性曲线美的一种服装。我国是有着300年旗袍历史的国度。近年来旗袍以从未有过的震撼力,在影响着世界各地女性的穿着,它像一种特殊的世界语,迅速被各种族的人们接受,打破了只有东方女性才适合穿着的传统论断,因而旗袍也常被作为社交中的礼服。旗袍作为礼服,一般采用紧扣的高领、贴身、身长过膝,两旁开叉、斜式开襟、袖口至手腕上方或肘关节上端的款式,面料以高级呢绒绸缎为主,配以高跟鞋或半高跟鞋。

2.女士西装

按传统要求,在正式的交际场合,女子一般应穿礼服。但现在多数西方国家对女子的穿着要求并不十分严格,在一般的交际场合女子可穿各式各样的裙子,正式一点的场合则穿西服套裙。领带属于男士的饰物,因此女士一般不打领带。

女士西装式样较多,它的领型就有西装“V”字领、青果领、披肩领等;款式有单排扣、双排扣;衣长也有变化,或短至齐腰处,或长至大腿;造型上有宽松的、束腰的,还可有各种图案的镶拼组合。女士西装有衣裤相配的套装,也有衣裙相配的套裙。在社交场合,无论西服套装或西服套裙款式都宜简洁大方,避免过分的花哨和夸张。

女士西服套装给人以精明干练、富有权威的感觉,显得比较庄重严肃,适合成熟的女士或职位较高的女领导工作时穿用。

西服套裙的上装是西装,下装是腰裙,如西装裙、喇叭裙、百褶裙等。社交中,西服套裙的面料应是高档面料,如夏季用丝绸,华贵柔美;春秋用各类毛料,考究挺括;冬季用羊绒或毛呢织物,高贵典雅。西服套裙的色彩应呈中性,也可偏暗,一色的面料较适宜,各种条子、格子、点子面料也常用。西服套裙上下一色显得端庄,有成熟感;色彩上浅下深或上深下浅,式样上简下繁或上繁下简,花色或上轻下杂或上杂下轻,可以搭配出动感和活力,适合女士在不同场合穿出不同的风貌。

3.女士连衣裙

连衣裙是上衣和裙子的结合体,它不但能尽显女士特有的恬静和妩媚,而且穿着便捷、舒适。连衣裙也可与西装外套等组合搭配,提高服装的使用率。连衣裙的造型丰富多彩,有前开襟、后开襟、全开襟和半开襟的;有紧身的、宽松的、喇叭形、三角形、倒三角形的;有无领的、有领的;有方领的、尖领的、圆领的;有超短的、过膝的、拖地的等等各种连衣裙,它们为各种身材的女土在不同场合提供了大量的选材。

穿着连衣裙时应以个人爱好、流行时尚而定,但在社交场合时连衣裙还应以大方典雅为宜。单色连衣裙在大多数场合效果都很好,点、条、格等面料的连衣裙图案也要力求简洁。穿连衣裙要注意避免:一是受时髦潮流的影响,太流行或趋于怪异,变得俗不可耐或荒诞不经;二是不顾及场合,穿着过低的领口,过紧的衣裙,过透的面料,会使人感到极不雅观。

首饰的使用规则

首饰,以往是指戴在头上的装饰品,现在则泛指各类没有任何实际用途的饰物。由于其装饰作用十分明显,因而受到社会各界,尤其广大女士的青睐。

当前,我们的生活水平不断提高,首饰已经成为大多数人在社交场合经常使用的常备品。在这种情况下,倘若对首饰礼仪一无所知,就不能使首饰真正发挥其本来的作用,有时难免会弄巧成拙,招人笑话。在较为正规的场合使用首饰,务必要遵守其使用规则。这样做的好处是,既能让首饰发挥其应有的美化、装饰功能,又能合乎常规,在选择、搭配、使用之中不至于弄出洋相。

根据社交礼仪规定,使用首饰时,通常应当遵守以下8条规则:

1.搭配规则

戴首饰时,搭配的规则是要尽力使服饰协调。佩戴首饰,应视为服装整体上的一个环节。要兼顾同时穿著的服装的质地、色彩、款式,并努力使之在搭配、风格上相互般配。

2.习俗规则

戴首饰时,习俗上的规则是遵守习俗。不同的地区、不同的民族,佩戴首饰的习惯做法多有不同。对此一是要了解,二是要尊重。戴首饰不讲习俗,万万是行不通的。

3.质地规则

戴首饰时,质地上的规则是争取同质。若同时佩戴两件或两件以上首饰,应使其质地相同。戴镶嵌首饰时,应使其被镶嵌物质地一致,托架也应力求一致。这样作的长处,是能令其总体上显得协调一致。另外还须注意,高档饰物,尤其是珠宝首饰,多适用于隆重的社交场合,不适合在工作、休闲时佩戴。

4.体型规则

戴首饰时,体型上的规则是要使首饰为自己的体型扬长避短。选择首饰时,应充分正视自身的形体特色,努力使首饰的佩戴为自己扬长避短。避短是其中的重点,扬长则须适时而定。

5.身份规则

戴首饰时,身份上的规则是要令其符合身份。选戴首饰时,不仅要照顾个人爱好,更应当使之服从于本人身份,要与自己的性别、年龄、职业、工作环境保持大体一致,而不宜使之相去甚远。

6.色彩规则

戴首饰时色彩的规则是力求同色。若同时佩戴两件或两件以上首饰,应使其色彩一致。戴镶嵌首饰时,应使其主色调保持一致。千万不要使所戴的几种首饰色彩斑斓,把佩戴者打扮得像一棵“圣诞树”。

7.数量规则

戴首饰时数量上的规则是以少为佳。在必要时,可以一件首饰也不必佩戴。若有意同时佩戴多种首饰,其上限一般为三,即不应当在总量上超过三种。除耳环、手镯外,最好不要使用佩戴的同类首饰超过一件,但婚礼中的新娘可以例外。

8.季节规则

戴首饰时,季节上的规则是所戴首饰应与季节相吻合。一般而言,季节不同,所戴首饰也应不同。金色、深色首饰适于冷季佩戴,银色、艳色首饰则适合暖季佩戴。

要体现自己的交谈礼仪

在商务场合中,无论是推销、谈判、协商还是一般交际,都要通过交谈来打动别人,善于交谈的人,生意场上顺利,交际场上得心应手。但一定要注意交谈礼仪,如果不注重礼仪,即使口才再好,也会大打折扣。交谈体现着人的礼仪修养,好的交谈不仅是语言的流露,也是礼节的显现。因此,与人交谈时应注意文明礼貌。在商务和社交场合中,要体现自己的交谈礼仪,可以从以下几方面把握:

1.表情要自然,语气要和蔼、亲切

不论与谁交谈都应平等相待。与客户交谈应不卑不亢、落落大方,还要讲究方式方法;和晚辈、下级交谈,不要态度傲慢、居高临下;对上级、长辈交谈不要卑躬屈膝、低声下气。为了表达某些内容,可以适当做一些手势,但动作不宜过大,不要手舞足蹈,更不要用手指着对方讲话。

2.与对方交谈的距离要适度

有这样的一个故事,在一次谈判结束后的鸡尾酒会上,一位日本谈判代表端着一杯鸡尾酒和美国谈判代表在随意闲谈着,日本人老喜欢贴近着跟美国人说话,所以身体不自觉地向着美国人移去,而美国人却不喜欢人家靠着他说话,于是也就不自觉地往后退,就这样一个往前移,一个往后退,结果就变成了日本人追着美国人在大厅里转圈子,这个故事尽管有点夸张,但是说明谈话的距离是很重要的,而且不同的民族有不同的谈话距离。

说话通常是为了与别人沟通思想,要达到这一目的,首先当然必须注意说话的内容,其次也必须注意说话时声音的轻重,使对话者能够听明白。这样在说话时必须注意保持与对话者的距离。说话时与人保持适当距离也并非完全出于考虑对方能否听清自己的说话,另外还存在一个怎样才更合乎礼貌的问题。

从礼仪上说,说话时与对方离得过远,会使对话者误认为你不愿向他表示友好和亲近,这显然是失礼的。然而如果在较近的距离和人交谈,稍有不慎就会把口沫溅在别人脸上,这是最令人讨厌的。有些人,因为有凑近和别人交谈的习惯,又明知别人顾忌被自己的口沫溅到,于是先知趣地用手掩住自己的口。这样做形同“交头接耳”,样子难看也不够大方。因此从礼仪角度来讲一般保持一两个人的距离最为适合。这样做,既让对方感到有种亲切的气氛,同时又保持一定的“社交距离”,在常人的主观感受上,这也是最舒服的。

3.谈和谐愉快的话题

交谈是双方信息的交流过程,只有双方共同感兴趣的话题出现时,才预示着谈话正趋向成功。因此,谈话应避免以自我为话题中心,自以为是,滔滔不绝,借题发挥,炫耀自己,忽视他人。谈话中应随时注意对方的反应,观察对方的表情、姿态,以判断其对谈话的关注程度,并经常征询对方的意见。一旦发现对方对话题不感兴趣,应立即调整话题。