4．不要谈论某些话题和说某些话
交谈中涉及个人隐私、避讳的内容不要谈论，对方不希望谈论的事情不要谈。要注意的是，自己讲话也要给别人讲话的机会，可用提问让对方思索并发表见解。谈吐要文雅、文明。话题应尽量避开粗俗的内容，也不要使用粗俗或不雅的口头语，这些都使人感到格调低下，甚至会冒犯对方。在一家公司里，一位女主管的口头禅是“没劲”。不管说什么她都说“没劲”，所以，她一直得不到提升，朋友也很少。交谈中适当伴以幽默、风趣，可以缩短彼此间的心理距离，增添谈话的生动与趣味，使交谈时时处在和谐轻松、友好的气氛中。
5．语言要切合环境
所谓切合环境就是说话要注意得体，要与场合、时间、对象、性格、处境、心绪等符合。有这样一个例子，一对新人在一家大饭店举行婚礼，正赶上大雨下个不停，新人和客人们觉得很懊丧，婚礼气氛有点不愉快，这时餐厅经理来到新人和诸位客人面前，微笑着高声说“老天爷作美，赶来凑热闹，这是入春以来的第一场好雨。好雨兆丰年，这象征着这对新人的未来是十分幸福的。雨过天晴是艳阳天，这说明今天在座的所有客人都将迎来更加灿烂的明天，我提议，为了创造和迎接雨过天晴的明天，大家干杯！”话音一落，整个餐厅的气氛发生了180度的大转弯。沉闷的婚礼场面，一下子活跃起来。所以，在商务活动中，商务人员可以根据不同的场合，依靠自己的灵感，创造出更多的让人快乐和切合心意的妙语。那样你的工作环境和工作效率就能够大大改观了。
6．插话的礼仪
参加别人的谈话要先打招呼，不要随便插入话题。如必须打断，应适时示意先致歉后插话，不能接过话题就滔滔不绝。插话结束时，要立即告诉对方“请继续讲”。
7．使用敬语、谦语、雅语
敬语，亦称“敬辞”，是表示尊敬礼貌的词语。除了礼貌上的必须之外，能多使用敬语，还可体现一个人的文化修养。我们日常使用的“请”字，第二人称中的“您”字，代词“阁下”、“尊夫人”、“贵方”等，另外还有一些常用的词语用法，如初次见面称“久仰”，很久不见称“久违”，请人批评称“请教”，请人原谅称“包涵”，麻烦别人称“打扰”，托人办事称“拜托”，赞人见解称“高见”等等。
谦语，亦称“谦辞”，是向人表示谦恭和自谦的一种词语。谦语最常用的用法是在别人面前谦称自己和自己的亲属。例如，称自己为“愚”、“家兄、家嫂”等。自谦和敬人，是一个不可分割的统一体。尽管日常生活中谦语使用不多，但其精神无处不在。只要你在日常用语中表现出你的谦虚和恳切，人们自然会尊重你。
雅语是指一些比较文雅的词语。雅语常常在一些正规的场合以及一些有长辈和女性在场的情况下，被用来替代那些比较随便，甚至粗俗的话语。多使用雅语，能体现出一个人的文化素养以及尊重他人的个人素质。在待人接物中，要是你正在招待客人，在端茶时，你应该说：“请用茶”。如果还用点心招待，可以用“请用一些茶点”。假如你先于别人结束用餐，你应该向其他人打招呼说：“请大家慢用。”雅语的使用不是机械的、固定的。只要你的言谈举止彬彬有礼，人们就会对你的个人修养留下较深的印象。
最后，谈话结束时，不要不告而别，如果是与多人交谈，结束后应一一告辞。告辞语应简洁，告辞语要像电报的文字一样，尽可能用高度概括性的语言。不要重复已说过的话题，更不要临出门又提出新的话题。
保持良好的举止礼仪
纵观我们接触到的商务活动，大都要涉及到个人的举手投足、言谈举止之类的小节，但正是这些小节关系到小到个人及组织的形象，大到国家和民族的利益，正所谓：“小节之处见精神，言谈举止见文化。”一个人优雅、得体、自然的举止，不是为了某种场合硬装出来的，而应是日常生活中的修养所致，是一种长久熏陶，顺乎自然的结果。这就要求我们要时常有意识地调整、训练自己的举止，从最基本的站、行、坐、蹲、招手、点头、表情等做起。
1．站姿
站立是人的最基本的姿势，是一种静态的美。优美的站姿，是培养仪态的起点，是培养其他动态美的基础。站立时，身体应与地面垂直，重心要放在两个前脚掌。站的要领是挺胸、收腹、收颌、抬头、双肩放松。站立时身体要端正，眼睛平视，环顾四周时，嘴微闭，面带笑容，双臂自然下垂或在体前交叉，右手放在左手上。双手不可叉在腰间，也不可抱在胸前，否则会给人气势汹汹的感觉。
站立时千万不要歪脖、斜腰、挺腰、曲腿等，这些不美的姿态都会破坏自己的形象。站着与人交谈时，两臂可随谈话的内容适当地作些适度的手势，但在正式场合，不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作。那样不但显得拘谨，给人缺乏自信和经验之感，而且也有失仪态的庄重。
在非正式场合，双足的位置较自由，既可并之，也可一前一后，自然成形；肌肉应放松，但应保持身体的挺直。
穿礼服或旗袍，可让双脚之间前后距离约5公分，以一只脚为重心，绝对不要双脚并列。
向人问候或做介绍时，不论握手或鞠躬，双足应当交立，相距约10公分左右，膝盖要挺直。
总之，站姿应该自然、轻松、优美，不论呈何种姿势，改变的只是脚的位置和角度，而身体要保持绝对的端直挺拔，即古人所说的“立如松”。
2．坐姿
坐，也是一种静态造型。坐姿不正确显得懒散无礼，而端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。怎样才能达到这样的效果呢？其中的基本要点是；腰背挺直，肩放松。女子两膝并拢，男子膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝上或椅子扶手上。结合具体情况，应注意以下几点：
（1）入座时，人走到座位前，转身背对，从容地慢慢坐下，然后把双足脚跟合拢，合拢后应避免两脚呈内、外八字。穿裙装的女子入座要用手把裙子拢一下再坐，起立时，右脚先向后收半步，站起，向前走一步，再转身走出去。
（2）两腿交叠而坐时，悬空的小腿要向回收，并将脚尖向下。这样才给人高贵、大方的感觉。切忌脚尖向天，更不可上下抖动。
（3）在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成紧张气氛。注意不要带翻桌上茶具之类，以免造成尴尬被动。
（4）穿裙装的女士坐沙发时要注意臀部位置。因为沙发的座位又大又深，所以坐下来时不要太靠里面。而致命的错误是小腿紧贴边沿，把自己的小腿挤成两个大萝卜。不论何种坐姿，上身都应保持端正，如古人所谓的“坐如钟”。若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。
3．走姿
行走是人生活中的主要动作，好的走姿是一种动态的美。行走为人类行为的重要内容，历来为世人所重视。“行如风”就是用风行水上来形容那种轻快自然的步态。
我们稍稍留心一下就会发现这样的情景：有的人虽精心打扮，穿着入时，但走起路来，摇头晃肩，显得比较粗俗；而有的人着装简单，优美的走姿却使他气度不凡。由此可见，走，是可以走出风韵，走出神采的，而风采正是可以化平庸为神奇的东西。正确的走姿是，轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑。
行走时应注意以下几点：
（1）自然摆动双臂，幅度不可太大，前后摆动的幅度约45度左右。忌做左右式的摇摆。
（2）膝盖和脚踝都应轻松自如，要用腰力，走出韵律感，以免显得呆板、僵硬。
（3）应保持身体的挺直端正。忌左顾右盼，左摇右摆。
谈到走姿问题，有一点需要特别提醒一一不同着装的走姿。不同的服装样式，在举止步态上，应有区别，要根据着装来调整自己的步态，达到举止与服装的和谐。一般来讲，以直线条为主的服装特点是：舒展、矫健、飘逸。如：穿着西装要注意挺拔，保持平正，行走时两腿要直，走路的步幅可略大些，手臂放松、伸直摆动，行走时男子不要晃肩，女子髋部不要左右摆动。而穿旗袍就要走出女性柔美的风韵，要求身体挺拔，胸微含，下颌微收，忌塌腰撅臀。着旗袍无论是配以平底鞋还是高跟鞋，走路的幅度都不宜大，两脚跟前后要走在一条线上，脚尖略外开，呈“柳叶步”，手臂在体侧摆动，幅度也不宜过大，髋部可随着脚步和身体重心的转移稍左右摆动。也就是说，每一处都要保持轻柔、高雅的姿态。
4．蹲姿
在日常生活中，人们对掉在地上的东西，一般是习惯弯腰将其拾起，而这从仪态美的角度看，是很不雅观的。不可想象，一位衣冠楚楚的先生或女士，在众目睽睽之下，猫腰撅臀地去捡东西。即使是两腿展开，平衡下蹲也是不美的。那么怎样蹲才优美呢？有两种方法，仅供参考：
（1）交叉式蹲姿。即下蹲时右脚在前，左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地。左腿在后与右腿交叉重迭，左膝由后面伸向右侧，左脚跟抬起，脚掌着地，两腿前后靠紧，合力支撑身体。臀部向下，上身稍前倾。
（2）高低式蹲姿。下蹲时左脚在前，右脚稍后，不重迭，两腿靠紧向下蹲，左脚踏实，小腿基本垂直于地面，右脚跟提起，脚掌着地。右膝低于左膝，形成左膝高右膝低的姿态。臀部向下。
男士可选用第二种姿态，两腿之间可有适当距离；女士无论是采用哪种蹲姿，都要切记将腿靠紧，臀部向下。
5．招手
这是一种常见的礼貌举止，适用的场合也较多。如：当你想要较远处的人过来，就要用招手召唤。这时一定要注意手心向下，高抬手臂，使手臂和身体的角度不小于90度，轻挥手腕；与路上认识的人打招呼和告别也常用招手的方式，这时一般手心向外。
6．点头
这是一种最常见的礼貌举止，常用于和路人打招呼和告别。用点头来招呼时，点头者应两眼看着对方，面部略带微笑；用点头方式告别时，点头时应微微欠身，也要伴以微笑。无论何时，那种面目僵硬的点头都是无礼的。
7．表情
表情是人面部的变化，是内心情绪的反映，构成表情的主要因素，—是目光，二是微笑。要把握好交往最初7秒的表情，以最佳表情示人。
（1）目光。目光是面部表情的核心。在交往时，目光是一种真实的、含蓄的语言。一个良好的交际形象，目光应该是坦然、亲切、友善、有神的。在与人交谈时，目光要注视着对方，才能表现出诚恳与尊重。
（2）微笑。微笑是社交场合最富有吸引力的面部表情。基本要求是真诚、自然、亲切、甜美。微笑的基本做法是：微笑时，面部肌肉放松，嘴角的两端微翘，笑时不露齿、不发声，使人如沐春风。微笑必须是发自内心的。微笑是对人的尊重、理解和友善，能展现自己的魅力，同时也最容易得到别人的理解、尊重和友善。