书城心理学舌尖上的心理学
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第23章 一举一动知人心——从饭局中的身体语言解读人心(2)

从心理学的角度分析,一个人在饭局上选择玩手机,而不和坐在自己身边的朋友交流,这是出于对现实的拒绝和逃避。无论饭局上的其他人聊得多开心,他总是把自己置之度外,使自己沉溺在一个只有“自我”独处的氛围中,似乎这样可以让他的内心更安全。如果他越来越多地选择和手机上虚拟的人或事物打交道,那说明他在现实的世界里根本找不到自己所需要的安全感和亲切感。

很多人之所以会产生这种饭桌上的“交际恐慌症”,是因为他们自尊心强但又对自己缺少足够的自信,他们害怕自己在人际交往中被拒绝、被嘲笑,为了避免这种假想的挫折感或失败感,他们只好回避和人沟通、交流。当一个人长时间不和人沟通、交流时,他的内心又会产生一种无法抑制的空虚和浮躁感,此时,手机刚好充当了填充他内心空虚感的工具。可以说,手机不仅解决了他和外界交流、沟通的问题,也避免了他直接和外界沟通的尴尬,更给了他一种虚拟世界的安全感。

总之,饭局上玩手机,会使越来越多的朋友远离你,从而造成你人际关系的危机。而这种危机又会加重你内心的不安全感,最终使你的内心越来越封闭,成为人际圈中不被欢迎的“独行侠”。如果你想真正从这个怪圈中走出来,就要从主动和饭局上的朋友聊天开始。

第一,在参加聚会的时候,不要总想着自己没话说,这种消极的思维会让你产生一种不良的心理暗示,从而导致交流障碍。当你和朋友坐在一起,不知道该聊什么的时候,你们可以从各自的爱好聊起,然后再聊一下生活中有趣的事情,甚至可以聊一聊当下最流行的话题。总之,只要你想说,总会有话可说,没必要因为找不到聊天的话题而紧张。

第二,如果聚会的人很多,使你感觉有压力,你可以先从和自己关系比较好的朋友聊起。在聊天时让自己尽量放松,就像在家里和家人说话时那样自然随意,不要过多考虑其他人的想法和感受。等你们聊到高潮的时候,自然会有其他人主动加入,这样,聊天的氛围就更融洽了。如果你确实不知道从什么话题开始聊起,也可以主动加入那些健谈朋友聊天的话题,在他们的带动下,你自然也就有话可说了。

第三,如果是和客户、领导或者不太熟悉的朋友聚会,你可以事先打听一下对方有什么爱好,或者多观察一下他们说话的动向,尽可能多聊他们关心的话题。如果你刚好对他们感兴趣的东西也有所了解,不妨把自己的观点和看法说出来,这样做不仅可以拉近你和对方的距离,而且会让他们感觉你是“自己人”,从而加深彼此的感情!

眼神透露秘密,如何顺着目光潜入对方内心

眼睛是心灵的窗户,通过眼神的接触,便可以看到对方的内心世界,了解他的心态与性格。在饭局上,当我们与人交流沟通的时候,也可以通过对他目光和眼神的分析,揣测他的内心世界,进而判断他的性格。

通过眼神观察一个人的性格,一般有如下几种情况:

与人说话时,不看对方的眼睛,而是看着别处,说明说话者不重视对方,甚至带有一点怠慢和冷淡。这样的人一般有点自大,认为自己是这个世界上最优秀的人,其实是他过高估计了自己,比他优秀的人多的是,只是他缺乏一双慧眼。

与人说话的时候仰视对方,这种眼神传达出来的是对别人的仰慕和尊重。以这样的眼神看对方,一则说明他是一个虚怀若谷、谦虚好学的人,容易向比自己优秀的人看齐,不断砥砺、充实自己,使自己也变成一个优秀人才;二则也说明了对方是一个在某方面极有权威的人,有很多的崇拜者。

微笑着注视对方,这种眼神传达出来的是一种友善的情谊。反映出他对对方比较认可,希望能够与他有更深入的沟通和交流。如果是皱着眉注视对方,传达出来的可能是对于沟通话题的无奈,也可能是发自内心的对对方的一种担忧和同情。

斜视对方,传达出来的是对对方的鄙视或者不信任。斜视别人,是对别人的不尊重,可能是因为对方的所作所为让你觉得很无聊,很无趣,从内心里瞧不起他。如果对方能够感受到的话,也许会很快停止当下的沟通,转身离开。

静静地看着对方,然后突然一笑,这很可能表示对对方的不满。或者是因为对交谈的话题不感兴趣,从而表明自己并不认可对方的观点。

瞪大眼睛看着对方,这是一种自身受到潜在伤害的自然反应,也是向对方发出的一种警告。用这种眼神看人,表明他内心受到了伤害,是对别人的一种无形的谴责。

对别人从头看到脚,细细打量,这种眼神说明对对方有明显的警惕和不信任。用这种眼神看人,说明他对对方并不信任,于是通过审视对方希望从对方身上找到让他信任的证据。

总之,眼神是一个人内心思想活动的外在表现。在饭局上,可以通过观察一个人的眼神,大概了解他的内心活动,进而判断出他的性格特点,为下一步采取何种交往方式提供判断依据。

运用你的目光语:用眼睛回话,用眼睛点头

眼睛是心灵的窗户,能够传递丰富多变的内心感受,高兴的时候,眼睛会眯起来;受到惊吓时,眼睛会瞪得很大,这就是目光语。著名的诗人泰戈尔说:“一个人一旦学会了用眼睛说话,他的表情变化将会是无穷无尽的。”

所以,一个人的眼神变化就像一场情节丰富的话剧,可以展现出一个人内心的喜怒哀乐。尤其是在饭局这种人际关系复杂的场合,很多话不方便用语言表达,这个时候,如果能够巧妙、准确地运用目光语来表达自己的感情、态度,则可以起到事半功倍的效果。

我认识一位朋友王琳,他是一家电器生产厂家的销售总监。有一次,他的助手陈琦和一家代理商洽谈一笔10000台空调的订单。但是在合同即将签订的前一天,代理商却突然打电话说,他们准备取消这笔订单。

眼看着煮熟的鸭子要飞了,陈琦不知如何是好,只好向自己的上司王琳请教。王琳告诉陈琦,先约对方一起吃个饭,然后在饭局上了解对方取消订单的真实原因。

第二天,王琳便和陈琦一起去了和客户约定的酒店。双方见面后,先是彼此礼节性地打招呼、问好,然后天南地北地聊天。等聊得差不多的时候,王琳便主动把话题引到工作上,并开门见山地谈起了合同的事情。合作方表示,他们之所以取消合同,是因为接受不了每台空调3000元的价格,希望厂家能够再给一些优惠;另外,他们希望把定金的百分比从原来的30%改为20%。

听完代理商的想法后,王琳用眼睛盯着对方的眼睛,然后严肃认真地说:“定金的比例我可以做主给您调整,但每台空调的价格确实不能再优惠了。”说完这句话之后,王琳依然用眼睛看着对方,希望对方能够接受自己的决定。说也奇怪,正是王琳这简单的几句话,这笔订单竟然大功告成了。

回公司后,陈琦对王琳能够轻而易举地搞定这个客户很是奇怪,于是好奇地问道:“头儿,您究竟用了什么魔法,能够让顾客对你言听计从。”王琳神秘地说:“我是用眼神征服了顾客。为了向对方表明我态度的真诚,在说话的时候我始终盯着顾客双眼到额头的部位,我用这种眼神向他暗示,能够让步的地方我一定让步,但我也有自己底线和原则,任何时候我都不会破坏自己的原则。”

听王琳这么一说,陈琦突然明白,原来在关键时刻,一个恰到好处的“目光语”竟然能够胜过千言万语。可见在饭局中, 适时运用“目光语”,有时比说话还管用。

在这里,我们不妨介绍一下常用目光语的用法和含义。

第一,表示倾听。当对方在和你说话的时候,用眼睛直视对方,千万不要东张西望,更不要不停地看表。否则的话,对方会感觉你对他的谈话心不在焉,从而降低了他讲话的兴致和积极性。

第二,表示打断。如果你对对方讲话的内容不感兴趣,希望对方闭嘴。这个时候你可以将目光转向其他方向,并用这种“目光语”向他暗示:我已经忍无可忍了,请赶快闭嘴吧!