书城成功励志提高办事效率36计
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第21章 处理问题应先抓住要点(2)

一个人最想拥有的东西,就是这个人的大事。虽然很多事情都是从小事开始的,但是,只有专心致志地做小事,才有可能谈得上高效率。然而既有趣又悲哀的是,我们通常都能够很勇敢地面对生活里面那些大危机,却经常被一些小事情搞得垂头丧气。

一支美国早期南极科考队就遇到过这么一件事情。在又冷又黑的极地之夜,科考队员可以毫无怨言地在零下80℃的环境中工作,但是,一件小事却硬生生地把一个人给逼疯了。这件小事就是,一个科考队员坚持自己吃东西的方法,每一口食物都要嚼过28次才吞下去,而那个被逼疯了的人目睹了他的一次进餐过程。

在日常生活中,小事也会把人逼疯。例如在仲裁过四万多件不愉快的婚姻案件之后,芝加哥大法官埃尔文·约翰逊(Earvin Johrlson)就曾经说过:“婚姻生活之所以不美满,最基本的原因通常都是一些小事情。”纽约的地方检察官派蒂·波森(Patti Per son)也说过:“我们的刑事案件里,有一半以上都起因于一些很小的事情”。

怎样化解这些小事对我们情绪的干扰,并不影响工作呢?

最专制的沙皇俄国凯瑟琳女皇二世在厨子把饭做坏了的时候,通常只是付之一笑。美国第32任总统罗斯福与夫人刚刚结婚的时候,罗斯福夫人每天都在担心,因为她的新厨子做饭做得很差。后来她说:“可是如果事情发生在现在,我就会耸耸肩,把这事给忘了”。事实就是这样,“耸耸肩”就是一个好做法。

罗斯福夫人还对她的厨子说过这么一个故事——在科罗拉多州长山的山坡上,躺着一棵参天大树的残躯。它刚刚发芽的时候,哥伦布才刚刚在美洲登陆。第一批移民到美国来的时候,它才长了一半大。400年来,它曾经被闪电击中过14次,被狂风暴雨侵袭过无数次,它都安然无恙。但是在最后,一小队小甲虫攻击了这棵大树,那些小甲虫从根部往里咬,持续不断地往里咬,渐渐伤了大树的元气,终于使大树倒了下去。

是的,我们的生命也是这样,也是可以经历雷电的打击,却经不住一种叫做忧虑的小甲虫的咬噬。

罗斯福夫人所言不差,而我们更要清清楚楚地说,在多数的时间里,我们要想克服被一些小事所引起的困扰,只要把目光转移一下就行了——让我们有一个新的、能够使我们开心一点的看法——如此一来,热水炉的响声,也可以被我们听成美妙的音乐。很多其他的小忧虑也是一样,我们不喜欢它们,结果弄得整个人很颓丧,原因只不过是我们不自知地夸大了那些小事的重要性。

当然,最重要的方法,就是果断地舍弃那些小事。

有一个叫做艾克的美国人,他就在对小事的舍弃中,迅速成就了自己“伟大的梦想”。

像大多数人一样,艾克先生从年轻的时候开始就想拥有汽车与洋房,但他最喜欢的却是在美国从事传教工作。不久之后,艾克果真拥有了庞大的事业及财富,但艾克认为自己管理不了那么多的资产,那些汽车、洋房都需要照顾。于是,他把自己认为多余的汽车和洋房分给他的儿女,只留下两栋房子和四辆汽车给了妻子,然后又把自己的事业交给了子女们打理,自己则致力于另一件梦寐以求的工作——教书。第二年,学校用公费让他到国外去学习企业管理研究课程。他所到之处,每个大学都提供他一栋房子、两辆车子供他和他的妻子使用。艾克说:“我似乎无法避免拥有一大堆房子和车子,但至少现在我不必再花心思去保养它们了。”不仅如此,每当艾克到了一个新的国度,人们都会很快地找到他,并邀请他在周末集会时发表演讲。

是的,自己不喜欢做的工作,当然就是不足挂齿的小事。

舍弃自己不喜欢做的工作,应该也只是小事一桩。

但是,我们的很多人在工作中并不知道自己要做什么,或者把时间消耗在自己不喜欢做的事情上。例如有一位机械师就不喜欢自己的工作,想转行,却迟迟下不了决心,因为他觉得自己无法抛开累积二十多年的机械专业知识。其实,他应该果断地作出决定:转行,专注于自己喜欢做的工作!人人都能够拥有的专业知识毕竟算不得什么,自己喜欢的工作毕竟是专属于自己的,也是更容易激发自己的想象力和创造力的。做自己喜欢做的工作,我们就会更加容易高效率地取得属于自己的卓越成就。

每个人都必须当机立断,去做自己喜欢做的工作。当知道自己已经走错了方向时,就要及时转向,朝着理想的方向走,做到身心合一不分离。如果明明知道错了还要继续错下去,当然会一败涂地。要防止自己出现以上状况,要改变自己的类似状况,我们除了自信地转向就别无他路。

做自己喜欢的工作,效率才会高;做自己不喜欢做的工作,取得高效率,就要付出极大的代价。而实际上,我们大多数的人,都没有把自己的时间专注于自己喜欢的工作上,总是逼着自己把自己讨厌的工作做到最好,甚至可以说就是自己对自己挥舞着皮鞭!这样的人,经常感到缺乏前进的动力,经常在事业的瓶颈处无法突破,还以为自己就根本找不到自己喜欢的工作。他们不知道,要找出自己真正喜欢的工作,只需要把自己认为理想和完美的工作条件列出来就一目了然了。

高效率人士,一般都在做着自己喜欢的工作。在小事中,他们一般都很洒脱。

说到底,只有做自己喜欢做的工作,我们才有可能比较充分地发挥自己的天赋,才有可能取得应有的高效率。

“工作未必全是自己喜欢的,我们必须去适应它。”这也许是一句出自好心肠的恶言。

假如我们只能去适应而且只能长期去适应自己不喜欢的工作,那么,我们就干脆死了高效率的那份心,早一点了结工作的梦想,省得让自己不喜欢的东西对自己横加摧残。

忙碌并不意味着效率高

成天忙个不停的人,工作效率往往并不好。有些人成天忙得团团转,但他是否真的很勤快呢?甚至到了下班时间,还有一大堆事情尚未处理。这是否意味着他的忙碌是没有意义的呢?或许你会发现,像这种成天忙碌的人,工作往往是没有效率的。

有些主管整天呼来喊去,骂这骂那;书桌上的公文及资料文件堆积如山,似乎有忙不完的工作,可以将他们称为“无事忙”。

若你有事请教,他会很不耐烦地转头说:“我很忙”。在问题尚未说出前,就给你来个下马威。的确,他是很忙,但这种忙碌是否具有实质意义呢?相反地,有的人对每件事都处理得井然有序,不管公司内外,大大小小的事,他都能迅速地亲自处理,并且让人一目了然,甚至有时还悠闲地表现出一些幽默和情趣。这到底是怎么回事呢?有人对公司那些“无事忙”的主管做过心理分析,结果发现他们忙碌的理由都是可笑的,有的甚至只是为了要将自己的能力表现给他人看,却完完全全地与效率和合理脱了节。这正是很多人常犯的错误。

歌德曾说过:“善于掌握时间的人,才是真正伟大的人”。

美国着名建筑师安德雷·帕拉第奥可能是历史上被模仿最多的建筑师了。他说过这样一句话:“人大可以不必那样忙!”

原先他是利用时间的楷模,整天没有闲着的时候,除了设计和研究,还要管一些杂七杂八的事,且占用的时间大大超出正常工作量。有人问他:“你怎么那么忙,好像时间总也不够用。”

后来,一位学者见他整天风风火火的,还是没有取得多大成绩,便对他说:“人大可不必那样忙!”这仿佛是一语惊醒梦中人,使他恍然大悟。他反省自己,发现曾经抓紧时间做的很多事,其实都没什么用,不但没有效益,反而浪费了许多时间。

于是,他去除掉那些偏离主导方向的事情,把时间花在更有价值的事情上。没多久,他就写出了他的传世之作《建筑学四书》,该书至今仍被许多建筑师们奉为建筑学的《圣经》。他的崇拜者不计其数,甚至包括总统托马斯·杰斐逊。

看了这个故事,我们恐怕不难明白为什么帕拉第奥会获得成功了。

懂得珍惜时间是一件好事,但同时还要懂得怎样利用时间。拉布吕耶尔说:“最不好好利用时间的人,最会抱怨它的短暂”。那么,如果把时间合理地利用好了,也就会觉得它其实很充裕。这在某种意义上说,也等于延长了你的生命。

在我们做一件工作前,应当考虑如何用最俭省的方法去获得最佳的成效,拟定一个周密的计划,再着手去做。若只是因一时的兴起而从事工作,不但事倍功半,而且也不易成功。工作时如果只是要将自己的忙碌告诉他人,我们可以断定他所忙的都只是一些无聊的事。因为一个工作有计划的人,是不会那么忙碌的。有一位公司的高级主管,他总是笑脸迎人,悠哉自若,非常有效率。与客人一见面,他会直截了当地告诉你:“今天我只有30分钟能和你谈”。或是“今天我的时间较充裕,我们可以慢慢谈”。有一次有人为了一件重要的事情来拜访他,他立刻就将财务科长叫到办公室;第二天,这件事情就解决了。因为他冷静,所以能很快地下决断;成天无事忙的人,是绝对没有这种“当机立断”能力的!

无论是高层主管还是员工,若能在一天规定的8小时工作时间内将预定工作做完,才是一个有效率的人。我们常看到有些人,要在下班铃响后,才开始紧张忙碌的工作。如果有这样的员工,必定也有这样的主管,若是一个主管认识到员工如此工作是没有效率的,相信员工就不会这样做。

许多人在工作中过分忙碌是因为他们养成了贪多的习惯,这使他们发现永远有做不完的事情。

如果你发现自己被许多事情绊住,忙完一茬又一茬,做完一件又一件,就像刚腾空一个容器,又得把容器装满,那就需要反思自己并想一些办法解决这种情况了。

这种情况和出去度假前把衣箱装得太满是一样的道理,衣箱不能超量装载,工作分配同样也不能超过负荷。应该问一问自己所做的工作,是否能发挥最大效益?或者徒劳无功?

无论上班或私人事件中,想取得成功都需要适当的时间和精力,才能使一生中每一阶段都有所贡献。适当的平衡,意味着把你的时间用得有价值;成绩良好时别忘了给自己和其他合作密切的人予以奖励。

同时还必须防止对自己或旁人做出不能实现的允诺。利用自己的时间,做出尽可能完善的计划。在现实的目标和达到目标的行动取得适当平衡的情况下,你才能在生活的各个方面做出更多的成绩。

接受一项新挑战,必须用一定时间思考,要写出书面计划,和上司、同事或下属讨论一下。尤其是要和对这项工作有所了解,或者有实际经验的人进行讨论。

工作当中应当想象老板对你现在做的工作是否要求限期当天完成,或者应提前一天?注意,按时圆满完成每项任务,可以树立追求事业的名誉,全神贯注在你现在最紧要的工作上,在完成当前工作之前,把未来的一切工作都忘掉。列出全部完成的工作清单,以便进行考绩评估时提醒上司。

有些公司的员工为了给顾客提供最佳服务,会答应一些很难办到的事。如果允诺没有实现,往往引起顾客们的不满,也使自己陷入狼狈状态。这提醒我们,不要陷入承诺太多的圈子里。

你认为一天可以对顾客作出答复时,告诉他们需要三天。要知道三天之内会出现许多意想不到的情况,当你在一天内完成允诺,把结果送给顾客时,你会给顾客留下良好的印象。当你碰到疑难问题,或请一天病假,在三天之内仍然可以办完,答应之事绝不至于耽误拖延。

要懂得适时说“不”的重要性。只有这样,你才能有时间做自己最重要的工作,并在接受一项工作或者被分配某项指定任务时有绝对的把握。善于控制时间的人往往会花费一些必要的时间,对可能出现的结果多方考虑,这样才能在处理问题时,站在最有利的地方。

工作时间太多往往会引起家人的不满,引起家庭失和。这也会给你造成很大的损失。在工作中保持各种平衡是非常重要的。要想成功地控制生活,就必须对你花费时间的情况,做一番建设性的忠实评价。针对自己浪费时间的难题予以各个击破。当你能够支配一切活动时,相信最重要的成功因素就是你愿意把坏习惯去掉。

想一想,世界上每个人的时间都是一样的,而人和人的成就的差异可谓天渊之别。这该让我们猛然醒悟,做出成就的关键不在于你花了多少时间,如果是那样,那么世界上大多数人的成就应该差不多了。我们该知道关键不在这里。

我们反省一下自己:是不是太忙碌了?这种忙碌到底给自己带来了什么?是不是在身心俱疲的同时却忽略了效率?当你感到永远有做不完的事情,当你感到自己像个陀螺永远转个不停、都快把自己转晕了时,你真该静止下来,冷静地想一想,自己是不是陷入了一个恶性循环的怪圈?要让自己的脚步慢下来,用宁静的心态、从容的脚步去做事,你可能反而获得比过去更高的成就。