第2章第22节 三洋：学会三思而后行
设置研究所，请科研人员从事研究开发，对于一个公司之方面固然十分重要，但是，真正准备大显身手的经营者应该记住，对于任何商品的开发，不要一味地埋头地研究要根据消费大众的需要来研究开发。如果谁能凭借着这条原则善用智慧，必定会有寻常的作为。
日本三洋电机公司的创业者井植薰，就深谙这一道理。有—次，公司一位高级研发人员拿了一张图纸求见井植薰，胸有成竹地说：“有十二分把握的电气洗碟机已经完成设计，样品也都已出来了，看起来十分完美，是否能够广泛宣传、批量生产了?”
井植薰看完图纸后回答：“设计得很好，是不是要批量生产，那还要必须再考虑。”
研发员焦急地提醒井植薰：“这项产品，‘三菱’和‘东芝；也将作为主打产品，这两家公司已打算大量生产，一旦我们犹豫不决，市场就会被它们抢占了。”
可是井植薰却慢条斯里地问研发员：“有没有把试制品免费送给一些家庭主妇使用?”
研发员愕然：“董事长，这个新制品十分昂贵呀!”
“正因为昂贵，因此才非送不可!我们一定要确确实实了解她们使用的情形。”井植熏又说：“东西免费赠送，对方当然高兴，倘若她们会高高兴兴地一直使用，说明它有前途。倘若她们只是一开始十分高兴，用一段时间后就不再理会它了，那它就没有持久性，就毫无希望。为了无畅销希望的东西而投注大量精力和巨额资金来生产，比起免费赠送的损失，不知要大多少倍!”
其后，“东芝”、“三菱”相继踊跃地把电气洗碟机推向市场。虽然倾其全力进行广告推销，但销售情况依旧十分不理想。花了一年时间削价求售，问津者依旧寥寥无几。弄得这两大公司焦头烂额，损失惨重。三洋电机公司靠井植薰的智慧自然在这次竞争中顺利地全身而退了。
有位著名的企业家用积其毕生经营之经验，告诫后辈说：“大众才是最聪明的，也是最公正的，绝不能轻视大众，不能轻视顾客，顾客知道的通常比我们更多。”因此，“消费者是外行，消费者无知”的观念必须彻底摒弃。小看消费大众的想法应该改为“消费者才是最优秀的研究员!”谁在这方面领先一步，谁就可以持续推出真正为大众所喜爱的、优秀的、极具竞争力的商品。谁拥有这样的真知灼见，并能将其运用于经营活动中，谁就能在激烈的竞争中立于不败之地。