第1章第6节 通用电气公司：学会为员工的进步喝彩
通用电气公司董事长杰克?韦尔奇曾是某一个下属集团公司的主管经理，这个公司外购成本过高一直是韦尔奇十分头痛的事情。后来，他只是在他的办公室里装了一台特别电话，问题便得到了非常圆满的解决。
这部特别电话对外不公开，专供集团内每个采购代理商使用，只要某个采购人员从供应商那里赢得了价格上的让步，他就可以直接给韦尔奇打电话。而且全体采购人员确信，无论韦尔奇当时正在干什么，是谈一笔上百万美元的业务还是同秘书聊天，他一定会停下手头的事情接电话，并且高兴地说：“这真是太棒了，天大的好消息，你竟把每吨钢材的价格压下来两角五分!”然后他马上就坐下来起草给这位采购人员的祝贺信。
就是这样一种奇特的激励方法，使韦尔奇自己成了英雄，也使每一位采购代理商成了不同于一般人的英雄。