第二篇第八章4 面对冲突时，学会钝化攻击
即使你不能化解你的不满，幽默也极可能帮助你钝化攻击的锋芒。
在你处于愤怒的情绪中时，即使你不可能改变你的攻击性，幽默也极可能帮助你钝化攻击的锋芒；或者说，由于恰如其分地钝化攻击的锋芒，你的心灵获得了幽默感的陶冶，你游刃有余地以更有效的方式来表达你的意向，并可以避免弄僵人际关系。
这实在是需要更高一筹的智慧和更雍容更博大的胸襟。几乎每一个面对冲突的人都面临着对他的幽默感的严峻考验，而只有很少的人能够经得起考验。
作家冯骥才访问美国时，一个非常友好的华人全家来访，双方相谈甚欢。突然，冯骥才发现客人的孩子穿着鞋子跳到了他的洁白的床单上，这是非常令人不愉快的事，恰恰孩子的父母并没有发现这一点。冯骥才的任何表示不满的言词或表情，都可能导致双方的尴尬，这时钝化攻击性和让孩子从床上下来是同样必要的。
幽默感帮了冯骥才的大忙。他非常轻松愉快地对孩子的父母亲说：“请把你们的孩子带到地球上来。”主客双方会心一笑，问题圆满地解决了。
有一家住户，水管漏得厉害，院子里已经积满了水。修理工答应马上就来，结果等了大半天才见到他的身影。他懒洋洋地问住户：“大娘，现在情况怎样啦?”
大娘说：“还好。在等你的时候，孩子们已学会游泳了。”
在运用钝化攻击幽默法时，你首先要有原谅攻击对方的心理，不然就无法发挥你的幽默感。若是文中的大娘直接斥责，则很可能会使修理工产生不满，导致事情复杂化。可见，在你产生不满或愤怒时，钝化攻击的方法在人际交往中的作用非同小可。