你有什么不能透露的职场诀窍？

刷微博的时候，看到这样一段话：

“我给你们讲一个真事，我的一个朋友，他的公司大部分岗位都是客服，大家也都知道，客服几乎是承受负面情绪最大的群体，他们公司也一样，更换率很高，年轻小孩动不动就不干了。

与此同时，公司内部还有运营岗，其中有一个运营，是一个性格很好的男孩，专业性、效率、严谨度都很差，但老板还留他在公司。大家想想这是为什么？

这位朋友亲口告诉了我原因，他发现，只要这个男孩在公司，客服团队情绪就相对稳定，他暗暗了解发现，原来好几个客服都有跟他保持在线聊天的习惯，中午也一起约饭，没有交流什么过分的，就是客服吐槽、抱怨，男孩默默听着，适当给几句安慰，而已。

老板发现之后暗喜，大家想，他留男孩在这里开多少钱？一个月几千块，但如果他辞掉这个业务不行的，需要花多少精、成本去稳定客服团队？不管是福利还是各种安抚人心的手段都不止这个数，而且一个团队一旦情绪不稳，就容易出错，出错公司内部就会有内耗，这是无形之中的成本，不做老板是很难注意的。这种情况，他自然愿意留下男孩，何况不是白养，人家不是不干活，只是干得不咋好而已，只要老板给他的业务都是点状业务，不是线状，他手里的活对其他人没有大影响，那他就可以留下。

就是这么简单，大家也看到了，不管是职场还是生活中，情绪价值都是值钱的。”

这段话不禁让我想起了《思考致富》这本书里的一个观点：

“如果你的性格令人愉悦，并本着和谐的态度做事，那么这些优点往往能弥补服务质量和数量上的缺陷。而令人愉悦的行为，是任何事物也无法成功取代的。”

细心观察不难发现，在职场压力巨大的当今社会，那些拥有令人愉悦性情的人真的是太吃香了！也许在某一块业务上不够专业，但是本着和谐态度做事，并且能持续、稳定高强度地输出情绪价值的他们，给别人提供的快乐早就弥补了专业能力上的不足。

为什么让人快乐的人会如此吃香呢？归根结底，还是因为人会天然地被三种情绪触动，分别是幽默、温暖、愤怒，而令人愉悦的人更容易提供前两者。无论大家对工作有多少要求，无论我们有多少欲望，每个人内心深处真正渴望的，永远都是那些能够激发潜能、使人积极向上、让世界变得更美好的东西。

而那些能将情绪价值发挥利用到最大化的人，恰恰因此形成了自己的独特加分点。

而且，这类人一般很难复刻。因为能够提供情绪价值、能够让人心情愉悦的人，从来不是那些会说漂亮话的人，而是用心说话，是温柔，是慈悲、是待人真诚善良的那一类人。

这样的人本身是不缺爱的，他们也许没什么钱，但一定是不缺爱的。

另外，这类人比一般人要拥有更强的感知力和共情力。

现代社会有许多问题，其中之一就是人们已经失去了强烈的感受力。对大部分的人而言，深刻地、强烈地、洞穿地去感觉眼前的事物，是很困难的事，因为我们的烦恼实在太多了，无论什么事都可能被我们弄成一种烦恼，相比较之下，快乐显得少之又少。

而性情令人愉悦的人，恰恰拥有很高的感受力，他们能欣赏树枝曲曲折折的美，能观察路上的尘土和小狗，能感受别人的快乐和痛苦……强烈的感受力让他们内心的正能量指数远远高于常人，并且能够滋养他人。

此外，性情开朗的人对于不利的问题，一般不会过于忧虑和不安，如果情况转为有利，就会大喜；十件事情如有一事成功，就能找到慰藉，保持开心。

想在职场中行走的更为顺畅，脚踏实地积累丰富经验，培养过硬专业能力都很重要。但如果自身具备高贵的快乐源头，能尽最大努力扩展心量，理解与接纳各种各样的人和事，职业生涯或许更具温度。