可以考虑用边界管理来代替授权。授权需要界定,不知道如何定义权力的内容、谁将行使它、从何处开始并到何处结束,就谈不上真正的授权。边界管理是一种就一系列约束或边界进行商议并达成一致的方法。团队成员可以借此确定权力的约束或边界,并在边界内自由行使权力,而这些边界会因每个成员各自拥有的经验和专业知识的不同而有所差异。
(4)角色不定
当团队内不止一人执行某项任务,通常是有吸引力的任务,问题就出来了。这方面的一个典型表现是:高层管理团队其实并非团队,因为个别成员的意愿和野心已经取代了该团队的任务,其结果就是内讧。
一旦形成内讧,团队成员应该通过公开讨论寻求解决之道。重要的是如何就任务的内容进行沟通,并在更新、联络、合作和信任等程序上取得一致。应时刻提醒团队成员,优秀的团队是互补的,就像在战争中一样,士兵之间是互为依赖的。交叉培养的人员担负着主要和次要的不同角色,如果一个“士兵”倒下,后面的“士兵”就会取代他的位置。
所以,你要经常问自己以下这些问题:谁负责哪些方面的工作?从什么时候开始的?大家怎样通过交流来确认自己是否处在正确的位置上?
(5)前景不明前景是团队为之奋斗的远大目标,没有前景,就无所谓团队。前景来自于组织层面,是整个组织的指导方针。然后领导者将这项大政方针在组织各部门间具体化和细分化,让各部门认清自己在实现目标的过程中所担当的角色。领导者和新目标之间的关系就像播种者和种子一样,领导者引出一种理念,然后悉心呵护并保持理念在成员心目中的生命力。通过各种努力,领导者要让团队成员自己领会到这种理念是优越的和可达成的,并接受它。
传播前景理念,恰当的方法是将每个团队成员各自的愿望和需求同团队前景紧密结合起来。平等对待每个团队成员,要给予团队成员应有的尊重,这样才能得到他们对理念同样的尊重。除非团队成员自己愿意接受你的理念,你不能越俎代庖强迫他们做些什么。
(6)不良氛围
打个比方,你不会在氨水中种花,也不可能在空气中充斥着一氧化碳的环境中打造健康的团队。因此,如果环境氛围不利,团队也同样不能发展壮大。
其实,创造一个健康、合作的氛围并不是很艰难,成本也不高,只需要在团队内发出一个简单明确的信号就可:压制破坏性、竞争性行为;鼓励从团体利益出发的行为。认真检查你的团队是如何运行的:是否有人隐瞒信息,不与他人分享?是否有人在他人遭遇困难时袖手旁观?在团队中,人们是否因为害怕而三缄其口?如有上述症状,那么合作将是治疗的特效药。
(7)丧失信任
信任是团队的血液,信任滋养着团队,为团队带来勃勃生机。如果团队成员之间不能相互信任,就像流干了血液的躯体一样,无法完成心中的梦想。
如果有人失信于其他团队成员的话,就意味着他将被驱逐出团队,没有人会再理会他。修复信任的最好办法就是从不破坏它,始终要讲真话,胸怀大度,态度公正,愿意倾听,信守诺言,值得信赖。如果不幸做了错事,也要诚恳谦逊地请求别人的宽恕。
使用各种技巧来处理团队成员固有的差异性,以求取得最佳效果,保持高水准的团队智慧,是治疗团队痼疾的特效药。如果你相信团队可以为你所用,那就应该让你的团队充满活力。在这方面,没有什么能比正确运用团队智慧更重要的了。
融入团队,成就卓越
1.发现团队协作的意义
德国足球队是世界上最优秀的足球队之一,被誉为“日耳曼战车”,然而令人惊异的是,在这样一支传统的优秀球队里,却极少有个人技术超群的球星。和意大利、英国、巴西等国家的球员相比,德国球员显得平凡而默默无闻。
然而,这并不影响“日耳曼战车”的威力,他们曾频频在世界级的比赛中问鼎冠军,把意大利、巴西、英国、荷兰等足球强队拉下马。谁也不敢轻视“日耳曼战车”的威力,原因何在呢?
案例
一位世界著名教练说:“在所有的队伍当中,德国队是出错最少的,或者说,他们从来不会因为个人而出差错,从单个的球员看,德国队是脆弱的,可是他们11个人就好像是由1个大脑控制的,在足球场上,不是11个人在踢足球,而是1个巨人在踢,对对手而言那是非常可怕的。”
全队拧成一根绳,发挥团队的最大力量,这就是德国队成功的秘诀!
组织也是一样,组织是一艘巨大的航母,每一个员工都是其不可或缺的一部分。这艘航母能否朝着预定的目标前进,完全依靠全体员工的精诚协作。只有每一个员工的力量和方向都保持一致,组织前进的利箭才会以无坚不摧的力量射中靶心。
一个团队中,每个员工都有自己的特长,也都有为团队奉献的精神,可是如果不把这些分散的、个人的力量拧成一根绳的话,就形成不了推动一切的合力,甚至会因为各自为政而相互掣肘。
案例
井深大刚进索尼公司时,索尼还是一个只有20多人的小企业。但老板盛田昭夫却对他充满信心地说:“我知道你是一个优秀的电子技术专家,就像好钢要用在刀刃上一样,我要把你安排在最重要的岗位上——由你全权负责新产品的研发。希望你能发挥榜样的作用,充分调动其他人的积极性。您这一步走好了,企业也就有希望了!”
“我?我还很不成熟,虽然我很愿意担当此重任,但实在怕有负重托呀!”虽然井深大对自己的能力充满信心,但是他知道老板给他的担子有多重——那绝对不是一个人的力量能应对的。
“新的领域对于每个人都是陌生的,关键在于你要和大家联合起来,这才是你的优势所在!众人的智慧合起来,还能有什么困难不能战胜呢?”盛田昭夫很自信地说。
井深大一下子就豁然开朗了,他说:“对呀,我怎么光想自己?不是还有20多位员工吗,为什么不虚心向他们求教,和他们一同奋斗呢?”
他找到市场部的同事一同探讨销路不畅的问题,他们告诉他:“磁带录音机之所以不好销,一是太笨重,一台大约45公斤;二是价钱太贵,每台售价16万日元,一般人很难接受,半年也卖不出1台。您能不能往轻便和低廉上考虑?”井深大点头称是。
然后他又找到信息部的同事了解情况,信息部的同事告诉他:“目前美国已采用晶体管生产技术,不但大大降低了成本,而且非常轻便。我们建议您在这方面多下工夫。”他回答:“谢谢。我会向着这方面努力的!”
在研制过程中,他又和生产第一线的工人团结协作,终于一同攻克了一道道难关,在1954年研制成功日本最早的晶体管收音机,并成功地推向市场,索尼公司也由此开始了企业发展的新纪元!
井深大就好像一个足球队的队长,调动了每一个球员的积极性,把团队的力量发挥到了极致,终于取得了伟大的成就,而他自己也荣升为索尼公司的副总裁。
任何一个组织的成功,都有赖于所有员工的努力。每个员工都必须为组织的成功负起责任,也必须为其中的每个同事的成功担起义务。而每个员工的出色协作,都会为整个组织的辉煌增添绚烂的一笔;如果每个员工各行其是,则会为组织最终的瓦解留下隐患。
只有把组织里所有的力量拧成一根绳,组织才能发挥出巨大的能量,才能使整个组织的执行力发挥到极致。
2.团队良好协作的优势
根据成功团队与失败团队的经验和教训,国内外学者经过大量的调查研究,总结出团队协作六个最重要的因素:共同目标、核心领导、周密计划、分工协作、过程控制、经验总结。即团队中的每个员工都对共同目标高度认同,尊重核心领导者的权威,服从领导者的指挥并做出周密的计划,每个员工彼此默契较深,分工体系明确,灵活高效,员工之间互相支援协作,以目标为导向进行过程控制,完成目标后总结经验。
在讨论团队协作这一问题的时候,大家更应在自己的工作中认识团队协作的价值,真正融入团队,实现团队协同作战。在现代社会专业分工的情况下,协作是当今时代的重要主题。对于有共同目标的团队最基本的要求就是协作,以完成共同的任务。随着社会分工的精细化,以及知识型员工的增多和工作内容智力成分的比重的增长,越来越多的工作仅仅依靠个人的力量并不能完成,而必须由团队成员通过协作来完成。协作已经成为现代组织生存与发展的基本条件,团队协作已经成为现代社会最普通的工作形式,每个人都处于各种各样的团队里。组织的管理最重要的就是建立与维护良好的协作环境,使团队成员都能积极努力地工作,以完成共同的目标和使命。
良好的协作精神是员工的基本素质,也是团队发展的基础。良好的协作关系,并非单纯地索取与奉献,而是相互满足的互惠关系,团队成员之间的个性与能力互补,使团队成员能弥补自身的不足,既借助别人的力量,也给别人的发展提供帮助。协作良好的团队能够保持沟通渠道畅通,而且信息的交流质量较高。协作良好的团队人际关系和谐,不仅信息交流充分,而且伴随着感情的共鸣,对团队执行力起着很强的推动作用。
优秀团队的顺利运行,可带来良好的正面效应。例如共同承担工作责任、对目标的共同承诺、更大的创造力与效率、更有效的决策、改善沟通等。这些优势中,有许多来自于团队成员集体技能和经验的协同配合。由于具有良好的协作氛围,团队成员乐于在团队中工作,大家在工作上相互影响、相互帮助,并因此而受到激励。正因为如此,他们在团队中才会有出色的表现。因此,只有团队成员在执行中彼此保持着良好的协作关系,才能营造出和谐的内部氛围,创造蓬勃向上的团队文化,从而提高整个团队的执行力。
3.培养团队协作精神
今日的世界是一个协作的世界,团队的命运和利益包含着每一个团队员工的命运和利益,没有哪个员工可以使自己的利益与团队相脱节。只有整个团队获得更多的利益,个人才有希望得到更多的利益。因此,每个员工都应该具备团队协作精神,融入团队,以整个团队为荣,在做好自己本职工作的同时与团队成员协同合作。
团队协作精神的重要性和益处几乎每个团队成员都明白,但团队成员之间在执行中要合作得愉快也不是件容易的事情。因为任何团队成员都有感情——喜或怒,自信或不安,友好或嫉妒。
从个人的立场来看,团队所拥有的总资源是有限的,为了提高这些资源的使用效率,必将按照公平和效率而不是平均的方式来进行分配。这就会引起部分人的心理失衡,特别是团队中的资金、名誉、人员、地位、时间、权力等越是稀缺,越容易导致一部分人心理失衡。心理失衡的人常常以不协作来发泄内心的不满。
因此,在团队中,每个人应该对自己的分工和职责有一个明确的认识。团队的分工更多的是对各个成员性格、才智、能力进行对比后产生的结果。你可能在这方面存在优势,但是在另外一方面你的优势没有其他人明显,而这个位置又只需一个人。这个时候,团队选择了其他人,把你放到了你目前所在的位置。决定把你放在你目前所在的位置,也一定是因为你在这个方面存在一定的优势,存在着比其他人更大的优势。
当然,具体分工还有轻与重之分。有的人做的工作对于整个团队来说举足轻重,他们的收益比团队的其他人高一些,但他们的工作相对要复杂些、辛苦些,他们所承担的风险和获得的收益是成正比的。天底下没有免费的午餐,一个项目弄砸了,首先挨批受罚的是项目负责人,然后是核心人物,绝不会是打字、速记的内勤人员。前两者的收益明显高于后者,但是他们承担的压力也会高于后者。
需要付出的努力多、承担的风险大的工作自然就会有较高的回报,这一点是大家都能理解的。所以就不要再对那些收益高的团队成员不满,更不能想方设法地在他的工作中设置障碍,希望通过这样的方式能让领导者重视你,这是极不明智的。工作就是工作,工作不能情绪化,工作不是我们借以发挥不满情绪的工具,更不是报复的手段。
在执行中,我们应接受任务并按时、保质、保量地完成。如果每个成员都将自己的职责抛在一边,而只想从团队中攫取自己想要的东西,那么整个团队不就成为一盘散沙了吗?在一个团队中,也许很多人都厌倦了做一个默默无闻的支持者,希望像核心人物那样出尽风头,但是无论怎样,个体总要服从于团队,毕竟孤掌难鸣,再大的水滴离开大海都会消失殆尽。
一个对团队负责的人,其实也是在对自己负责,因为他的生存离不开团队,他的利益是和团队密切相关的。这就像鱼儿永远也不能离开水一样,只要我们在这个团队中一天,我们就应对这个团队负一天的责任。你的团队需要你,而你更应该立足于自己的本职工作,不懈地努力。
也许,团队中存在分配不均的现象,但是这种现象非一己之力所能改变,那就努力工作吧,优劣自有评说。与其在谩骂和懈怠中浪费自己的时间,钝化自己的思维,不如在与人协作中发挥才干,使自己通过各种锻炼逐渐成为某个领域的专家。
现今的工作是一种程序化的工作,互相配合是每个人必备的素质。越来越多的组织把是否具有团队协作精神作为招聘员工的重要标准。团队协作不是一句空话,善于协作的团队生命力强,无坚不摧。而在其中,工作能力强、具有团队协作精神的员工是组织高薪留用的对象。而一个不肯协作的“刺头”,势必会被组织排斥。人员流动情况的研究表明,大多数人是因为喜欢独来独往而离开组织的,这一原因超过其他任何一种原因。
其实,保证你事业有成的方法之一就是让与你共事的人喜欢你、欣赏你。只有善于协作,你周围的同事才会支持你,并尽他们最大的努力来帮助你实现目标,同时也实现他们的目标。在团队成员的帮助下,你一定能最大程度地发挥自己的才能,并成为举足轻重的成员。很多时候,团队给予成员的帮助不仅是物质方面的,更多的在于精神方面。一个积极向上的团队能够鼓舞每个成员的信心;一个充满斗志的团队能够激发每个成员的激情;一个善于创新的团队能够为每个成员发挥创造力提供足够的平台;一个协调一致、和睦融洽的团队能给每个成员一份良好的体验。培养自己的团队协作精神吧,在团队中感受积极的氛围,让自己在团队中工作得更顺利、心情更愉快!