书城管理别点了管理的死穴
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第9章 别混淆了选人的标准(4)

14.自私的人

从工作经历中可以看出其以自我为中心;对公司不忠;除非有人付钱,否则绝对不多做一点;孤独;喜欢操纵、利用人;过于关心地位和其所象征的权势;喜欢吹嘘;喜欢责怪他人;沽名钓誉。

管理者要警惕“恶意推导。”

魏延在《三国演义》中是一个让后人叹息的悲剧性人物,因为面相的问题,被“精通星相”的诸葛亮诬蔑为“头上长有反骨,日后必反”,于是诸葛亮便在后来的很多战事安排中只是让魏延“跑龙套”。这就为魏延从郁郁不得志到日后造反埋下了伏笔。这就像当今企业中有许多员工,稀里糊涂地被领导者看不顺眼,于是只被安排打杂一样。

当第六次攻打祁山失利之后,诸葛亮自感行将就木,于是紧急召集众将士,并当着大家的面将自己压箱底的绝活“八卦阵法”教给姜维,此时魏延也在一旁,对丞相的这手绝活,他当然更想学到手。因为他早已与司马懿交战多年,深知对方的禀性,如果这次能从丞相这里学到“八卦阵法”,在以后的交战中便能增加几分胆略。所以面对丞相临危授艺姜维,这一切魏延看在眼里,急在心里。

待众人走后,魏延又按捺不住重返中军帐,恳求丞相以身体要紧,先回汉中调养,而自己凭借与司马懿多年的交战经验,自愿留守断后。谁知诸葛亮这时表现出了最为“官僚”的一面,他马上脸色一沉,说:“文长,此事关系重大,要不我表奏圣上,等圣上御批之后,再作决议如何?”就这样,一遇到实质性的问题,诸葛亮便把“审批权限”这个皮球踢给了“上级领导”。

魏延当然知道结果将会是怎样,且不说圣上不批的情况,即便是圣上批了,凭当时的信息传递时效,到文件批下来的时候他诸葛亮也早死了!于是,诸葛亮这一次恶意赖皮的“官僚作风”,再一次强化了魏延日后造反的信念。

如果说诸葛亮在这次的临危授艺中仅仅是“打了个官腔”,那么更为卑劣的就是他临死时对魏延的“恶意推导”。他给马岱一个锦囊,授意马岱说:“我死后魏延必反,如果魏延有一天真反了,你就把他干掉。”

综观中国上下五千年文明史,我们说“自古英雄多狂傲”,此言不虚。魏延就是其中的典型代表,于是在连呼三声“谁敢杀我”之后,其头颅也果然应声落地。可他万万没有想到,这一切“剧情安排”居然均出自“已故导演”诸葛亮的手笔。

很多人看《三国演义》都不自觉地为诸葛亮的神机妙算所折服,都在钦佩他死后还能够预见性地为国家除去一个反贼。但我每次看到这里,都会不自觉地发出满腔悲愤。我一直在想,如果诸葛亮在开始就能够善用其才,充分尊重魏延的军事才华,则肯定能有效地缓解魏延的狂傲,也可能就不会发生六出祁山的失败了。

古往今来,大凡恃才傲物者,均是有一定特殊才能,而其才能没有受到领导者的重视(比如刘备怠慢庞统,只派他去做个小县官,于是庞统就每天散漫,就是这个道理)。这就像一个小孩,如果父母老夸奖他,他就做得更好;而如果父母没有关注他的表现,于是他就哭闹。究其目的,无非是为了重新唤回父母的夸奖而已。

所以,对于比较狂傲的下属,作为管理者更应该扑下身来,认真探究他狂傲的背后是否有着满眼的祈求;而绝不应该进行“恶意推导”,断定这个人不太好管教,于是就更冷落他,最后使得下属在无尽的绝望中奋起造反或黯然离去。无论哪种结果对管理者而言都是极大的损失。

但在现实管理工作中,我们发现,这种最基本的管理要求,仍然有相当多的人很难做到。

有许多管理者总喜欢过多地关注和放大下属的缺点,这些有缺点的下属便被冷落一旁而得不到重用,这些下属便以更加狂傲和消极的态度进行抗争,管理者觉自己对下属这个缺点的推断果然是正确的,便更加冷落和打压这些下属,这些下属实在无法忍受便毅然选择造反或跳槽,管理者便愤而除之,最后用处理的结果来证明自己早已对一切都料事如神。

殊不知,诸葛亮当初用人时如果能做到因才适用、扬长避短,那么这些下属其实原本就是栋梁之才!换句话说,他们没有一点能耐的话也根本狂傲不起来!所以,管理者一定要警惕恶意推导,不要毁了有才之人。

不要忽视岗位培训

树需栽培,人待培养。人才成长的基本规律证实,人的成长与进步,除了自身素质和主观努力之外,处在良好的环境中,并得到领导组织的正确培养,不能不说是个重要因素。因此,管理者的职责之一,是在用人的同时,不忘有意识地对其进行培养教育。只培养不使用,这对培养毫无意义可言;相反,只使用不培养,则是管理者的一种失职。

要让下属成为一个素质全面的真正人才,仅在一个岗位上培养是不行的,必须让他接受多种岗位的轮番锤炼,可以为他选择独立性强或挑战性强的岗位。这样的岗位可大可小,一样都能锻炼人,可以培养人的坚强的意志,又能够培养人的独立工作、驾驭全局的能力。

当然,管理者只有育才之心是不够的,还应研究掌握育才之术,即育人的有效方法,要自觉地在工作中循循善诱,启发引导,言传身教,潜移默化;要注意为下属施展才能、成长进步提供必要的条件及环境;要在下属困惑与挫折时,及时给予支持与帮助;要不断给下属施加工作压力,以防止他们骄傲自满,故步自封;要允许和提倡下属犯“合理错误”,让他们在跌跌撞撞中成长进步。

培养人才的方法有许多,培养人才的途径也不限于一两种,但最有效的培养乃是工作实践,没有什么培养场所比工作岗位更理想。通过具体的工作进行有目的、有针对性的培养,才可称之为真正有效的培养。工作即是培养,培养又是工作,这本身就展现出一种辩证观。

善于培育人才的人,一般都能把下属的每项工作巧妙地当做培养的活教材。笨拙地培育人才,并无这种意识,想到的只是尽快完成工作任务。两相比较,前者尽管比后者耗费较多时间和精力,然而随着时间的推移,两种做法的效果则会有天壤之别。

同样,在工作中也可以培养人才。作为管理者,你可根据实际工作需要,调整分工,让下属去从事未做好或没接触过的工作,促使其开动脑筋、积极思考,提高工作能力,同时,也可以从中发现其缺点和弱点,采取有针对性的培养措施。

例如,要培养下属具有坚毅的思想作风,可安排他到艰苦岗位、复杂环境和涉及切身利益的场合进行锻炼。通过考验,看他们是否具有奉献精神;是否具有实事求是说真话,不图虚名做实事的品德;是否具有大公无私、坚持原则、不讲关系的品德。在此基础上,再进行有的放矢的培养教育。

对那种已大体熟悉和掌握现任岗位和本职工作要领,并能较好地完成工作任务的下属,要不失时机地交给他未曾接触过的新工作,同时进行适度的指导。对陌生工作感到畏难的下属,要教育他们树立只有做才能提高能力的观点;树立全力以赴、全心全意投入新工作的思想,并在取得进步和成功时,给予及时鼓励和表扬。

人才不是天生的,人的成长和进步离不开实践培养和锻炼。实践的过程,既为他们提供了广阔的舞台以充分施展聪明才智,同时也有利于择优汰劣的竞争选拔,使人人进入紧张的竞技状态,激发调动起内在动力和积极性,促成内在潜力的释放。经验证明,一个组织中充满人人讲效率、工作满负荷的气氛,这个组织中每个成员的工作能力往往提高很快,工作效率也较高。

德国诗人歌德有这样一句著名的格言:“工作若能成为乐趣,人生就是乐园;工作若是被迫成为义务,人生就是地狱。”这话虽然有些极端,但强调乐趣和兴趣与工作的关联性,则是很有道理的。

在培养人的过程中如果把工作搞得单调、枯燥、乏味,培养效果难免事倍功半。并不是人人都喜欢和习惯于工作,有的是迫不得已,有的是出于无奈。因此,培养人才要设法增加工作的趣味性。人人都喜欢娱乐游戏,如能设法使工作类似于游戏,将有助于提高员工的工作热情,继而提高其工作能力。

通常,下属对工作的态度主要有两类,即热爱和厌倦。热爱工作者把工作看成是一种享受,乐在其中,积极工作,一旦中止工作则惶惶不可终日;厌倦工作者却把工作视为一种苦差事,并处处想方设法减轻和逃避这种工作。

心理学家经研究证实:热爱和沉醉于工作中的人,激素分泌十分旺盛,并使工作意愿更加强烈;而厌倦工作的人,激素分泌则逐渐下降,结果在情绪上郁郁寡欢,精神上很容易疲倦,对工作越发讨厌和腻烦。

作为管理者,你的任务之一,就是千方百计使那些对工作提不起精神、缺乏热情的人发生转变。以跑步为例,如果要人毫无目标和计划地去跑,只能使人感到乏味,虽然没跑多远,也使人感到十分疲劳。若是预先告知跑的距离,以及到达终点后的荣誉和奖惩,自然会引起人的兴趣,使单调的跑步成为一种追求和享受。

联系到具体工作上,如果让下属参与制订工作目标和计划,让每个人了解个人在整体工作中的作用与影响,同样也会使工作充满吸引力。

有人认为,培养人的正确办法就是送出去培训深造,或者是专门系统地讲授书本知识。其实这是一种误解,因为以上所谓“正宗”的培养虽有作用,然而作用十分有限。在某种程度上说,这只是一种脱离实际的、象征性的模拟训练,充其量不过是培养人才的一种辅助手段。

事实上,书本传授和集中训练不管多么完善,也很难保证育人的效果。因为从书本上只能学习原理、道理,从工作实践中才能学到实际的本领和技能。书本上往往回答为什么,而实践才能解答是什么、怎么做。

从这个意义上讲,真正的实践和工作环境才是真正的大课堂。在这个课堂中,有学不尽的内容,有学不完的教材。在这个课堂中,员工才能学到真本领,不断增长才干