书城管理管人的30个绝招
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第19章 教导下属以失败作为成功的垫脚石

管理者面对下属遭遇失败时,宜采取适当措施,协助其改革、改善,防止重蹈覆辙,以使其获得最后成功。

4.4.1 将失败作为培育的材料

面对下属失败时,如有以下“短视”做法,则根本没有资格作为下属的培育者:

“不出所料,还是失败了!”

“这一点工作都办不到!”

“到底在想些什么!”

在面对失败时,宜先行和下属讨论下列情况:

(1)失败的原因何在。

(2)有没有预防失败的方法。

(3)今后应对哪一方面特别留意。

希望管理者在失败面前多多思考,在吸取教训后,再以此为教材指导下属。失败是最好的反面教材。因此希望管理者在失败面前多多思考,在吸取教训后,再以此为教材指导下属。

4.4.2 勿受困于眼前现象

常常可以听到管理者过于在乎下属的失败,而不断施压于下属,并整日忧心忡忡担心自己被贬职。

某位部长的责任感较公司其他人都强,但是其做法并非是爱护下属,只是专注于上面交下来的目标(数字)和自己的业绩(点数)。

因此,尽管该上司口上一再强调其种种作为是为了企业,愿意做下属的朋友等,但其出发点都是自私自利的。该部长的这种特点在下属失败时尤其显著:

“由于你的错误使得营业额减少200万元。因此打算更换你的职务!”(言外之意:目标未完成影响到我的升迁。)

“由于你忘了告诉我电话联络的事情,而遭到对方责备,让我无言以对!”(言外之意:是你害得我丧失了信用。)

“如果失败的话,有什么打算?”(言外之意:最好不要影响我部长的地位。)

由于以上情况不断发生,部下慢慢丧失了积极工作的意愿,只是在指示范围内工作,性格强硬的下属甚至会辞职不干。该部长亦因经营成绩不好,被调到较小的营业所。这就是管理者只考虑自己,完全不顾下属的下场。

4.4.3 失败为成功之母

拥有必胜的决心与努力是非常重要的,但是对下属表示期望时,添加“绝对”二字会使工作成为下属的重荷,造成下属言行消极。结果下属不是向他人求助,就是在压力下变得神经过敏。这一旦成为恶性循环,就会招致更严重的失败。

管理者根本不要考虑绝对不要失败,或是失败了该怎么办。因此,管理者根本不要考虑绝对不要失败,或是失败了该怎么办。只要认为下属失败是正常的,就不会太神经质。此外下属即使遭受失败,自己也不会想不通、钻牛角尖。否则的话,下属一旦犹豫踌躇或惊慌失措,则无法积极工作。

胜败多半与运气有关。失败、错误除因实力不足外,多少包含着时运不济的因素。因此,不要将一时的失败断定为永远的失败。

摩托车业的先驱本田宗一郎曾经有句名言:“我以往的所作所为,可说是连续的失败。”本田每遇到失败即探究其根本本田每遇到失败即探究其根本原因,以求制造更好的商品,最后终获辉煌的成功。原因,以求制造更好的商品,最后终获辉煌的成功。

管理者在面对下属遭遇失败时,宜采取适当措施,协助其改善工作方法,防止重蹈覆辙,使其获得最后的成功。以下的做法相当有效:

(1)让下属了解失败是不可避免的。

(2)共同探究失败的原因。

(3)确认失败的责任。

(4)相互讨论将失败转变为成功的方法。