金玉良言
每笔生意都会成交，老客户都在你的名册里。
和满意的客户做生意是件愉快的事，因为做下一笔生意就容易得多了。但不要认为所有事情都是理所当然的。你也必须知道如何结束这些拜访。
当你的客户已经从你的产品和服务中得到好处时，由于他们了解你产品的价值，你会假定他们将会和你做第二笔生意。这是合乎逻辑且聪明的假定。
再度拜访老客户时，建议你勇往直前。例如，一家男子衬衫制作公司的业务员到男士服饰店盘存，他告诉店主：
“你需要一打以上大号的白衬衫，半打中号白衬衫，四件小号白衬衫。然后，蓝衬衫……”
请注意，他并没有问：
“你需要再订购些衬衫来补足你的存货吗？”
同样的道理，股票经纪人会说：
“我们已经赚进了丰厚的利润，现在我们以每股四十元的价钱卖出XYZ公司两千股的股票，再以10元一股买ABC公司8千股的股票。”
此处，股票营业员会假定已经成交。她不问：“你想要卖XYZ公司的股票吗？”或“你想买八千股ABC公司的股票吗”
每笔生意都会成交，老客户都在你的名册里。
他们并不属于你，因为还有其他人可以提供相同的东西给他们。一旦你有满意的老客户，一定要继续提供给他们完善的售后服务。