书城管理向大师学习:乔·吉拉德如是说
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第40章 别放飞熟鸭子

金玉良言

你最终的推销结果,绝不会多于你所得到的肯定。

当你在办公室正忙得不亦乐乎时,忽然有人打电话要向你购买商品。相信很多推销员都会这样想:哇,好运降临,美梦成真。这样好的机会岂能错过。于是,就急切地想和他做成生意。

事实上,这只是推销的开始而已。假如你真的希望这个电话能为你带来一笔佣金收入,接下来就应该这样做:

1.不要急切成交,而是和他培养关系。

打电话的客户与你素昧平生,你不知道他的最基本情况。如果贸然采用单刀直入的推销手法,势必会为你以后的推销设置障碍,还可能使客户产生退缩心理。因此,你需要做的就是与客户交流一番,感受一下电话那头是个什么样的人。

2.了解真实情况。

在你和客户聊天的过程中,你可以询问一些对方的基本情况,比如姓名、住址、购买商品的理由等等。推销是一个很实际的销售过程,客户的回答可能超出你的想象,也可能在你的意料之中。

3.和客户约定面谈。

煮熟的鸭子也会飞走。即使你在电话中已经把客户说服,也要要求与他进行一次面谈,你可以这样说:“还有一些很重要的事在电话里谈不太方便,我们不如明天见面我再详细说明。”

这时客户一般都不会拒绝,他想知道有什么重要的事。他通常就会这样说:“好吧,明天在某地见。”此时,你可以说出见面的具体时间。

推销就如同玩数字游戏,推销员的工作目标就是想尽一切办法,运用各种时机来提高自己胜算的几率。当然,最重要的一个前提就是要做到让对方感到你是关心他的。

在打篮球的时候要做到眼不离球。如果将这种方法运用到推销工作中来,却是很不明智的。假如满脑子想的都是即将到手的订单,最终就会丢掉订单。

更糟的是,有些推销员对成交希望不大的业务还抱有很大的幻想——这些白日梦不仅会吞噬掉你的收入,打击你的士气,更重要的是让你荒废了对其他客户的开发——因为它们在不知不觉中占用了你应该开发新客户的时间。

支撑推销员努力不懈的,就是成交的希望。当你到处碰壁、灰头土脸时,仅来轻咬一口鱼饵的客户,一定会被你想象为一条即将到手的大鱼。

没有足够的付出,就不要妄想获取更多的回报。

推销基本上是一个简单的方程式:你最终的推销结果,绝不会多于你所得到的肯定。