金玉良言
业绩第一，是因为用心程度第一。
业绩第一名的推销员，一定是在推销过程中最用心的人。
为了了解客户，他们做了大量的调查访问，甚至阅读大量的客户资料。在见到客户之前，他们就知道了客户的性格特点、爱好兴趣、家庭状况、职业特点、家庭成员的情况及他们的兴趣，以及他们目前最需要的是什么，最担心的是什么，最关心的是什么。
顶尖推销员都是客户的心理专家。
“一个杰出的推销员，非但是一名好的调查员，还必须是一个优秀的新闻记者。他在与准客户见面之前，对准客户的情况要了如指掌。以便在见面时，能够流利地述说准客户的职业、子女、家庭状况，甚至他本人的故事。由于句句逼真亲切，他们才能很快拉近与客户的距离。”原一平这样说。
一次，原一平为了调查一个客户的详细资料，了解到这位老板经常在一家服装店订制西装，于是他也模仿那位老板，在那家服装店订做了一套与其一模一样的服装，甚至连领带都是一样的。客户第一次见到原一平，大吃一惊，他发现虽是第一次见面，但原一平穿的衣服和自己竟一模一样。他竟如此用心，客户心中一动，当然他们也就成交了一笔高额的保费。
所有的成功者，都会极为用心地做好每一件事情。他们做任何事时都会考虑到：如何把这件事做到最好，采取哪些行动和策略会更有效。
华人首富李嘉诚15岁父亲去世。他在茶房招待客人之余，全力训练自己的观察力。观察客人的性格，猜测客人做什么生意，以及这个人的家庭状况，有没有钱等，并详加查证。他同时熟记每一客人的嗜好，并真诚对待。结果这个年仅15岁的小伙计所得的赏金竟然是最高的。
台湾王永庆经营的米行，也因其用心记住客户买米的周期，主动送米上门，而得以稳健发展。
东南亚第一位百万圆桌会员陈明利在谈她的经验时，说：“我全身心投入保险事业，对客户我有十足的耐心。无论客户怎么烦我，我都不会生气。就算身处百忙之中，仍然会想办法达到客户的要求。这份用心和努力，甚至让我的先生感叹地说：‘我真希望自己是你的客户，而不是你的老公。’”
请记住，从事推销的你，应是你客户的私人秘书。
业绩第一，是因为用心程度第一。