书城管理孙子的管理智慧:老板与孙子的对话
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第9章 老板攻心谋略

孙子曰:“三军可夺气,将军可夺心。”《孙子·军争篇》

剥夺敌军之士气,动摇其将领的决心。

避其锐气,击其惰归,此治气者也。以治待乱,以静待哗,此治心者也。

“避其锐气,击其惰归”更成为孙子名言。兵初举则气锐,久则惰而思归,善于用兵的指挥员就是要避其敌人锐利的气势,待其惰归,就出兵攻击。说白了,就是要善于制造自己的气势,以此夺敌人的气势。这一策略与“避实击虚”有相似之处,都要避敌之长处、击敌之短处。不同的是,“避锐击惰”侧重于攻击的时机,后者则强调攻击的空间。

老板抓住竞争对手的心理,视情况对其采取“夺气攻心”战略,再乘隙取胜。

日本的山叶现在已成为世界最主要的钢琴制造商。20世纪80年代,当时全球对钢琴的需求大为减少,但是山叶并没有放弃。钢琴对大多数拥有者而言,大多数时候只是一件大而无当的装饰品。在这种状况下,再好的行销策略都难以提升钢琴的销售量。山叶找到了问题的症结所在,决定替顾客创造钢琴价值,研制出一套结合光学及电子数位技术的精密装置,能够辨识各个琴键发出不同强弱的音,再记录在适用于个人电脑的3.5英寸(8.89厘米)的磁碟片上。这套装置可像录音机一样录下不同的现场演奏,也可使保存在磁碟片上大师级的演奏曲在自己的钢琴上自动复音重现,此外,还可利用这套设备和朋友们来个不同乐器的合奏。这套装置投放市场以后,不仅给陷于停滞的钢琴制造业带来生机,还开拓了相应音乐电脑软件、钢琴调音的市场,再度掀起学钢琴的热潮。为了让学钢琴成为有趣又方便的事情,山叶又致力于发展电子琴技术来增加弹琴人的数量。目前,电子琴市场容量早已超过传统钢琴的市场了。这真不愧真正高明的策略,不和同行业恶性竞争,而是努力发掘顾客真正需要的产品价值。

当竞争对手意气风发、急急欲战时,我方应按兵不动,削弱对手昂扬的斗志。如此一来,对手不久就会斗志疲软、行动迟缓,这时便是攻击的最佳时机。

本田和山叶摩托车是日本生产摩托车的两大公司。1982年,山叶摩托车向本田摩托车“挑战”,想把居摩托车销售王座的本田摩托车“拉下马”,两公司展开了销售“对攻”。火拼约一年的结果是,山叶摩托车的销售量上去了,但由于竞争,摩托车的售价大幅度下降,山叶公司在财力上渐渐不支,负债也跟着上去了,负债竟达10亿美元之多。山叶公司本想“拉下”本田,反而把自己“拉下”了负债的泥坑,真是得不偿失。所以在“并兵向敌”时,必须要先巩固自己。

夺气攻心战术的关键在于利益的得失。只有抓住对方的利益所在,使其有遭受损失的可能,对方才会改变主张,做出有利于己方的选择和让步。例如,美国某航空公司要在纽约建造一座巨大的航空站,要求爱迪生电力公司按优价供电。电力公司认为该公司有求于我,故意推说公共服务委员会不批准,不予合作。在此情况下,航空公司主动中止谈判,扬言自己建厂发电比依靠电力公司供电更合算。电力公司得知消息,担心失去赚大钱的机会,立刻改弦更张,委托公共服务公司去说情,表示愿意以优惠的价格给航空公司供电。在这笔大交易中,处于不利地位的航空公司巧妙地“打草惊蛇”,从而形成主动地位,不费一枪一弹、便轻易达到目的,堪为“夺气攻心”谋略运用的经典范例。

“攻心为上”,企业的内部经营管理同样适用。要做到全企业“上下同欲”、“并兵一向”,必须用心去感化员工,妥善处置员工们的愿望、要求和利益。只有这样一支精诚团结的团队,才能战无不胜、攻无不克;一支没有人情味、仅仅依靠冷冰冰的金钱关系建立起来的队伍,真正派到“战场”上,只能是一群乌合之众。