人与人之间存在着一种无穷的力量叫做口碑，因为口碑在人与人之间流传的时候他是本着人类分享的天性，以一种无私，无利润的的形式存在。
美国一位著名的销售大师曾经在自己的销售实战中总结出了一个“250定律”。这个“250”是什么意思呢？他认为每一位客户的身后，大约有250名亲朋好友。如果你能够赢得一位顾客的信任，就意味着赢得了250个人的信任；反之，如果你得罪了一名顾客，也就意味着得罪了250名顾客。
有人做过统计：如果是客户推荐的生意，成交率会高达60%。相比之下，如果自己去开发客户，有可能拜访200位都没有一个成功的。由此可见，有人推荐对一个销售人员是多么重要。所以，我们从事销售行业的人，必须认真对待身边的每个人，因为每个人的身后，都有一个规模不小的潜在客户群，善待他有时就像拨亮一盏灯，照亮一大片。
客户愿不愿意为你介绍新的客户，很大程度上取决于你是不是为他办了好事，是不是与他保持着良好的关系，是不是取得了他的信任。一个人之所以义务为你宣传，主要原因是他欣赏你的为人，知道你对客户认真而热情，不会耍花招欺骗他们。所以，一个销售人员一定要先做人、后做事。如果你能够给人一种诚恳、认真、勤勉、敬业的印象，赢得他们的赞赏，那么让他们为你宣传便是迟早的事。
人与人之间存在着一种无穷的力量叫做口碑，因为口碑在人与人之间流传的时候他是本着人类分享的天性，以一种无私，无利润的的形式存在，所以当口碑在传递的时候不仅公平，而且速度极快，最重要的是这样的口碑会让我们在消费者的身上获得到”相信”这两个字。
不过好的事物会获得分享，坏的事物也一样会获得分享而且分享的更快更远，所以我们在客户身上所做的一切都好比是一棵种子，种好的因可以得好的果，种坏的因就会得坏的果，如果一个销售人忽略了这样的力量不善待客户，那么这个销售人迟早会在客户的语言当中吃大亏，因为你在做正面销售的同时，他可能也在做负面的销售，而且他的销售是来自于分享，这样的力量可能会远远高过于你，这样的状况会让你陷于事倍功半当中。
优良的质量不是你自己觉得你做的如何，是客户觉得你做的如何，因为客户不会在乎，也没有时间去在乎你的感受是什么，客户的心中最清楚的就是自己的感受，有很多销售人会用”我已经问心无愧了，我已经做的够多了！”来当作自己的台阶，其实你做的够不够多，够不够好，你的感受可能不会是业绩的来源，客户觉得你做的够不够多，够不够好才会是真正业绩的来源。