商场如战场,在商业环境中,企业自诞生创立以来,创业者和守业者犹如陷于险象环生的竞争包围圈,随时面临竞争对手的攻击和围剿,随时可能遭对手冷枪而被击倒,随时可能被对手抢走市场和客户,不全力以赴进行战斗就不可能获胜。
无论是大企业,还是小企业,无论是强势企业,还是弱势企业,都从未停息为生存和发展而战,这就像狮子和羚羊的故事描述的,即便是强悍威猛的狮子,若不奋力奔跑,也会因捕捉不到猎物而饿死;若无高度警觉,也会坠入猎人挖好的陷阱里葬送生命,而弱小的羚羊,更不能有须臾片刻的懈怠,若认为力不敌狮,又不拼命快跑,就会落入狮口,无以复生。
那么,面对现实,创业者和守业者怎样带领企业不断向最高点冲刺呢?
通过对一些最优秀企业家的调查,我们发现它们在以下几个方面做得十分出色:
1、树立每一个目标时,先看清当前的现实条件
在日趋激烈的市场竞争中,生存的危急时刻袭击着每一个企业,不前进,就意味着落后;不胜出,就意味着死亡。无论企业多么强大,都要为生存和发展而战,如果稍有疏忽、懈怠、闪失都可能招致意外失败,陷入险象环生、无法自拔的境地,甚至横遭灭顶之灾而从市场上彻底消失。
当一个创业者和守业者诚实而努力,努力想要确定所面临的现实情况,那么产生正确的决策往往不言而喻,但若不首先诚实面对现实,就永远不可能作出一系列正确的决定。
因此,创业者和守业者必须感受到肩负着维系企业存亡的重责,只有时刻保持高度警惕,以及旺盛的斗志和强烈的成功欲,企业才能远离危机,并从竞争的桎梏中逃生出来,向胜利迈进。
这样一来,我们可以看到,只有那些面对残酷的现实,并以此为起点的企业,才能实现向卓越的跨越。
换句话说,聪明的创业者和守业者必须把自满视为大敌,一切计划和措施不是始于远见卓识,而是始于让人们面对残酷的现实,并采取积极的行动,就能获得最好的结果。
2、带领员工直面现实,以便做更好的抉择
从一定角度看,企业员工总是处于市场前沿,他们最懂得企业面临的各种纷繁复杂的情况,因此,最优秀的创业者和守业者,总是积极营造一个各抒己见的氛围,使企业在与优秀、强大对手的竞争中成长壮大。
戴尔公司的创始人迈克·戴尔认为自己最感自豪的事,就是公司的全体员工敢于正面迎接任何问题,敢于用斩钉截铁的态度去面对所有错误,而不是否认问题的存在,也不找任何借口搪塞。
戴尔员工的口头禅是:“不要粉饰太平”,意思是:“不要试图把不好的事情加以美化。”如果做错了,问题迟早会暴露出来,不如直接面对各种错误,想办法尽早解决,以防事态进一步扩展。
3、预期积极性结果,采取建设性的行动
一个企业拥有强烈的竞争意识是制胜的法宝,是企业生命的长生不老药,社会上有一句口头禅:“一匹狼领导的一群羊,一定能打败一只羊领导的一群狼”,虽然偏激,不无道理:面对前所未有的激烈竞争环境,很难想象,一群遇到困难就退却,遇到挫折就气馁,遇到打击就趴下,遇到强敌就逃跑的人组成的企业,在市场上会有什么好的表现?又能在市场存活多久?
所以,创业者和守业者要培植员工的积极奋进的心态和敢打敢拼的精神,鼓励他们不畏艰险、不畏困难,勇于争取、勇于拼搏、勇于战斗!
在沃尔玛公司,所有人都感觉自己是个成功者。每周六早上7:30都召开一个管理例会,从创始人沃尔顿开始的传统,管理例会上总经理都会站起来高声问道:“谁是第一?”于是,所有的人都会高声回答:“沃尔玛!”
据说,1991年,被誉为20世纪第一CEO的通用总裁杰克·韦尔奇先生专门到沃尔玛参加例行晨会,被员工参与的热情所感染,他在现场动情地说:我知道为什么沃尔玛是个优秀的公司了,回到GE,他精心构建自己企业的“沃尔玛晨会”。
现实中,实现卓越企业和没有实现卓越企业一样,总会面对同样多的困境,但它们的反应却不尽相同,前者会迎头直上,结果是从困境中变得更加强大。
事实上,无论个人,还是企业,走向成功的一个关键的心理秘诀常常是这样一种悖论:坚持你一定会成功的信念,不论有多大困难。同时,要面对现实中最残酷的事实,无论它们是什么,如此,才能打出最好的一张牌,让自己获得一个又一个胜利!
4、努力做好面对任何状况的准备,不惧怕失败
“爱拼才会赢”,市场的盛宴是为勇者准备的!在强手如林的市场,不奋争,就会被挤压碾死、淘汰出局;在赢家通吃的年代,不拼搏,就难以脱颖而出,最后站起来。
遗憾的是,在市场竞争中,许多企业还未等开战,就自动缴了枪械,即使硬着头皮冲上去,也偷偷摸摸打几枪就溜走,他们不去努力克服困难,他们更不去争取胜利,最后成为失败的俘虏。
成功企业与失败企业之间的区别在于,成功的企业会克服生存、成长过程中的挫折,会从摔倒的地方爬起来,继续前进;而失败的企业则往往在摔倒的地方一蹶不振,不能够再爬起来,有的甚至是再也不敢爬起来。
《哈里·波特》作者J·K·罗琳,第一集写完后,因为没有钱去影印稿子,罗琳便自己动手,亲自用打字机敲出厚厚的两大本书稿,可是,书稿最初并不被出版商看好,好几家出版商都以这本书对儿童来说太长为由拒绝出版,但是,她依旧参加各种儿童书展,最终被美国思科莱斯蒂克出版公司的副总裁莱文相中,最终成为英国最富有的女人。
5、每天进步一点点,也能引爆企业大突破
现代社会,竞争激烈的程度越来越呈现递增的趋势。“长江后浪推前浪,一代新人换旧人”,你千万不能放慢自己前进的步伐。
面对瞬息万变的社会,一个人必须不断让自己进步,否则,没有出路。谁也不能抱着对成功从一而终的心态,千年老酒万年黄历都是过时的船票,岂能搭载现代列车?
1950年,美国管理专家戴明应邀定居日本,向日本企业家传授真经,结果这位在本国不太受重视的管理学家辛勤耕耘10年,居然被日本松下、索尼以及本田等众多企业和企业家奉为管理神明,还在1980年被日本天皇授予“神圣财富”勋章,日本企业更是戏剧般崛起,冲出亚洲,连不少美国企业都甘拜下风。
面对突如其来的危机,许多美国人非常想知道日本企业成功的原因,他们直接找到了年已80高龄的戴明交给日本人什么“秘诀”,使日本企业迅速强大?
戴明说:“也没有什么,我告诉日本人,每天进步1%。”
6、打造有特色的企业文化
企业的生存和发展需要建立内部的“宗教”,也就是“企业文化”。这种“宗教”既面向企业内部,又面对企业外部客户,形成特定的吸引力和凝聚力。
这里说企业“宗教”,是想特别强调,企业需要一个能够使几代员工为之努力奋斗的理想——企业的价值观。企业提炼出的这种价值观,在企业中会产生“宗教”般的力量,激发出员工身上所蕴藏的巨大能量,能够凝聚员工,并使其真心实意为之奉献。
一个有“文化”的企业,就有了信仰和理想。而一个有信仰、有理想的企业,内部就具有了高度的一致性,就降低了企业内部的交易成本、减少了不必要的内耗,企业所有的努力都导向一个方向。可想而知,这样的企业会有多么巨大的市场力量,这样的企业会有多么强大的竞争力量。
那么,实现卓越的企业,其企业文化有什么特点呢?主要有以下几点:
1、强调原则的文化
企业保持辉煌的业绩,需要建立一种文化,使自律的人们采取规范的行为,并严格遵循“集体理念”。
例如,一般遵循以下原则:
(1)任何人都要在企业制度下工作,不能通过个人权威凌驾于制度之上。
(2)制定切实可行的目标,并落实到行动上,随时随地检查各项任务的完成情况,并实事求是地进行总结。
(3)建立一个能上能下的用人机制,能者上,无能者下,任人唯贤,不任人唯亲。
(4)一个企业会有很多机会,选择的唯一标准是它必须符合实践检验,否则,即使理论上多么正确也要放弃。
2、强调纪律的文化
每一个企业都有自己的文化,但是在文化中强调纪律的企业却寥寥无几,其实,正如一支部队想打胜仗没有严格的纪律是不可能的事情一样,一个没有纪律约束的企业,也难以成为一支战无不胜的团队。
我们不难发现,当员工有纪律的时候,就不再需要层层管辖,当思考有纪律的时候,就不再需要官僚制度的约束,当行动有纪律的时候,就不再需要过多的掌控,一个企业结合了强调纪律的文化和创业精神,往往就得到了激发卓越绩效的神奇力量。
人类组织的产生,正是人类希望实现自身目标的结果。对企业来讲,要卓越,就必须寻找一种融合人的机制和体制,寻找一种实现目标的方法和途径,其最根本的挑战就是将自己的组织机构肩负的使命转换为具体行动,最为有效的管理原则之一,也就是人人目标一致、齐心协力的途径之一,乃是使组织通过有效管理,人们得以将自身的目标转化成具体的行动,这只有靠纪律的力量。
3、强调兴趣的文化
对企业员工来说,我们需要记住毕加索的一句话:“你的工作才是你生命的终极魅力所在。”也就是说,你的工作才是你生命的意义所在。如果你从事的是自己十分在乎的事业,是你热爱的事业,并且和你所认可的价值观、人生意义相结合,你也坚信其目标和宗旨,那么你追求卓越就变成是顺其自然的事情。
兴趣,是一个人或企业迈向成功的通行证,一个人或企业只有自觉支配自己的内心世界,就能从厄运中站起来,自由翱翔在宽广的舞台!一个人或企业所能拥有最珍贵的资产,其实都在他身上,即从他内心表现出来的一举一动。
4、强调自由的文化
人人崇尚自由,然而,自由的代价是自律,真正的企业家总是勇于不断提升自己,超越自己,让企业员工根据自己权利大小发自内心地承担相应的义务,而不是强迫他们接受。
大多数公司建立官僚制度来管理小部分较差的员工,反倒排挤优秀的员工,随着较差员工比重的增加,公司需要更多的官僚制度弥补员工能力和纪律的欠缺,官僚主义文化源于补偿员工能力和训练有素的文化的缺乏,而能力和训练有素的文化缺乏源于用人不当,如果创业者和守业者用人得当,淘汰不合格者,就无需官僚主义。
企业文化具有双重性。一方面,需要人们遵守一贯的制度,但另一方面,它给人们制度框架下的自由和责任。