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第40章 要试着了解对方

我们害怕陌生人,正是因为不了解对方导致的。我们不了解对方的喜好、对方的职业特点、对方的家庭情况等等,这些都让我们不知道从何处下手去和对方交谈。如果谈话不是对方的兴趣点,那么很可能无法顺畅地进行下去。所以,我们可以先从侧面了解对方。比如从对方的衣着、发型、举止等揣摸对方。如果是拜访某人,则可以在拜访前有目的的收集资料。

选择合适的话题

在和陌生人的交谈中,由于紧张或者不知谈话该如何进行,很容易导致谈话中断,出现令人尴尬的冷场,这时可以反其道而行之。比如,主动坦白自己的紧张和真实想法,你的坦白不仅能缓解尴尬的场面,还可能因自己的真诚打动对方,让对方放下戒备心理,谈话的气氛就会轻松一些。无论如何,坦白说出“我很紧张”或“我在这里一个人也不认识”,总比让自己显得拘谨冷漠好得多。

再比如,可以谈谈周围的环境,以此来转移对方的视线,从边缘入手,逐渐向核心问题靠拢。单刀直入往往让对方感到唐突,戒备心理比较重。而周围身处的环境是每一个人都关心的,甚至可能引起对方某一个方面的兴趣,也就达到了继续谈话的目的。总之,可以多试试改变话题来寻找对方的兴趣点。

还可以以对方为话题。一位太太对一个陌生的女士说:“你长得真好看。”也许,我们大多数人都没有说这种话的勇气,不过我们可以说:“我远远就看见你进来,我想……”或是:“你看的那本书正是我最喜欢的。”总之,以对方为话题很容易引起对方的注意。

很多时候,由于不知道陌生的对方的喜好,在不敢贸然改变话题的时候,可以采取提问的方式去寻找对方的兴趣点。其实,许多难忘的谈话都是从一个问题开始的。但是,提问题的时候一定要避免令人扫兴的话题。比如,丘吉尔就认为孩子是不宜老挂在嘴边的话题,有一次,一位大使对他说:“温斯顿·丘吉尔爵士,你知道吗,我还一次都没跟您说起我的孙子呢。”丘吉尔拍了拍他的肩膀说:“我知道,亲爱的伙伴,为此我实在是非常感谢!”

有意识地引导对方交谈

要想交谈很好地进行下去,就要把交谈的主动权掌握在自己的手中,那就是不能仅仅去找对方的兴趣点,还要有意识地引导对方进入交谈。

很简单的一点就是,你向对方提出的问题需要对方认真思考才能回答,而不是诸如“今天天气还不错吧”这样的问题,而应该用这样的问题来引导:“为什么会……”、“你认为怎样不能……”、“按你的想法,应该是……”、“你如何解释……”、“你能不能举个例子?”等等。总之,“如何”、“什么”、“为什么”是提问的三件法宝。

还有,你的讲话应该要简洁而有条理,切不可让对方去猜测你的真实意图,也不可让对方听到最后也没弄明白你的真实想法,那就太失败了。生活节奏的加快,让许多事情都呈现着快节奏的态势,所以,如果你说话的目的是要告诉别人一件事,那就直截了当地说出来,不必扯得过远。

避免过多的口头语,也是使你的讲话更具有吸引力的好办法。口头语使你的讲话不能够连贯流畅地表述出来,而且口头语还导致你表述的停顿,把完整的意思切割成一个个小小的部分,也直接导致了你传递给对方的信息的缺失,也就必然导致对方理解上的偏差,那沟通的目的显然就偏离了。偶尔的口头语可以帮助你思考,但切忌过多地使用口头语。

学会倾听

只有真正听懂对方的意思,你才能做到正确的应答,才能达到交流的目的。跟新认识的人谈话的时候,你要看着他,积极地反应,鼓励他继续说下去。这样,倾听就不是被动的,而是主动鼓励他继续说下去。

就像做很多事情一样,人们都是被好奇心驱使着的,沟通也是一样的。你对对方好奇,对方也对你好奇。这样既增加了双方的了解,还增加了彼此的生活内容。

我们需要陌生人的刺激——一个跟我们不同的、暂时是个谜的人。此外,和陌生人见面还会多少对你有所影响。在最好的情况下,那是彼此心灵相通、意气相投,一次邂逅就能成为你以后生命的一部分。

我们当中许多人都想说别人期待我们说的话,而且总怕自己与别人不同。然而,正因为有这种不同,社会才会丰富多彩,与人交流才会变得有趣。如果我们彼此坦诚相对,不为别的,而只为互相了解,那么我们就能谈得投机,相见欢愉。