与客户打交道，首先它是一门艺术，而不是一个简单的你说我说的过程。因此，如何用更为智慧的方法赢得客户之心，是成功直销的第一课。
———摘自安利《冲向直销目标》之六1．保持冷静的头脑首先要相信自己的头脑
盲目行事，是许多人之所以能拼而不能赢的关键；而真正能拼能赢的人都有一个良好的习惯：在做事之前，一定要决策正确。没有正确的决策，等于已经走向了失败！决策决定行动的方向。那些能拼能赢的人，都是正确决策的操纵者。很显然，成大事源自于正确的决策，正确的决策源自于正确的判断，正确的判断源自于经验，而经验又源自于错误的判断。人生中那些看似错误或痛苦的经验，有时却是最可宝贵的财产。在你综观全局，果断决策的那一刻，你的人生便已经注定。两智相争勇者胜，成大事者之所以成功，乃在于他决策时的智慧与胆识，能够排除错误之见。正确的判断是成大事者一个经常需要训练的素养。为什么呢？因为没有正确的判断，就会面临更多的失败和危急关头。在失败和危急关头，保持冷静正确决断是很重要的。有人面对危难，狂躁发怒；成大事者临危不乱，沉着冷静，理智地应对危局。在平常状况下，大部分人都能控制自己，也能作正确的决定。但是，一旦事态紧急，他们就自乱脚步，而无法把持自己。
一位空军飞行员说：“二次大战期间，我独个儿担任F－6泼妇型战斗机的驾驶。头一次任务是轰炸、扫射东京湾。从航空母舰起飞后，一直保持高空飞行，然后再以俯冲的姿态滑落至目的地300英尺上空执行任务。
“然而，正当我以雷霆万钧的姿态俯冲时，飞机左翼被敌军击中，顿时翻转过来，并急速下坠。
“我发现海洋竟然在我的头顶。你知道是什么东西救我一命的吗？
“我接受训练的期间，教官一再叮咛说，在紧急状况中要沉着应付，切勿轻举妄动。飞机下坠时，我就只记得这么一句话，因此，我什么机器都没有乱动，我只是静静地想，静静地等候把飞机拉起来的最佳时机和位置。最后，我果然幸运地脱险了。假如我当时顺着本能的求生反应，未待最佳时机就胡乱操作，必定会使飞机更快下坠而葬身大海。”他再强调说，“一直到现在，我还记得教官那句话：‘不要轻举妄动而自乱脚步；要冷静地判断，抓着最佳的反应时机。’”保持冷静的头脑首先要相信自己的头脑，不要由于缺乏必须的力量，就否定一个可能的观念或构想。反之，你要执著于有用的，值得为之奋斗的构想，及时做出正确的决策，去排除盲目的行动，这样才能一一克服各种难题。
2．潜意识就像一座肥沃的田园能拼能赢者总能挖掘自己的潜意识争取主动，想别人所未想，做别人所未做，从而最大限度地获得成功的可能性。你的意识有时候可以称做你的客观心智，因为它处理外在实物。客观心智体察认知客观的实物世界，它察知的媒体是你的五种身体感官。你可经由你的五种感官去熟悉知识。而你的客观心智则经由观察、经验和教育的方式学习。你的潜意识常常会被称做你的主观心智。你的主观心智体察认知它的环境，并不凭借你的五种感官，而是以直觉去认知。它是情感、情绪所在地方，也是你忘记的储藏室。你的客观感觉终止的时候，正是你主观心智发挥它最大功能的时候。也就是说，它就是在你的客观心智处于终止，或昏睡状态的时候，自动显示出你的智慧。
你的潜意识不会争辩。因此，如果你给予它错误的提示，它也会把它们当做是正确的，并展开行动，使它们发生并变成状态、经验和事件。所有发生在你身上的事情，都是根据你所相信，且印入你潜意识之中的想法而发生的。如果你已经传达了错误的念头给你的潜意识，克服这些错误念头最可靠的办法，就是经常重复地说出具有建设性、调和性的想法，使你的潜意识接受，并且形成新的、健康的想法和生活习惯，因为你的潜意识正是习惯所在之处。
你的意识习惯想什么，就会在你的潜意识里面留下深刻的痕迹。如果你习惯的想法是调和的、和平的、具有建设性的，这对你来说就有极大的好处。
如果你过去沉缅于恐惧、忧患，以及其他破坏性的想法中，补救的办法就是认识你潜意识的万能力量，并颁布获得自由、幸福和完美、健康的命令给它。由于你的潜意识具有创造性，并赋有你的超人的资源，它就会努力地创造出你所要获得的自由和幸福。
潜意识就像一座肥沃的田园。如果我们不去播下美丽果实的种子，那么杂草就会在这田园蔓延生长。我们可以有意识地运用创造性想像力去播下积极性的种子；不然的话，我们会因疏忽、不察而任由消极性甚至破坏性的种子侵入这田园。
任何一个大脑及神经系统正常的人，在他生活的每一天，都会不断地有思想与感觉。如果这些思想与感觉是积极性的（例如想像自己成功地完成一件任务，感到满足快慰），你就在潜意识这肥沃的田园播下美丽果实的种子。如果这些思想与感觉是消极性的（例如想像自己无法完成一件任务，感到挫折的痛苦），你就在潜意识这肥沃的田园播下杂草的种子。你必须养成信任你的创造机能的习惯，不要过于关心或过于忧虑它是否在操作，以免使它发生“故障”，也不要过分地强迫它工作；你必须“由它”工作，不要“使它”工作。此种信任是必要的，因为它是在意识的水平下工作，你无法“知道”水面下的工作情形。而且，它的特性是应目前的需要而默默地自然工作。所以，你在事先无法得到保证，它只是在你的行动下，也可以说是在你的行动所发布的号令下，从事作业。你不可以等待要看到证据才开始行动，你必须像是手持证据般地行动，证据便会自然显现出来，诚如爱默生所说的：“付诸行动，你自然会得到力量。”
如果你有天赋，又富有冲劲的话，自我创造原则将为你的天赋提供一个最佳的机会。开放、敏锐的思想加上勇气和热忱，将组成最适合创造的环境。如果你想保有这些特质的话，本原则将告诉人该避免哪些行为，和追求哪些行为，并将这些创造行为坚持到底。
即使你觉得事情进行得并不如意，你完成某件事情以后，就会增强一个意念，认为自己很看重本身的工作，自己也是个有始有终的人。不把事情做完，你会觉得自己像个没有志气的懒虫。以后如果你不敢肯定是不是能把工作完成的话，就很难再开始做一件新的事情。
这是非常重要的一点。因为创造性的工作可以只花几个小时，也可能花几年工夫。
3．勇于变化，立即行动，才能打破现状，改变环境一个人要想能拼能赢，就必须具有敢于否定自我陋习的勇气。
人并非生来就有某些恶习和不良习惯，而是后天慢慢形成的。通常，有些习惯虽然不好，但也无碍我们的生活和事业，不会产生直接的冲突和严重的危害，而有些习惯则是我们取得成功的大敌。对于那些阻碍我们成功的恶习，我们应努力改正，并坚决摒弃，否则，它将影响我们一生的幸福。在这个世上，有许多人都陷进了自己不期望的人生境况里，动弹不得。这些人不满意自己的职业，不欣赏同事的态度，甚至对现在的经济状况、居住环境及社会地位都感到不满。
这些他们感到不满的事物并非应该受到非难，问题在于他们错误的处事态度，而不是他们所厌恶的环境。这种错误的观念，使得他们将自己封闭在一个凡事都感到厌恶的状态中。
我们并非指责对现状不满是不对的，相反的，我们认为不满现状，事实上极为必要。
要澄清的是，利用对环境的不满足而拒绝一切，和真正的对现状不满完全是两回事。不论环境如何，在我们的生命里，均具有牵动现在环境的力量。如果你拒绝了“从现在位置努力”的行动，无异就表示和力量接触的惟一源泉已被你切断。回过头来说，对现状不满，而将希望寄托在明日的态度，是自我成长过程中的必要条件。但是我们必须要知道，如果在我们所身处的现状里无法成功，那么任何环境我们也都永远不会成功。因为，没有今天，何来明日。
“你说的我都了解，但是要如何做呢？”对现状感到不满的你可能会如此反问。
不论你是否愿意，只要一天的时间，就在你原有的现状里试着全力以赴，相信改变环境的力量便会油然产生。没有敢想善思的习惯，只能面对现实环境哀叹不满却动弹不得，勇于变化，立即行动，才能打破现状，改变环境。有一位上班族，他每个月的收支都呈赤字，只有靠着年终奖金才能勉强平衡。他的太太牢骚不断。他觉得自己是一个毫无成就的人，故而总是闷闷不乐。有一次，他在一本书上，看到了一个深具启发性的思想方式———任何事情，只要你下定决心去做，就一定会做成。就在他为这句深富启发性的话左思右想之际，不知不觉间，已经变得能用新观点来重新思考自己了。
他反问自己：“别人住得比我好，混得又不错，他们是怎么做到的呢？”
仔细思考后，他发现了两个可以增加收入的方法：一是更加努力地工作，另一是抽空干些副业以增加收入。他最后决心两方面同时进行做做看。
当他重新开始奋发努力地投入后，效果马上呈现在眼前，他的心血得到了相应的回报，也得到了相当多的收入。如此一来，以前每个月要为家庭赤字而焦头烂额的这位上班族，终于有了固定金额的家庭储蓄了。
斯通年轻时，总爱对身边的事情不满，横加指责，于是他耽误了许多机会。有一次他听完皮鲁克斯的演讲，深受启发，认为不满的习惯是成功的障碍。于是彻底改掉了这一习惯，终于通过自己的努力成为美国国际销售执行委员会的7个执行委员之一，曾作为该会的代表走访了亚洲和太平洋地区。在一个星期二，斯通给澳大利亚东南部墨尔本市的一些商业工作人员作了一次励志性的谈话。到下星期四的晚上，斯通接到一个电话，是一家出售金属柜的公司的经理意斯特打来的。
意斯特很激动地说：“发生了一件令人吃惊的事！你会同我现在一样感到振奋的！”
“把这件事告诉我吧！发生了什么事？”
“一件惊人的事！你在上星期二的谈话中推荐了十本励志书。我买了《思考致富》，在当天晚上就读了几个小时。第二天早晨我又继续读它，于是我在一张纸上写道：“‘我一定要戒除总爱不满的陋习，踏踏实实开始我的成功设计，我的主要的确定设计是把今年的销售额翻一番。’令人吃惊的是，我竟在48小时之内达到了这个设计。”“你是怎样达到这个设计的？”斯通问意斯特，“你怎样把你的收入翻一番的呢？”意斯特笑道：“你在谈话中讲到你的推销员亚兰在同一个街区兜售保险单失败而又成功的故事。我记得你说过：‘有些人可能认为这是做不到的，但是亚兰做到了。’我相信你的话。我也作了准备。
“我记住了你给我们的自我激励警句：‘戒除不满，立刻行动！’我就去看我的卡片记录，分析了十笔死账。我准备提前兑现这些账，这在先前可能是一件相当棘手的事。我重复了‘戒除不满，立即行动！’这句话达好几次，并用积极的心态去访问这十个账户。结果作了笔大买卖。发扬积极心态的力量所做出的事是很惊人的———真正的惊人！”我们的目的与这个特殊的故事有关，你也读了关于亚兰的故事，但是你可能并没有把这个原则应用到你自己的经历中。意斯特做到了这一点，所以你也能做到。你能应用本书中所读到的每个故事中的原则。
现在我们希望你戒除不满，立即行动，这是改变自我的开始。
4．拼命去激发和利用自己的创造性想像力
一个不具备创造性想像力的人，肯定是无法在更大的程度上打开人生局面的。正如皮鲁克斯所说：“在追寻成功的过程中，想像力能让人异想天开，收益非凡。”当然，能拼能赢的人精通此道，善于激活创造性想像力。
我们时常认为只有诗人、发明家等人才具有“创造性的想像力”。其实，我们做每一件事时，我们的想像力都是创造性的；此中原因何在，以及想像力如何推动创造机能，历代的伟大思想家都无法找到解答，但他们皆承认这一事实，而且能善加利用。拿破仑有一次说道：“想像力可统治整个世界。”格林·克拉克也说过：“人类所有天赋之中，最像神的就是想像力。”
通常情况下，意识的努力往往会抑制自动的潜意识，甚至会使它发生故障。在社交场合，有些人过分注意自己的每一个举动，似乎每一个举动都是“想出来的”，似乎每一句话都要先估计它的效果才说出来。这种人就是所谓的“抑制型的人”。抑制型的人是很难充分发挥自己创造性想像力的。这些人如果能够“放手”、不用劲、不担心、不再想他的举止，这样，他的行动便含有创造性，能自动自发，且能随心所欲。
想像力这种天赋，是能拼能赢者超越常规，获得突飞猛进的智慧源泉。一个人一生要达到更高的成功，与他能建设性地、积极性地善加利用创造性想像力有直接关系。爱因斯坦发明相对论是这样，乔丹打篮球是这样，比尔·盖茨致富也是这样。这样的人比比皆是，都是善于利用创造性想像力的成功巨人。
记住：拼命去激发和利用自己创造性想像力是所有成功设计的主要原理之一。当然，你要想在人生的道理上能拼能赢，必须学会做到这一点。
5．克服困难就必须学会真正思考克服困难就必须学会真正思考，认真积极地思考任何失败均能通过积极思想来解决，能拼能赢者可用积极思维来解决任何问题。
有一个14岁的男孩在报上看到应征启事，正好是适合他的工作。第二天早上，当他准时前往应征地点时，发现应征队伍已排了20个男孩。
如果换作另一个意志薄弱、不太聪明的男孩，可能会因为如此而打退堂鼓。但是这个小伙子却完全不一样。他认为自己应可以动脑筋，运用上帝赋予的智慧想办法解决困难。他不往消极面思考，而是认真用脑子去想，看看是否有法子解决。于是，一个绝妙方法便产生了！
看，思考多么有力！积极的思考力量多大！
他拿出一张纸，写了几行字。然后走出行列，并要求后面的男孩为他保留位子。他走到负责招聘的女秘书面前，很有礼貌地说：“小姐，请你把这张便条纸交给老板，这件事很重要。谢谢你！”
这位秘书对他的印象很深刻。因为他看起来神情愉悦，文质彬彬。如果是别人，她可能不会放在心上，但是这个男孩不一样，他有一股强有力的吸引力，令人难以忘记。所以，她将这张纸交给老板。
老板打开纸条，看后笑笑交还给秘书，她也把上面的字看了一遍，笑了起来。上面是这样写的：“先生，我是排在第21号的男孩。请不要在见到我之前作出任何决定。”