书城管理安利给中国直销员的9个忠告
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第19章 直销员精通与客户往来的智略与方法(2)

你想他得到这份工作了吗?你认为呢?像他这样会思考的男孩无论到什么地方一定会有所作为。虽然他年纪很轻,但是他知道如何去想,认真思考。他已经有能力在短时间内,抓住问题核心,然后全力解决它,并尽力做好。实际上,你一生中会遇到很多诸如此类的问题。当你遇到问题时,一旦认真进行思考,便很容易找到解决办法。如何将模糊微弱的“愿望”转变成清晰强烈的“欲望”,是相当深奥的一种学问。若当真能转变成功,心中便会萌生一种力量驱使自己向前往上推进。想获得成功,最忌讳的就是没有设计、终日无所事事。要知道,思想能控制行动,只要懂得控制自己的思想,你便可以为创造出促使自己成就某事、获得某物的欲望。

首先,将以往6个月内想的事情或想要的事物全部列出。如果你觉得不可能全部列出,太笼统或自忖能力不可及的事项便可删去。但基本上应尽量保留每一项事物,全数记在白纸之上。

写完之后,你再仔细地从头看过一遍,若发现有即使花上10年时间也不见得能完成的事项,便加以删除。原则上,留在表里的事项皆须具备3个月到半年之间可以完成的条件。

需注意的是,列这张表时,心中必须先有明确的概念,深知自己所追求的究竟为何。想清楚之后,列表时才能依照欲望强度大小决定各事项的顺序。而在这种决定顺序的过程中,你便不难发现最适合自己的方向及所谓的“第一欲望”。这种列表的方法,对于做决定这件事来说,可以说是最实在也是最有效的方法。

6.能见人所不见,可能产生新的创意能拼能赢者常常能突破人们的常规思维,反用其计,在“奇”字上下功夫,拿出出奇的经营决策,赢得出奇的效果。皮尔·卡丹第一次展出各式成衣时,人们就像在参加一次真正的葬礼,皮尔·卡丹被指责为倒行逆施。结果,他被雇主联合会除了名。不过,数年之后,当他重返这个组织时,他的地位提高了。从大学里直接聘请时装模特儿,使人们更加了解他的服装,确保了他的成功。

1959年,皮尔·卡丹异想天开,举办了一次借贷展销,这一个极其超常的举动,使他遭到失败。服装业的保护性组织时装行会对他的举动万分震惊,因而再次将他抛弃。可他在痛定思痛后,又东山再起,不到三四年功夫,居然被这个组织请去任主席。

就这样,皮尔·卡丹的帝国规模越来越大,不仅有男装、童装、手套、围巾、挎包、鞋和帽,而且还有手表、眼镜、打火机、化妆品。并且向国外扩张,首先在欧洲、美洲和日本得到了许可证。1968年,他又转向家具设计,后来又醉心于烹调,并且成了世界上拥有自己银行的时装家。“卡丹帝国”从时装起家,30年来,他始终是法国时装界的先锋。1983年,他在巴黎举行了题为“活的雕塑”的表演,展示了他30年设计的妇女时装,虽然岁月已流逝了20~30年,可他设计的这些时装仍然显得极有生命力,并不使人有落后的感觉。

卡丹在经营时装业的同时,还向其他的行业发展。1981年,皮尔·卡丹以150万美元从一个英国人手里买下了马克西姆餐厅,这一惊人之举在全巴黎引起了不小的震动。这家坐落在巴黎协和广场旁边,有着90年历史的餐厅当时已濒于破产,前景十分暗淡,不少人对卡丹之举不理解,有人甚至怀疑这位时装界的奇才是否真有魔法使这家餐馆重放异彩。可是,3年过去后,马克西姆餐厅竟奇迹般地复生了。不但恢复了昔日的光彩,而且把它的影响扩大到整个世界。马克西姆的分店不仅在纽约、东京落了户,同时在布鲁塞尔、新加坡、伦敦、里约热内卢和北京安了家,卡丹经营的以马克西姆为商标的各种食品也成为世界各地家庭餐桌上美味佳肴。卡丹终于实现了自己的宏愿:“执法兰西文明的两大牛耳(时装、烹饪)而面向世界。”

40多年来,皮尔·卡丹的事业不断扩展,现在他在法国有17家企业,全世界110多个国家的540个厂家持有他颁发的生产许可证。他在全世界约有840个代理商,18万职工在生产着“卡丹牌”或“马克西姆牌”产品,每年的营业额为100亿法郎。皮尔·卡凡已成为法国十大富翁之一。回顾皮尔·卡丹的成功之路,不难发现他自从步入法国时装业,就以服装设计敢于突破传统,富于时代感、青春感而著称。早在1955年,皮尔·卡丹因创新而不容于同行,被逐出巴黎时装协会———辛迪加,然而他的服装设计并未因此而窒息,反而加速发展。他在厚呢料大衣上打皱折;用透明面料做胸前打折的上衣;给新娘穿上超短裙;让模特穿上带网花的长统袜;他还设计出“超短型”的大衣、气泡裙;用针织面料为男士做西服……他在60年代末,推出一套女式秋季服装,就是以式样新、料子柔、做工精而成为时髦女郎和年轻太太的抢手货,一时轰动了巴黎。由于皮尔·卡丹设计刻意追求标新立异,因此,法国的时装界“卡丹革命”的旋风劲吹。

在销售方面,皮尔·卡丹讲究全方位、多层次。上至高耸入云的摩天大楼,下至微不足道的领带夹,都使用他的名字做商标。如皮尔·卡丹时装、打火机、香水、手表、地毯、框子、汽车、飞机……几乎一切有形的美化生活的东西都在他以皮尔·卡丹为商标的经营范围之内。这样,全方位、多层次的推销战略,使卡丹的各项经营走上了一条线为补充、流动式发展的道路,收到了事半功倍的功效。

对于皮尔·卡丹的发迹历程,金克拉概括得特别好,即经营需要打碎陈旧的思维,需要天天创新。

陈旧思维对人的制约是显而易见的。很多经营大师都映证了皮尔·卡丹的成功理念:经营离不开创新,管理也需要创新。可以看这样一个例子:在美国的麦考密克公司的发展史上,曾出现过几乎倒闭的危机。公司创始人W·麦考密克是个个性豪放、江湖气十足的经营者,其管理方式逐渐落后于时代,公司越来越不景气,以至陷入裁员减薪的困境。正在此时,他得病暴死,公司经理一职由他的外甥C·麦考密克继位。新经理一上任,即向全体职工宣布截然相反的措施:“自本日起,薪水增加10%,工作时间适当缩短。”职工们顿时听呆了,几乎不相信自己的耳朵。后来,面面相觑的职工,转而对C·麦考密克的新举措表示由衷感谢。因此,士气大振,全公司上下一致,同心协力,一年内就使公司扭亏为盈。

在麦考密克公司危难之际,两位经理采取了截然不同的措施:减薪———加大了职工的危机感和不满情绪;加薪———振奋了职工的精神和感激之情。其利弊得失,不言而喻。可见,好的创意不仅可以使企业起死回生,还会使企业兴旺发达。要使自己创造力旺盛,就得多方面寻求启示,越是从意想不到的地方去发掘,就越有可能突破缺口,产生崭新的创意。

有个毛纺厂出产一种呢子,没想到质量不过关,呢子面上有许多白色斑点,结果产品积压没有销路。这时厂里的设计人员忽发奇想,既然有白色斑点的毛病不易克服,能否将这些斑点由瑕疵变成装饰呢?于是他们在生产中刻意追求那种效果,将斑点加大,最后生产出一种别具一格的产品,名叫“雪花飘”,一上市便成了抢手货。厂里的人们称这种经营方式为“歪打正着”。

日本有个大的体育用品公司,也曾采取过违反常规的方案。他们独出心裁,起用外行搞新产品设计,原因是外行头脑中没有条条框框,反而更有可能想出独特的新点子。果然,一位足球教练———不折不扣的外行,经过认真的设计和研究,为这个公司推出了一种前所未有的运动鞋———散步鞋。这种鞋一投放市场就大受欢迎,甚至刮起了一股强劲的散步风潮。

上述两个例子,可以说都是利用逆向思维去打碎陈旧思维而取得成功的。一个是将缺点变优点,一个是拿外行当内行。逆向思维的好处在于,不受常识或常规的束缚,能见人所不见,异想天开,从而产生新的创意。逆向思维的巧妙运用,常会给我们带来意想不到的收获。

7.只要将想法写在纸上,便很容易集中精力作出正确的设计

一个能拼能赢的人应当具备思考的能力,否则就会处于危险的行动中。世上有很多人常认为自己的思考能力很缺乏,这些人到底为什么会这般讨厌思考呢?

我们讨厌思考、不喜欢做决定的理由之一,就是因为我们必须聚精会神地贯注在某些问题上。

在做判断时,我们会将眼前的问题全部集中起来,但往往却成为阻碍判断的绊脚石,其原因是我们的思考能力很容易便会分散飘移不定。注意力的范围,事实上比我们所想像的要小得多。心理学家威廉阿姆·杰姆斯对于“思考能力”就曾提出如下的诠释:

“一般人的思考能力并不是自发性的,仅能够维持片刻。真正的思考能力是自发性的,而且能够持续不断,这是一种反复不停的在问题上唤起心灵的连续性努力。”

思考能力就好像一只被锁链套住的小狗,很容易就为新奇事物所分散。我们要将心思迁往问题的核心,但这却相当的困难,大多数人在倾刻间便让思考能力飞离了问题的核心。

当我们在做判断时,整个心思必须停留在特定的问题上。当然你也必须了解,事实上心思无法完全做到整个集中在问题上,因为我们的心思经常容易受到外界影响。因此,我们在思考某一问题时,应该将相关因素全部写出。

当我们拿出纸笔之际,立刻就能正视正在进行的事态。我们之所以对自己该做而未能做出决定的理由之一,就是深恐一旦实行了自己所做的决定会惨遭败绩。这个恐惧心理正是让我们迟迟不决的重要因素。但一旦拿起笔纸正视事态情况,我们这种畏缩的心理就会自然消失。当我们消失了畏惧的因素,对于自己的决定也就不再存在疑惑。

现实的恐怖,并不如想像的恐怖来得可怕。面对恐怖,越了解其真面目,越不感觉它的恐怖之处。

要如何决定才是正确的呢?如果连自己也不知道的话,我们建议不妨试着将可以衡量的相关因素全部写出。以这位先生为例,方法如下:

(1)如果转任新职的话,每年可增加1万元的收入。

(2)但我在原公司工作10年的资历势必牺牲。

(3)我的年终奖金恐怕也就没了。

(4)新公司的工作环境较好。

(5)新公司的工作感觉较辛苦。

(6)现在我的工作能力已到了目前薪水的界限。

(7)我已40岁了,并不想犯下错误。

(8)我不想碰运气。

(9)我喜欢认真工作的人,对于新公司的人事我并不了解。

(10)新公司是成长性远大的公司。

将这些必须考虑的因素写出列表,比其他任何方法更能帮助你做出明智的决定。这个技巧绝对可以提供给你一个思考的新基础。

只凭着空想而期望正确的思考结果是非常困难的,但只要将想法写在纸上,便很容易集中精力作出正确的设计。因此,我们应将思考力集中于第一欲望,第一欲望找出之后,应清楚地写在一张明信片大小的纸上,然后把它贴在自己容易看见的地方,譬如:洗脸台旁、梳妆台镜子上等。每天在睡觉前或起床后,便面对它大声念一遍。脑中有空闲的时间,也可利用来思考这件事情,并想像自己成功时的情景。

如此继续一段时间之后,相信你会愈来愈感觉到自己正在走向设计的途中。但必须注意,这种方法一定需要一段时间后才会显出它的成绩,如果只做个一二天,你不可能期望会收到什么样效果的。此外,这种强化欲望强度的方法必须以积极的态度从事,否则就没有意义,而且任何一丝消极的意念,皆有可能使你前功尽弃。若想经常维护强烈的欲望,信心是不可或缺的灵丹。但话又说回来了,灵丹服下之后,也是需要一段时间才能遍布全身。

经过四五个星期之后,通过你的眼睛,卡片上的文字逐渐产生变化———原本单纯的愿望已经转变成强烈的欲望,这便奠定了你迈向成功的基础。因此,能拼能赢的人不是只懂得“蛮干”,而不懂得“巧思”。

8.学会让判断力达到顶尖状态能拼能赢者善于强化自己反复判断的习惯,从判断的习惯中找到突破常规的办法,又从办法中找到新的创意。这样他们就超出了一般人的正常判断,很容易在智力上超过别人。因此,反复判断是一种智力游戏,但这种游戏并不是没有用的,而是非常有用的,可以训练你的判断逻辑。在此列出两种游戏,可帮助你强化积极性判断,进而更了解自己。

(1)闪电游戏

①依照你既有的能力、技能,想出能依靠它填饱肚子的途径。

②然后,假设你被闪电击中,控制你拥有能力、技能的脑部忘记,已完全丧失,再也无法使用那些技能。此时,你能想出其他生存之道吗?如果你已找到,则想一想如何去推销、拓展这种能力。

③再用一次上一方法,但这次被闪电击中之后,仅留下一种能力。你认为你所拥有的技能中,何者可使你成大事?(2)判断的弹性游戏①假设你一个人被困在蛮荒的孤岛上,除了一支笔,身边没有任何东西。现在,你能用这支笔找到几个生存之道?举例来说:

第一,先使用笔头刺死青蛙,或挖出蜗牛肉。

第二,然后,如果你发现毒菇之类的植物,可利用它与原子笔做成吹箭,当作可杀死野兽的防身武器。

第三,若发现一件棘手的事情———食人族住在这孤岛的另一边。此时可先想办法化妆成食人族的模样,他们正向着你挥动尖利的矛。在逃亡中,你可利用笔杆,探测追迹者动静。只要将笔杆的一端放在地面上,就可像听诊器一样,听到他们的脚步声。

第四,无论你如何往前跑,食人族的脚步还是比你快时,你可在他们越来越逼近时,跳入河中,而把笔杆当作吸气孔,并祈祷他们把笔杆看成竹子。

第五,如果很不幸,明亮的蓝色笔杆,被食人族认出,结果你被他们从水中拉出,并像烤乳猪般地被捆在火架上。但突然,酋长的女儿吃鱼时不小心被鱼刺哽住,几乎无法呼吸。这是你求生的转机,你可以用原子笔作为手术的工具。当酋长的女儿奇迹似的得求后,为感谢你的救命之恩,酋长决定让你们两个结婚,你的余生就可过着王侯般的生活(若你是女性,那么,你解救的就是酋长的儿子)。②原子笔的使用方法,至少有以上这5种,你可将其改写或加写。

③现在,把此游戏中的原子笔,以你的特别能力、才能代之,并作同样的尝试。你仍应先分成几个部分,以能达成自己经济上与生活形态的设计为原则。

从上面这些判断游戏中,你可以得到什么收获呢?应该讲,成大事者的判断都是带有个性化的,越是有个性化的判断越是有价值。人生之所以失败,常常是判断的失败,而不是行动的失败。成大事者在判断上的突破,引导了他行为的成功。

判断的形式是多种多样的,但是从反面判断尤为重要。我们通常提到两种判断的动力———建设性的判断动力和破坏性的判断动力。在这里我们关注这样一个问题:成大事者是如何运用这两种判断的动力的。