书城管理安利给中国直销员的9个忠告
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第20章 直销员精通与客户往来的智略与方法(3)

对潜意识来说,建设性的判断动力和破坏性的判断动力是没有什么两样的。我们经由判断动力传输给潜意识的资料,它都照单全收,依旨行事。不论是勇气、信心,还是恐惧所驱使的动力,潜意识都随时接收,转化为事实。推动工业巨轮的电力,如果用在建设性的方面,可以提供有益的服务;如果用在破坏性的方面,也可以终结生命。自我暗示的运作法则也是一样,依赖你运用它的方式,以及你的理解力,来决定是引导你走向和平繁荣,还是走向失意落魄和死亡。

如果你对自己连接宇宙大智的能力抱持怀疑、恐惧和不信任,自我暗示就会奉行这一个不信任的意念,你的潜意识就会遵循这个意念,将之转化为实质的对应事物。

水能载舟,亦能覆舟。自我暗示的法则也是依你如何扬起“思想”的风帆,来决定是助你一臂之力,还是落井下石。

对于自己的否定形象,我们必须肯定正确使用之下的“否定判断”,我们需要知道否定面,才能避开它们。打高尔夫球的人,需要知道坑洼与沙阱地方,但是他不会一直想着不打入坑洼,他的心“瞥视”着坑洼,但却专注着那片草地。正确利用这种否定的判断,可以引导我们走向成功之路,但有几点必须注意:(1)对否定面的注意程度,只要足以使我们警觉到危险即可。

(2)我们要认清否定面所代表的意思———代表我们所不希望的东西,代表不会带来真正幸福的东西。

(3)我们要采取补救的行动,从成功的经验里找出取代它的正确因素。

这些措施将可以及时引起一种自动的反射,而自动的反射又可以转变为体内导引系统。否定反馈,像是一种自动的控制器,它会帮助我们“避开”失败,引入成大事之路。能拼能赢者常常从反面去判断问题,去总结教训,为下一次成功获得经验。如果在做事之前,没有正确的判断,要想成大事,发挥自己所谓生存的优势,是多么可笑的一件事!但愿你不是被耻笑的对象之一。

第七章直销员善于嫁接别人的长处,可加速自己的工作效率不同直销员的能力虽然是有差别的,但你不能因此就自甘落后,而应当向更强者学习,以补充自己的不足,从而以“短”、“平”、“快”的方式超越自己,从而成为一个高效运作者。

———摘自安利《冲向直销目标》之七1.只有帮助更多人成功,你自己才能更成功每一个事业有成的人———包括那些能拼能赢者,在成功的路上,都曾经受到许多人的帮助。因此我们应该帮助别人作为回报,这是公平的竞争游戏规则。

历史上有很多获得大成功的人,都是因为受到一个心爱的人或一个真诚的朋友的鼓励。如果没有一个自信十足的妻子苏菲亚,我们也许在伟大的文学家中找不到霍桑的名字。当他伤心地回家告诉她,他在海关的工作丢了,他是一个大失败者时,她却很高兴地说:“现在,你可以写你的书了!”“不错,”霍桑说,“可是我写作时,我们怎样维生?”她打开抽屉,拿出一堆钱来。

“钱从哪里来的?”他嚷道。

“我知道你是天才”,她回答道,“我知道有朝一日你会写出一本名著来,所以我每周从家用中省下一笔钱,这些钱足够我们用一年的。”

由于她的自信,美国文学史上最伟大的一本小说《红字》产生了。

帮助别人成功,是追求个人成功最保险的方式。每个人都有能力帮助别人,一个能够为别人付出时间和心力的人,才是真正富足的人。

如果一个人顶尖的成就让你感到有自己的一份,你能够说:“是我让他有今天。”这将是你最值得骄傲的经验。帮助别人不仅利人,同时也提升本身生命的价值,不论对方是否接受你的帮助,或是否感激。

想想看,如果每一个人都帮助另外一个人,世界将变得多么和谐与美好!当然,我们每一个人也都会得到别人的帮助。

世上仅存的植物当中,最雄伟的,当属美国加州的红杉。红杉的高度大约是90米,相当于30层楼以上。科学家深入研究红杉,发现许多奇特的事实。一般来说,越高大的植物,它的根理应扎得越深。但科学家却发现,红杉的根只是浅浅地浮在地面而已。

理论上,根扎得不够深的高大植物,是非常脆弱的,只要一阵大风,就能将它连根拔起,红杉又如何能长得如此高大,且屹立不摇呢?

研究发现,红杉的生长,必定是一大片的红杉林,并没有独立壮大的红杉。这一大片红杉彼此的根紧密相连,一株接着一株,结成一大片。自然界中再大的飓风,也无法撼动几千株根部紧密连结,占地超过上千公顷的红杉林。除非飓风强到足以将整块地掀起,否则再也没有任何自然力量可以动摇红杉分毫。

红杉的浅根,也正是它能长得如此高大的利器。它的根浮于地表,方便快速而大量地吸收赖以成长的水分,使红杉得以快速茁壮成长。同时,它也不需耗费能量,像一般植物扎下深根,用扎深根的能量来向上成长。

造物主在世界各地为人们留下成功的启示,只看我们是否能拥有细心的智慧去体会与领悟。

红杉提供我们一个很好的方向,让我们广泛地伸出自己的学习触角,和广大的资讯网络结合,去吸收更丰富的成功知识及经验,来供应自己赖以迅速成长的养分,而不需耗费能量于独自盲目地钻研。

成功不能只靠自己的强大,成功需依靠别人。只有帮助更多人成功,你自己才能更成功。如红杉林根部相连,以充分而紧密的合作关系,创造出屹立不摇的伟业。

如果你尚未壮大,不妨伸出你学习的根,和成功者紧密连结,加入成功、积极的团体,阅读成功者撰述的书籍,吸收他们的经验,了解成功者的态度,让自己更快速地成长。只要你熟谙这项借力与合作的诀窍,很快地,你将会成为成功者,获得人生的赢局。

2.得到人们的尊敬,赢得别人的合作不论你是一个什么样的人,要想做到能拼能赢,必须把自己置于“集体”之中去,因为谁都不可能是一座孤岛,一个人要取得竞争成功,必须学会与别人一道工作,并得到别人的合作。如果你想领导一个企业朝着明确设计前进,你需要一支有效的队伍作后盾。

集体工作意味着协调一致。人与人之间有时会发生冲突,但他们不应该把矛盾延续下去,以致发展到无法共事的地步。

合作应该从自身做起,在这方面最好的建议也许是:(1)保证自己个性的良好平衡,避免走极端。

(2)在执行集体工作中争取主动。

(3)在与自己共事的工作人员中,寻找积极的而不是消极的品质。

(4)对别人表示寄予最大的期望。

(5)保持足够的谦逊,在别人的行为理应受到尊敬时,向别人诚挚地致以敬意。

一个人获得成功之前,必须得到人们的尊敬,否则,他就无法赢得别人的合作。锋利的言辞,冷漠地对待他人的权利和感情,有意无意的怪癖———所有这些,都将使这个人得不到人们的尊敬,至少是很难得到人家的尊敬。

合作不能靠命令来维护。人们在完成合作的任务时,如果仅仅是因为害怕,或者出于经济上的不安全感,那么,这种合作的很多地方是不会令人满意的。因为,这样做便把合作的精神忽略了,而正是这种精神———心甘情愿的合作态度———对企业的成败具有重要的影响。

你的工作要得到别人的支持而不是反对,必须唤起别人合作的愿望,使他们直接或间接地看到自己的利益。人们都希望得到的是这样的一种赏识:承认他们正在做的工作是很有价值的,是值得花时间和精力去做的工作。他所做的事情,对他的人生旅程非常重要。

得到最佳合作的关键,是给予人们与他们才能相称的、有意义的工作,并且承认和肯定他们迈出的每一步。这就强调了这一事实:要不断地得到合作,就必须让人们做有意义的事情。

3.以互惠互利为最佳方案皮鲁克斯说:“互惠互利是能拼能赢者必须遵循的竞争法则。其实,无论你们是公司的总经理,还是门卫,当你以任何一种身份从独立的状态进入相互依存的关系时,你们就是进入了领导的角色,就能够以自己的言行影响别人。在人际交往中使你能有效地发挥作用的原则是考虑互惠互利。同样,在竞争中也应当如此。”

现代社会已经脱离了那种封闭独处的生活方式与完全作坊式的经营模式。因此,不管在人际交往中还是在事业经营上,我们不可能不与人来往,谈判合作,并且这种交往最好的结果就是互利互惠。我们所处的是一个讲求互惠互利的时代,那种自私自利,占人便宜或者想靠欺诈等手段来谋利的人,最后只能成为输家。

有一位公司总经理因为他的手下人互不合作的现象非常烦恼。他找到一位企业管理咨询顾问说:“我们的根本问题,就是他们太自私。他们就是不肯合作。我知道,要是他们愿意合作的话,我们的收益会大得多。你能帮我们搞出一个解决这个问题的人际关系设计吗?”“你的问题在于人还是在于模式?”顾问专家问道。“你亲自去看看吧!”他回答说。

于是这位专家照着办了。结果他发现那里的人确实自私,他们不愿合作,不服从领导,在交谈时处处设防。他还看出那里的员工已经造成一种互不信任的气氛。不过,他向那位总经理追问了一个问题。

“让我们再看得深刻一些,”他提议说,“你的人为什么不合作?不合作对他们有什么好处?”

“不合作他们也不会得到任何好处。如果他们互相合作,好处将会大得多。”总经理说道。在他的办公室的墙上挂着一块帘布,它的后面是一张图表。图表上有一批赛马,这些马并排在一条跑道上。每一匹马的脸上都贴着他的一位经理的人头像。跑道的终点是一张美丽的百慕大旅游图,那是一张充满诗情画意的图片:蔚蓝的天空飘浮着朵朵轻云,一对情侣手拉着手漫步在白色的沙滩上。

这位经理每周一次,都要把所有人召集到他的办公室里,跟他们讲合作的问题。“让我们大家都努力合作。如果这样我们都会挣更多的钱。”然后他拉开帘布,让他们看那张图表。“现在,你们当中有谁想赢得去百慕大的旅行?”这就好像是要这一株花生长,却去给另一株浇水。这就好像在说:“在士气提高之前,解雇将继续下去。”他希望合作,他希望他的人互相配合,相互通气,从而都从这种努力中得到好处。但是他却使他们互相竞争。一个经理的成功意味着另一位经理的失败。

就像在企业界、家庭和其他各种关系中的人们之间的许许多多问题一样,这个公司的问题也是不恰当的模式造成的结果。这位总经理想从一个竞争的模式中获得合作的果实。当它行不通的时候,他就想以一种技巧、一个设计、一个速效的解救办法使他的下属合作。

但是,如果你不解决根本问题,就不可能得到良好的结果。对表面现象下功夫,就像是在乱砍树叶。因此,这位专家提出了一种完全不同的办法,创造个人和组织的优异成绩,这个办法就是制定提高合作价值的通报和奖励制度,从而互惠互利。

4.如果不能打败他们,就和他们结合所谓能拼不是盲目竞争,而是有策略地赢得胜局。美国哈佛大学竞争学专家鲁菲尔说:“与人竞争重在让对手产生自尊感。”这句话的意思是:例如,你可以请对方帮你一个忙,不但能使他自觉重要,也能使你赢得友谊与合作。本杰明·富兰克林就运用这项原则,把一个刻薄的敌人变成了他一辈子的朋友。在那个时候,富兰克林还是一个年轻人,他把所有的积蓄,都投资在一家小印刷厂里。他又想办法使自己获选为费城州议会的文书办事员。这样一来,他就可以获得为议会印文件的工作。那样可以获利很多,因此他当然不愿意失去文书办事员的职务。可是出现了一项不利的情形。议会中最有钱又最能干的议员之一,却非常不喜欢富兰克林。他不但不喜欢富兰克林,还公开斥骂他。这种情形非常的危险,因此,富兰克林决心使对方喜欢他。

但是,怎样做呢?这是一个难题。给他的敌人一点点小惠?不可以,那样会引起他的疑心,甚至轻视。

富兰克林太聪明了,不会弄出那样的窘境。于是,他采取了一个相反的办法,他去请求敌人来帮他一个小忙。富兰克林向他的敌人借10块钱?不是!他所请求的,令对方觉得非常的高兴———这个请求触动了他的虚荣心,使他觉得获得了尊重。这项请求,很巧妙地表示出富兰克林对对方的知识和成就的仰慕。

下面就是富兰克林自己叙述的经过:“听说他的图书室里藏有一本非常稀奇而特殊的书,我就写给他写一封便笺,表示我极欲一睹为快,请求他把那本书借给我几天,好让我仔细地阅读一遍。

“他马上叫人把那本书送来了。过了大约一个星期的时间,我把那本书还给他,还附上一封信,强烈地表示我的谢意。

“于是,下次当我们在议会里相遇的时候,他居然跟我打招呼(他以前从来就没有那样做过),并且极为有礼。自那以后,他随时乐意帮忙,于是我们变成很好的朋友,一直到他去世为止。”

富兰克林去世已经150多年,而他所运用的心理办法,也就是请求别人帮你忙的心理办法,可以说对我们今生今世都有效。

记住,我们都希望得到别人的赏识和看重,都愿意尽一切的努力去得到。但没有人会喜欢违心之论,和阿谀奉承之词。

这里有必要再重复一次的是:运用本书所说的原则,如要奏效的话,必须出自真心。这里并不是要教各位一套阴谋诡计,而只是谈些新的生活方式。

在经过几十年的争斗后,美国最大的汽车公司———“通用”汽车公司和日本“丰田”汽车公司组织了一个联合公司,在加利福尼亚州“通用”的雷蒙德工厂合作生产汽车。两个竞争角逐的“冤家对头”握手言欢。

联合建厂的建议是“通用”汽车公司总裁劳格·史密斯提出来的。因为他看到,在竞争日趋激烈的世界汽车市场上,日本汽车正以其成本低、价格廉而后来居上,“蚕食”着一直在汽车市场上占统治地位的美国的地盘。尽管“通用”想尽了改进汽车制作的办法,仍难以在这场竞争中致胜。史密斯从长远着眼,提出了同日本厂商的联合建议,而“丰田”也欣然响应。因为这两家世界第一、三位的汽车厂家都有各自的明确意图,对于丰田,可以避开美国贸易保护主义的障碍,获取更大的利润。对于通用,则可以深入了解丰田生产管理的第一手资料,借鉴丰田的经验。

拿破仑·希尔认为,如果不能打败他们,就和他们结合。这是许多能拼能赢者的竞争策略。

5.设计出“赢—赢”的模式能拼能赢者认为:赢—赢是竞争与合作中的人际关系的法则。在我们与他人的关系中,它需要运用人的每一种独特的天赋———自我意识、想像力、良知和独立的意志。它涉及到互相学习、互相影响和互利互惠。

要造成这些互利,不仅要有体谅之心,而且要有很大的勇气,特别是在我们与那些赢—输观念根深蒂固的人交往的时候。