书城管理把品牌做大:20家著名企业的品牌成长谋略
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第60章 品牌国际化——充满欲望的扩张之路

在全球经济一体化的时代,欧美的市场已经无法满足惠普不断膨胀的扩张欲望,进军中国市场是惠普公司在品牌国际化之路上所做出的重要抉择。1985年6月20日惠普在中国成立了中国惠普有限公司,这是中美双方在高科技领域内创办的第一家合资公司,也是惠普在全球范围内唯一采用合资经营方式的分公司。20多年来,中国惠普不仅实现了企业自身的高速健康发展,而且在世界人口最多的发展中国家,成功印证了惠普企业管理制度、企业文化和“惠普之道”的强大生命力和影响力。

惠普在中国实施品牌国际化战略的第一步就是培养人才。中国IT行业的发展需要了解技术、熟悉市场、精通管理的全方位的国际化人才。因此,惠普在中国的目标是要让中国惠普成为未来总裁的摇篮。2001年,中国惠普继续实施人才本土化战略,加强对本地人才的培养。从2001年开始的未来五年内,惠普把目标锁定在培养领导人才上面。2001年末,中国惠普开始筹建“领导力发展中心”,2002年初在惠普大厦正式建立。该中心将成为培养中国惠普内部有的一线经理的基地,帮助他们以更快地速度适应新的环境变化,成为新一代的领导者。同时,惠普还将人才的培训以及管理理念传授推广到了全社会。为了与员工及合作伙伴更好地分享管理理念,中国惠普成立了“惠普商学院”。惠普商学院是惠普公司专业从事工商管理与职业技能类培训与咨询服务的机构,服务的对象是国内大中型企业的高层经理。“惠普商学院”就是惠普专门针对国内企业的中高层管理人员而推出的一整套培训课程,它将惠普61年来的成功经验浓缩于系统的课程当中,帮助企业培养管理精英。

惠普在中国实施品牌国际化战略的第二步就是推行中国特色的惠普之道。一方面,惠普在美国的核心文化是惠普之道,在中国为了推广自己的品牌,也同样推行惠普之道,从1994年开始,惠普公司将中国惠普公司纳入其管理体系,公司总裁由美国惠普公司任命,很多管理理念都来自全球一致的惠普之道。另一方面,为了能够与中国更好地融合,惠普在很多方面保留着较多的中国特色。惠普中国的企业文化具有一定的中国特色,工会、党委就是其中表现之一。

惠普在中国实施品牌国际化战略的第三步就是高效的行政管理。

惠普中国在行政管理上有以下几个特色:

(1)创新开放的管理:惠普公司通过明确提出总目标并取得一致意见,使人们能灵活地以他们认为最合适完成其职责的方式去致力于实现那些目标。它同控制管理方法恰好相反,是分散管理的哲学、自由企业制度的精髓。惠普还提倡走动式管理。经理人员除制定书面的操作指南,还必须经常亲临现场,了解下情,与工人共同努力解决问题。“开放式管理”政策旨意建立相互信任和理解,员工们可以自由表达他们的思想,意见和问题。另外,中国惠普在第一个10年已经取得了很大的成功,在总结合资初期中国惠普成功的经验时,惠普公司称,其根本原因在于双方股东的经营指导思想:“一曰平等互利;二曰远近结合;三曰真诚合作”。平等互利是指合资双方均思想开明,中方充分尊重对方利益,共同寻求利益结合点,构想了市场销售、市场制造和研究“三位一体”平等互利的经营模式。远近结合实际上是指双方渐进的合作过程。双方合作采取了长期策略与现实步骤相结合的方针,首先建立美国惠普在华业务的独家代理,经过四年合作,双方经历了产品、技术、管理乃至心理方面相互了解、适应的过程,这时双方不失时机地的将合作关系转为合资关系,避免了初期即进行旷日持久的合资谈判,以及合资企业面临一穷二白窘境。

(2)保持对环境的高度反应:惠普刚来到中国的时候,立即着手调查具有中国特点的产品需求,并马上招聘了对中国的市场把握较准的中国人才,很快它就开拓了在中国的广阔市场,将公司的文化很好的和中国文化进行了融合,由此才有了在中国的一幕又一幕的精彩的市场胜利。惠普的这种入乡随俗的做法,给他的品牌延伸创造了良好的条件,打了了扎实的市场根基。

(3)高度重视人的管理:惠普既强调团队协作,又包容个人的不同需要,员工可以与公司分享一切,这样的管理使公司建立在一支稳定而有献身精神的员工队伍基础上。惠普知道要实现公司的目标,必须得到公司各层员工的理解和支持,允许他们在致力于实现目标中有灵活性(如惠普实行灵活的上班时间),帮助公司确定最适于其运作和组织的行事方式。所以要发展独特的公司文化,惠普公司对其雇员非常关心,赠送结婚和生日礼物,每年组织一次全体员工和家属参加的公司聚餐,都是公司文化的重要部分。

在中国,惠普的品牌国际化战略是成功的。到目前为止,惠普在中国已经拥有了9大区域总部,28个办事处,37个支持服务中心、200余家服务网点和4000多家代理、正式员工多达4000多名,年营业收入220亿人民币,是中国信息化社会和信息产业举足轻重的大型企业。20年来,为中国上千家企业和10万就业人口提供了进入国际市场的机会,为各种慈善事业累计捐赠超过2.5亿人民币,为上千家中国企业和机构提供了超过10万人次的专业培训,并连续4年获得由权威研究机构和媒体颁发的“中国最受尊敬企业”和“2004年度中国最具影响跨国企业”、“2004年本土化商业创新奖”、“2005年度中国最佳雇主”、“20年中国信息产业最具影响力企业”等荣誉称号。惠普的品牌在中国这片市场越来越受到消费者的青睐,惠普获得的这些荣誉是它所应该得到的,它以人为本的经营之道不管在全球的什么地方都是受到了充分的肯定,20多年来,惠普在中国不断的培养本土化的员工,使中国惠普成为了一个真正本地化的大型企业。