书城管理把品牌做大:20家著名企业的品牌成长谋略
16143800000089

第89章 品牌国际化——有路就有丰田车

丰田公司从初建到1935年,主要是在测绘英国汽车的基础上试制自己的发动机和样车。二战后,丰田汽车公司通过引进欧美技术,在美国技术专家和管理专家的指导下,掌握了先进的汽车生产和管理技术。1949年,石田退三出任总经理,完全依靠丰田自身的力量制成了第一辆车——皇冠牌轿车。1961年,丰田公司首次采用了闻名世界的全面质量管理(TQC)。1967年,丰田英二出任公司总经理后推出精益生产方式,使丰田公司走向世界。1973年石油危机后、丰田公司开始向产品的小批量、多品种、省能源方向发展,这一方向的确定带来了丰田汽车公司飞速发展的黄金时期。从1972年到1976年仅4年时间,该公司就生产了1000万辆汽车,年产汽车达200多万辆。随着1979年的石油涨价潮,丰田的节能型小汽车涌入美国市场。进入20世纪80年代,丰田汽车公司的产销量继续直线上升。90年代初,其年产汽车已接近500万辆,击败福特汽车公司而名列世界第二。在丰田汽车公司全面走向世界的国际战略中,它先后在美国、英国以及东南亚建立了独资或合资企业,并将汽车研究发展中心建在当地,实施当地研究开发设计生产。

丰田品牌是世界各国人民所熟悉的,也是许多品牌塑造者所羡慕的,因为它是全球性品牌,那么丰田汽车公司是如何将自己的品牌实现国际化的呢?

丰田汽车公司在实行国际化战略中,舍弃了欧美成功的管理模式,自己独创了一种全新的“丰田生产方式”(TPS,Toyota Production System)。显然,欧美汽车品牌的成功是建立在自己独特的发展道路上的,因此“丰田”品牌的国际化战略也需要把握汽车发展的大趋势,舍弃过时的和自己的劣势,选择适合自己长远的发展目标。

在庞大的中国市场上,尤显丰田公司的舍弃性格。比如2004年天津丰田公司推出的花冠(Corolla),就是非常典型的代表。“没有性格的车就是最成功的车”,这种说法显然不能使每个人都认可,但如果说:“没有性格的车就是大多数人接受的车”,却有点像是真理。丰田Corolla是在全球大获成功的车型,给人们最大的感觉,就是整部车里外高度一致的“无性格”。根据丰田公布的统计数据,自1966年第一代Corolla推出以来,至今已发展到第9代;2000年,它以2498.66万辆的历史累计销量被列入《吉尼斯世界记录》;2003年为止,Corolla共在全球16个地方生产,产量占丰田全球总产量的2/10;在140多个国家和地区,它的累计销量达到2800万辆,是至今全球单一车系的销量冠军。

除了丰田开创的“丰田生产方式”使企业效率提高,降低产品成本,学习欧美技术,不断提高自己产品质量外,使丰田品牌实现国际化的重要一步就是利用广告,创丰田国际品牌。

20世纪70年代,日本丰田汽车公司生产的第一代“光环”轿车曾在美国轿车前一败涂地,特别是在成为几起轰动全美的车祸事故的主角之后,在美国公众心目中更是声名狼藉,甚至连国内头号出口轿车大王的宝座也丢掉了。对此,丰田公司制定了全力改进“光环车”的战略。一年之后,推出了以中产阶级为对象的“光环”牌1500型高级轿车,投入市场。

新车的性能已大为改进,但由于第一代光环车名声不佳,人们对光环牌轿车普遍缺乏信任,因此,新车投放市场后,销路依然不好。为了扭转人们“光环牌车不坚固”的印象,公司不惜工本,耗资上千万日元,在全日本乃至全世界掀起了一场旷日持久的宣传战和心理战。

以广告片《海之虎——光环》为开端,在商业电视广播中接二连三地推出了《空中飞车——光环》、《猛撞油桶——光环》、《悬崖滚车——光环》等破坏性试验影片。在《空中飞车——光环》的拍摄中,设计了这样一组惊险镜头:高速行驶的光环车,在一瞬间腾空而起达3米之高,悬空飞行大约25米远,着地后仍然照常高速行驶。拍摄地点选在风景如画的浅间高原,摄影机准备就绪,就在这时候,请来的职业驾驶员临阵胆怯,拒绝驾车表演。正当人们束手无策的时候,公司宣传部一名叫三浦清彦的年轻人挺身而出,像中世纪的日本武士一样,愿意为公司的事业赴汤蹈火。三浦清彦驾驶一辆崭新的“光环”牌轿车,以120公里/小时的时速冲向飞车台。一瞬间,轿车就像一道耀眼的闪电,射向浅间高原晴朗的天空,在离地面3米,悬空飞行了30多米,几部摄影机以不同角度拍下了这千金难买的惊险镜头。

《空中飞车——光环》在电视台播出后,获得了巨大成功。三浦清彦幸免一死,成了丰田帝国的一名英雄。他于1977年2月被提拔为泰国丰田公司经理,成为国际小轿车推销战场上的一员虎将。“光环”牌为丰田公司再次夺回了日本出口轿车霸主的宝座。如今,在全世界的每座名城,每一个旅游胜地,都可以看到丰田公司的“皇冠”、“光环”等名牌轿车在奔驰。

丰田公司这一具有“破坏性”的广告创意实际上就是要表达丰田车“坚固、安全”这一概念,以消除公众心目中丰田车“不坚固、不安全”的形象。假如,丰田公司没有如此创新的广告策划宣传,只是在各大报纸上连篇累牍地讲述丰田车是如何“坚固、安全”这些空洞的话,缺乏形象性,哪还会引起消费者的注意。经此宣传,人们对丰田车有了重新的认识,那个曾经留下的不良烙印彻底地被“坚固、安全”所替代了。

由此可见,广告主题选择的好坏,决定着广告的品质效果。选择广告主题应遵循的一项重要原则就是独特性原则。由于在现代市场中,各种产品都有众多的竞争对手,即便是刚刚上市的新产品,很快就会有许多的仿制品与之争夺市场。就大多数产品而言,不同品牌产品之间无太大差别。特别是一些轻工产品,其产品性能、制作工艺和使用效果等方面的差别都很小。企业要想让众多的消费者加深对品牌的印象,广告主题的选择必须具有独特性,因为只有恰到好处、影响深远的广告宣传才会为其产品锦上添花。

世界性的消费群体需要国际品牌。世界各国人民虽然由于其地理、习俗、文化的差异在需求上也会产生一定的差异,如对奶制品的需求,英国人喜欢水果乳酪,德国人喜欢奶油甜品,法国人则喜欢普通酸乳酪,但在某些东西上世界各国人民却有许多共同的喜好,比如汽车,各国的消费者的共同期望是有高科技的支撑、品质优、性能好、外观时尚等,由此,丰田汽车便可以在比较短的时间内风靡世界。