书城管理商业创意2:从全球视角看中国商业创意
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第16章 电影纪录片《商业创意在中国》完整脚本(2)

李小龙:华为负责竞争最激烈的手机产品线的副总裁,负责高端系列手机产品战略、研究与开发和集成。1998年他作为工程师加入华为。在2009年至2012年期间,为华为在全球范围推出高端手机Ascend P1、Ascend D1系列。

华为研发大手笔投入:华为一直是一个在研发上非常舍得投入的公司。我们每年都把销售额的10%以上的收入用于研发的投入。可能会在非常长的时间以后才能获得收益,然后拓展更多的业务领域,包括互联网,甚至房地产。即便某些行业投入产出非常高,我们还是把所有的资金都投到了通信。虽然现在市面上已经可以买到非常好的性价比很高的芯片,但是我们还是坚持海思(华为子公司)在终端芯片上的高强(度)的投入。虽然知道在过去的几年这个投入产出可能是负的,但我们还是要坚持投(入),要屡败屡战,最终达到成功。

令人咋舌的中国速度

1.小米

总部在北京的小米公司成立于2010年4月,是一家专注智能产品自主研发的移动互联网公司。“为发烧而生”是小米的产品理念。小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、发烧友参与开发改进的模式。从14个人开始,在四年的时间内发展到6000人,营业额突破百亿美元。小米的明星产品是一款售价不足2000元的小米手机。

通过以下一串数据来感受小米的发展速度:

2010年4月成立,合伙人14人,同年8月,Miui米柚上线并以10亿美元的估值融资,年团队发展到300人。2011年8月16日,小米手机1发布,34小时预售卖了30万台。

2012年8月16日,小米手机2发布,年底销售突破126.5亿元,719万台,公司估值达到40亿美元,员工规模从300人一跃升至2000人。

2013年9月,小米手机3发布,公司估值增长到百亿美金,成为中国第四大互联网公司,也是成长速度最快的公司。累计销售手机1870万台,而小米电视、盒子蹿红网络,年销售额316亿,团队4000人。

截至2014年7月,仅上半年的手机销售达到2611万台,销售额达到330亿,全年手机销售预计突破6000万台,销售额冲破百亿美元,员工规模突破6000人。

2014年6月中旬,小米旗下红米Note在台湾电商平台PCHome进行销售,售价4999新台币,约合人民币1035元,当地媒体VR-Zone报道1万台在1秒售罄。7月,小米公布在印尼推出售价128美元的红米手机,引发抢购狂潮。小米公司在其他新兴市场利用同样的方法获得了类似的成功。小米公司全球副总裁巴拉Hugo Barra 在Twitter账号上写道,公司首次在印度限时抢购时,仅用了4.2秒就卖出了4万部红米1S手机。印度市场只是个开端,小米将继续开拓东南亚、南美及欧洲市场。而来自谷歌的雨果·巴拉将主要负责推动新产品走向国际。

小米/刘德采访

刘德:小米的八位联合创始人之一,负责工业设计和供应链管理团队的副总裁,获美国艺术设计中心学院(Art Center College of Design)工业设计硕士学位,并在2001年至2003年期间担任过北京科技大学工业设计系系主任。在2010年,与另五人共同创建小米公司。

“移动互联网时代是又一次享受人口红利的领域。你会看到在未来的中国也好,印度也好南美也好,这些人口大国,会更容易地取得在互联网领域的爆炸性的发展,中国的市场需求到了,所以能看到各个公司都重视设计,都比原来活得更好,政府的政策也开始倾斜这个领域。所有这一切都是源于市场需求和竞争到了今天这一步了。中国早期主要是制造业先行,所有的设计都是从西方来,中国主要负责制造,所以制造业追赶得非常快。那现在慢慢地从中国制造向中国创造转型。所以再下一步(中国)往上追的是,企业的创造力和设计能力要先做出产品,活下来,再壮大起来,然后再慢慢做精品,慢慢做有自己风格、有自己设计、有自己特点的产品。

小米的优势:在小米向海外推广的过程中就是依赖这三个优势推进:(1)我们通过互联网渠道真切了解到第一线用户的需求;(2)我们也是通过互联网渠道动员第一线用户参与到小米产品的设计;(3)我们可以向大家提供精致的产品与很高的性价比。

高价未必”高端“:今天如果再用价格来定义高端手机是不正确的,因为手机高端与不高端,跟其配置、性能、外观、工艺(息息相关),跟它价格卖得贵不贵是两码事。小米因为没有走传统渠道,而选择完全的互联网渠道,所以(从开始)就比别人省了一半的费用。所以价格已经不是来评价一个手机是不是高端的指标了。

小米的未来发展:比较苹果和三星这两家公司,它们从理论上说都是属于上一个十年里非常优秀的公司,下一个十年里是不是属于它们的,完全看它是不是能顺利转型,能满足下一个十年的需求。但小米从一出生开始,它就是属于下一个十年的公司。

以小米为代表的中国智能手机阵营正加速布局国际市场,挑战三星和苹果。

2.腾讯

腾讯是中国最成功的互联网企业,总部在深圳,成立于1998年11月,为用户提供”一站式在线生活服务“为目标,提供互联网增值、网络广告、电子商务等服务。2014年第二季度,腾讯旗下的沟通工具QQ的月活跃账户数达到8.29亿,最高同时在线账户数达到2.06亿。目前腾讯拥有团队超过两万人,50%以上为研发人员。2013年总收入为99.13亿美元(人民币604.37亿),经营盈利为31.48亿美元(人民币191.94亿),2014年,腾讯市值首度突破1500亿美元,在收入如此大的基数前提下,相比2012年的总收入,腾讯还保持8%的增长,这背后重要的原因是旗下的另一款王牌产品微信WeChat。

微信由腾讯广州公司研发,2011年初推出第一版可发送图文、语音视频、支持多人语音对话等功能的移动社交软件,其发展速度令人咋舌。

2012年3月29日,微信用户突破1亿,用时433天,平均增速23.09万/天

2012年9月17日,微信用户达到2亿,用时172天,平均增速58.14万/天

2013年1月15日,微信用户达到3亿,用时120天,平均增速83.33万/天

微信和美国的WhatsApp,以及韩国的Line非常相似,都属于移动社交软件。但微信从产品而言更创新,设计了朋友圈的社交功能,开设企业公众账号,结合移动支付及人性化设计(”摇一摇“是用户非常喜欢的功能)。

微信是一款真正站在国际视野、有全球竞争力的软件产品。也正因为如此,2011年4月,微信以英文名WeChat 正式进入海外市场;同年10月开始支持繁体中文语言界面,增设港、澳、台、美、日五大地区微信号绑定手机号码,同时增加英文语言界面;2011年12月则实现了支持全球100个国家的短信注册。其在东南亚地区包括中国香港、中国台湾、新加坡、马来西亚、泰国、越南、印尼和印度的苹果App Store和Google Play下载榜都分别排在前20名的位置,在台湾地区更一度是两个排行榜同时总排名第一。

由于互联网产品竞争日趋白热化,若失去先发制人的优势,跟随者将很难再有机会超越。为了与WhatsApp与Line抢占全球市场,微信国际化团队虽然只有几十人,但依靠其产品技术上的创新优势,以及腾讯国际化的决心,展开了快速的全球化的攻势。进入新国家前,微信都会针对当地市场做迅速的产品改良,同时结合当地文化,制订适用当地的市场传播计划。在2013年8月15日海外用户成功突破1亿。

2014年巴西世界杯期间,微信大手笔签约阿根廷国家队队长梅西,以及巴西国家队内马尔作为产品代言人,并在全球的电视黄金时段进行广告投放配合互联网线上活动,在全世界范围内展开用户的争夺。针对当地市场环境投放的广告,在泰国、印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、印度、意大利市场反响极大。截至2014年第二季度末,微信总月活跃账户数已达4.38亿。相比传统制造业依靠产品渠道模式,微信仅用36个月,便成功进入100多个国家。微信成功的背后,不只是速度,更是成功的战略、出色的产品,以及完美的执行。

营销领域的商业创意

在产品创新领域,无论是联想、华为、小米还是腾讯,中国本土企业已具备在世界舞台抗衡的实力。除了在产品创意上的进步以外,中国企业在营销上的商业创意也在快速追赶。

出色的产品创意,若少了市场营销的支撑,最终还是会在市场上失败。越来越多的中国企业开始意识到这一点,除了坚持产品创新外,对能够提升品牌识别度的广告商业创意也投入了更多的重视。新中国成立后的第一个商业广告出现在1979年改革开放以后。1979年1月4日《天津日报》刊登了全国首个报纸广告;1月28日上海电视台播出了全国首个电视广告;中央电视台和人民日报紧接着在3月和6月刊登商业广告。所以,现代意义的广告理论和品牌体系都是从欧美进口的舶来品。

改革开放初期,中国商业广告百废待兴,没有任何专业基础,亦无专业人才可言。1983年,厦门大学开设了中国第一个广告专业;同年,中山大学在国内率先招收市场营销专业本科生。全球公认市场营销专业排名第一的美国西北大学(Northwestern University)的市场营销系最早可以追溯到1903年。从人才培养的起点上,中国晚了整整80年。另外,美国现代广告业已发展了100多年,美剧《广告狂人》(Mad Men)描述了20世纪60年代美国纽约麦迪逊大道蓬勃发展的广告业。

中国则在近20年后,从一穷二白开始,有三家国际4A广告公司对中国现代广告行业影响深远:

第一家是奥美(Ogilvy &Mather)。奥美不是最早进入中国的公司,当时也不是全球规模最大的公司。两本书的引进,让奥美红遍中国,成为国内最具知名度的4A广告公司。一本是大卫奥格威的《一个广告人的自白》。该书在中国再版七次,累计销量超过百万,奥格威向客户精确地传递了”奥美是品牌管家的定位“。另一本是《奥美的观点》,起初该书为奥美员工内部分享所用。内地从2001年开始出版至今已到第七版,在中国从事广告专业的大部分人是通过奥美才知道国际4A广告公司及其背后的先进和专业。

第二家是达彼思Bates。它给中国带来了”独特销售主张“(USP:Unique Selling Proposition)的观点。该理论引进时成为当时中国广告人所共知的策略经典。

第三家是实力媒体Zenith。1996年10月由”盛世长城“和”达彼思“这两家全球顶尖的4A广告公司媒介部合并而成。该模式在之后20年的发展中,成功使其成为中国媒介代理集团的巨头。

国际4A广告公司让中国了解现在广告的专业知识,而让中国企业学会如何做好品牌商业创意,就必须提到宝洁公司(P&G)。

宝洁公司(P&G)是全球最大的广告主。2013年全球收入达851.2亿美元,每年花费超过90亿美元投资在商业创意(包括广告、公关、活动等)。宝洁也因此被誉为品牌管家。这家成立于1837年全球最大的日化公司,1988年在广州成立了第一家中国合资企业,在引进国际化产品的同时,也带来了先进的商业广告和品牌管理的理念。1989年飘柔进入中国。宝洁对于商业广告的运用、产品利益的呈现、媒体的投放、线下销售的推进,让中国企业了解商业广告创意如何帮助企业建立品牌促进销售。在此之前,中国企业没有系统的认知体系。宝洁今天已是中国市场上最大的日用消费品公司。飘柔、舒肤佳、玉兰油、帮宝适、汰渍、吉列等品牌在各个产品领域都处于领先的市场地位。同时,中国是宝洁全球业务增长速度最快的市场之一,大中华区销售量已居全球市场第二位。

宝洁/许有杰采访

许有杰(Rene T.Co):宝洁大中华区传播与公关部副总裁,他从2000年开始在香港担任宝洁董事总经理,在大中华地区超过15年经验,目前在广州负责中国区传播与公关。他见证了中国商业创意的成长。

中国市场:给消费者试用洗衣粉、洗发水的过程中,有一个洞察:为什么消费者用了我们的洗衣粉,在聊的时候没有很兴奋。但是谈到刚刚用的洗发水,他们就非常兴奋:从来没有那么柔顺过的头发!因为那些洞察,所以(宝洁)进入中国(市场时),必须跟别的国家(所使用的)策略不一样。

中国速度:敏捷度和灵活性是中国市场的强项。一些在国外或(宝洁公司)总部工作的朋友觉得(中国)这里一个礼拜可以完成的东西放到别的国家可能一两个月都还没有完成。我们的行业是快销,所以速度很重要。如果比别人慢半拍,可能就已经输掉了。所以我们在保持速度的同时,也要提高质量,那个(质量的提升)永远是有空间的。