书城管理主管易犯的88个错误
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第1章 错位成领主

情景故事

谭主编的上级是个授权高手,他对于谭主编的业务能力和管理水平非常放心,所以一般很少过问采编部门的具体事情,由谭主编全权决定部门内的所有事情。由于被充分授权,谭主编除了每个月向上级汇报杂志发行的情况外,部门内的其他事情统统不再向上级请示。

可是,日积月累,谭主编在部门内有了“我的地盘我做主”的意识,他总是百般维护个人以及部门的利益。当下属与其他部门的员工有冲突时,便想方设法保护自己的下属,哪怕下属在冲突中确实是有错的一方。更为严重的是,谭主编甚至开始和上级叫板———

一次,上级想把采编部的一名行政人员调任为自己的秘书,谭主编也不愿意放人,说这名行政人员对于采编部内部流程非常熟悉,让办公室的工作井井有条,并强调这名下属对于采编部非常重要,如果上级硬要要人,他很担心会影响采编部门的工作效率。他建议上级从其他部门选择自己的助手。最后,要人的事情不了了之。

此外,谭主编还总是代表部门与上级进行利益谈判,比如希望增加部门的运营费用,提高采编人员的经费额度等。

从某种程度上来看,采编部就像是谭主编的独立王国,谭主编则是这个王国里独一无二的最高领主。

问题分析

主管一职被赋予了一定的管理权和决策权,有的主管便将自己错位成领主,把部门的事视为自己个人的事,眼里只有部门利益,而没有公司利益,甚至认为“我部门的人,就是我的人”,谁也动不了,碰不得,谭主编便是如此,全然没有全局意识,只有在需要支持性资源时,才想到了公司,想到了上级,不顾一切地挺身而出,为自己以及部门争利益,争政策。这种主管俨然是封建王朝的领主,将自己视为部门的所有者,让自己的部门和公司完全对立起来———当然,他们在自身角色认知上发生了严重的错位。

从本质上来看,老板与职业经理人不过是“委托—代理”关系,老板委托职业经理人管理组织的运作,代理自己行使管理职能,以便自己可以腾出时间去做更有价值的事情。除此之外,老板还通过雇佣管理人员来弥补自己的短板,比如,老板不懂财务,他可以聘请一个财务总监,不懂技术,可以聘请一个技术人员,通过聘请专业不同的人员而实现了在分工基础上的彼此协作,确保公司整体的运作。究其本质,管理人员不过是基层员工的升级版本,他们只是代替老板行使管理职能,是一个委托人,并非公司的拥有者。所以,主管想当然地以领主自居,将自己想象为部门的拥有者,自然是错误的角色诠释。

那么,为什么会发生领主的角色错位呢?有的主管是无意中错位成领主,比如,部门内实行目标管理,以结果为导向,于是主管便认为过程尽在自己的控制,只要实现上级的结果就万事大吉了;不过还有一些主管是有意为之了,他们有意识地把自己错位成领主,过多考虑到自己的个人利益和自己部门的利益,将自己视为下属的守护神,千方百计捍卫部门的利益,如果公司的制度伤害了个人利益以及部门利益的话,便作出抵抗状,阻挠公司政策的实行,导致公司的决策胎死腹中。

如果一个主管将自己错位成领主,便忽略了自己角色的多维性,只顾及到自己的上司身份,却忘了自己同时还是下属和同事,一味强化自己作为上司的角色,忽略下属和同事的角色,除了会招致上级的反感外,还会被其他部门的同事所孤立,不利于工作的开展。

更深层次的危害在于,主管在部门内搞孤立,搞对立,危害了全公司的整体运营,老板聘请管理人员本来希望他们为自己解决问题,不料他们却反客为主,站到了自己的对立面,这样的主管自然难以受到老板的欢迎,此时,主管在公司的前途便岌岌可危了。

管理讲堂

※ 对公司负责

主管的职权来自公司的委托和任命,如果脱离了公司的委托和任命,主管的职场权力便会化为乌有,主管之所以能对下属发号施令,便因为拥有着公司赋予的权力,否则自己的指令根本无法影响下属,既然如此,主管当然应该对公司负责。

※ 主管的言行是一种职务行为,所以主管要时时代表公司的利益

老板与管理人员是一种“委托—代理”关系,管理人员代表公司管理下属,所以管理人员在对下属发表言论,或者对下属的某些行为作出评价、处理的时候,便应该站在公司的立场上,以维护公司的利益为根本出发点。

※ 严格执行公司的决策

你可以不认同公司的决策、制度和法令,但是你必须严格执行他们。因为屁股决定脑袋,由于所处的位置不同,你与老板看待事情视野也不同,如果你没有足够的理由说服自己的老板,便不要说服———虽然公司很想找到琴瑟合鸣的认同者,但是如果求而不得的话,他们便会退而求其次,首先选择能够执行的人。

※ 不要把自己看成下属的保护人

所谓下属和上司,只是指挥链上的组织关系。下属第一身份是公司的雇员,其次是你的同事和事业伙伴,然后才是下属。下属和主管一样,都具有独立的人格和相应的工作授权,与主管并不存在人身依附关系,所以主管不要把自己视为下属的保护神,总想事事为其出头。

※ 不要纵容自己的下属

对于下属的某些错误,你可以偶尔替他们承担,为其向上级说一句好话,但是千万不要纵容他们,不要让他们感觉有人撑腰便在公司为所欲为。

※ 让下属忠于公司,而不是自己

试想,当老板发现,自己的雇员竟然更加忠于所聘请的管理人员,他会不会把你视为自己的敌人?所谓的功高震主遭人嫉,便是这样的道理。所以,得人心固然重要,但是你一定还要让下属忠于公司,要维护公司的形象,否则很可能被老板扫地出门。

※ 注重跨部门沟通与合作

即使你所管理的部门是公司的明星部门,但是脱离了其他部门的支持,你也会举步维艰,所以你要与其他部门的同事修好,与他们保持不错的合作关系。

去梯言———

从某种意义上来看,主管只是老板聘请的“大臣”,而不是被分封的“诸侯”,所以主管便要明晰自己的角色,知道何者可为何者不可为。在职场上,恪守本分既是一种美德,也是最聪明的自保之术。