三、个人软件的基因性
（一）为什么个人软件具有基因性
我们都知道遗传基因决定了个人硬件的发展，但却很少注意到后天形成的个人软件同样具有基因性。基因性就是指某些过程、现象和事物背后的一种规律性和不变性。
为什么说个人软件具有基因性？在心理学上有相应解释。如我们具备了某种能力，掌握了某种方法或某些知识，可以不运用它们，但我们却不能刻意忘掉已掌握的知识，不能刻意忘记已认识的某个人，很难改变自身已经形成的各种态度和习惯，更难改变个人的道德品行。也正因为如此，人从一生下来，就需要从根本上培养形成良好的道德、态度、习惯、能力等个人软件。
也许有人会说：婴幼儿什么都不懂，有必要从那么小就开始教育他们吗？对他们如何实施教育？该教他们什么？其实，很多人却不知道，婴幼儿也许不懂什么知识，并未掌握什么方法，更不具备什么能力，但他们随着大脑和感官的发育，却会听、会看，甚至会感受身边所发生的一切。受家庭环境和社会环境的影响，其道德、态度、习惯从出生即开始逐步形成了个人的本性。本性一旦形成，不管好坏，都很难被改变。我们常说“江山易改，本性难移”，道理即在于此。所以，婴幼儿时期是人生最重要的教育阶段，特别是家庭教育。家长的言传身教，尤其是身教，会无形中影响小孩的成长，对其后来的人生之路具有决定性作用。
在高中毕业十九年后，笔者参加了一次中学校庆和高中同学会。自毕业以后，很多同学近二十年未曾与笔者谋面，以至于笔者都认不出他们。但经过不到一小时的交流和沟通，那些同学的形象又回到了眼前，毕业后分离的十九年似乎不存在似的。当时笔者就纳闷：各位同学近二十年的分离和变化，为什么会轻易地在一小时就抹平了？
笔者一好友，因其工作繁忙，其夫人承担了儿子家庭教育的重担。受朋友所托，在该小孩读高中、大学的过程中，笔者多次与他交流讨论，为其提供学习方面的建议。某次交流时，笔者突然发现，在表达自己态度和观点时，该小孩的说话口气、停顿方式以及说话味道，与其母亲何其相似。
（二）个人软件的知识分类
如果把个人软件看成广义的个人知识，那么，个人知识可以分为两大类。
第一类，知难行易的知识。这类知识包括各种书本知识和专业技能。如果没有接受教育，没有与别人交流，难以通过自学掌握这些知识。它们一旦被掌握，运用起来就相对容易。学习这类知识通常以学校教育方式为主，因此，从小学、中学到大学所学的书本知识都可以归为这类知识。
第二类，知易行难的知识。这类知识包括道德、态度、习惯、能力、性格和方法等。其道理很简单，学习这种知识的过程相对容易，但践行起来却很难，通常需要很长的过程方能有所改善。这类知识的学习需要同时实施学校教育、家庭教育，而且还受到社会环境和风气的影响。由于很抽象，这类知识不像书本知识那么具体且刚性，也难以找到固定的教材可供教学参考，其学习过程往往需要结合一些事例、活动，所以，仅仅以学校教育方式难以完成这类知识的教育。
如果你存在某种不良的态度、习惯、思维方法或做事方式，一旦有人提醒了你，你会非常容易理解。但在改正的过程中，却常常不自觉地又回到原来的状态。所以，要彻底改变一种不良的态度和习惯，往往需要很长时间，而且很难。在做作业时，小孩会经常磨磨蹭蹭，不愿意积极地动脑筋、想办法解决。家长只有长时间地监督和管理，小孩才能一点点地改进。学英语，针对某个单词，很多人可以较准确地模仿外国人发音。但在自己读或说英语时，就会不自觉地出现中国式英语。同样地，在说普通话时，很多人可以较标准地读出某个字。但在朗诵或说话时，他们常常会有很重的方言味道。而这些现象的背后，皆是习惯使然。
四、个人软件的三层结构
个人软件虽然很抽象，但却具有层次性。结合本书图5.4，其层次结构可被归纳为图7.2所示的三层模型。
图7.2个人软件的三层结构从下往上看，道德、价值观和基本态度是个人软件的基础，决定了他做事的方法和习惯，所以我们常说“态度决定人生”；习惯、能力和方法又严重地影响着书本知识、专业技能的学习掌握，尤其是习惯常常表现在细节上，所以我们又说“细节决定成败”。从上往下看，知识和技能的学习掌握影响到习惯、能力、方法以及更深层的道德、价值观、态度等方面的改善和培养。下两层都是抽象的概念，难以直接学习、教育和培养，必须采用知识传授、技能培训、事例活动作为培养的载体。
上图中，越基础的道德、价值观、态度影响越大，甚至直接影响到人一生的成长与发展，因而应尽早培养。至于知识的学习，迟早一点并无大碍，因为这方面非常抽象，对婴幼儿来说显得过于空洞苍白，不像学习书本知识那么具体，开展这方面的教育也就很难。因此，婴幼儿教育应以常识性的知识、技能作为主要载体，通过具有趣味性和娱乐性的故事、音乐、舞蹈等，寓教于乐，而不宜将大量时间、精力放在唐诗、单词等具体知识点上。
不同层次教育的难度，所需时间差异很大。也许只需几天时间，你就能学习掌握某种专业技能，如学习某种软件或其他工具的使用方法。但道德、价值观、态度、习惯的培养，却需要几个月、几年，甚至更长的时间。通常来说，实施三个层次教育所需时间的大致比例均达到10∶1以上。
（一）培养道德、价值观、态度需要几年
这些方面自幼年形成，根深蒂固。改变不良的道德、价值观、态度最难，而且难以成功。如让某个人从对待事情比较消极的态度转变为比较积极的态度，非常之难；从对待人生较为悲观的态度转变为比较乐观的态度，可谓是难上加难。在处理事情的过程中，这些方面不自觉地影响其做事的习惯和方法。
（二）培养习惯、能力等需要几个月
改变习惯、通用能力也很难，而且不一定能成功，有时甚至很难将习惯和态度区分开。同样地，做事的习惯直接影响着进展和质量。如很多家长不重视小孩归纳整理、收拾东西的习惯培养，经常随手乱放东西，需要时却找不着；有的小孩学习时不求真正理解知识的含义，做作业总是磨磨蹭蹭、马马虎虎。要改变这些坏习惯，形成好习惯，都是较难的事情。
（三）学习知识、培养技能需要不到一个月
结合图7.2，下面两个层次的基础很好之人，可能只需两三周的时间，即能学习并基本掌握某个方面的书本知识、专业技能，而且较为容易。即使学习掌握数学、物理等理论知识，在一定基础之上，学习新知识也只需较短的时间。
一流跨国公司在招聘时，针对专业性很强的技术岗位，可能比较看重专业技能，但依旧是把态度、习惯，甚至道德摆在首位。因为这些公司具有很完备的培训体系，也了解这些不同层次的教育培训代价。针对基础层次优秀的员工，培训某种具体的专业技能，一个月足矣。如果某个人的专业技能很优秀，但却不具备良好的道德、态度和习惯，那他能与其他人积极地合作、高质量地完成重要任务吗？
人与人之间即使存在先天的智力差异、后天的专业技能差别，假定某个人的智力、技能均不理想，只要他具备良好的道德、态度和习惯，当他独立或参与团队承担项目时，尽职尽责，多花时间精力，勤能补拙，总能使事物朝好的方向发展。但是，道德、态度和习惯方面的差异，可能会导致事物朝两个截然相反的方向发展。可是，从家庭教育、幼儿园教育、中小学教育到大学教育，我们更加关注第三个层次的教学。
第四节 个人软件的改善
一、学习常见的问题分析
个人软件的改善需要持久的学习过程，这里的学习不仅指学习书本知识，更指全方位地培养良好的道德、价值观、态度、习惯等。在个人软件的学习改善过程中，可能会碰到各种各样的问题。以下是常见的学习问题：
（一）太多事情令人的时间、精力碎片化，个人需要通过良好的时间管理技能，提高学习效率。
（二）太多的书籍、课程和建议让人无所适从，有些只提供片面的答案，存在交叉重叠，甚至不同书籍和课程的内容相互冲突。由于缺乏整体、完整的结构和视角，很多建议是无效的；有的只从某个单一的角度出发，如果站在更大的角度视野看，甚至可能是不正确的。
（三）很多道德、价值观、态度、习惯的培养，应该尽早地在家庭教育或幼儿园教育中进行，如“能做”的态度、做事认真和不拖拉的习惯等。仅靠学校的教育很难达成，因为学校教育的重点是刚性且具体的知识教学。
（四）很多人功利性地只关心结果，甚至希望所学的知识“明天就用得着”。
个人软件的培养总是漫长的积淀过程。爱因斯坦提出相对论时，并非一开始即有功利性的目标结果，并在几年内天天推导，其关键在于平时的思考、积淀，发现问题并加以解决。实际上，针对任何人碰到的实际问题，书本上往往没有现成的答案，功利性的学习只会让人缺失理性，觉得“书到用时方恨少”，甚至“读书无用”。
二、个人软件之决心的改善和培养
在图7.2中，处于下面两个层次的多个方面，尤其是道德、价值观、态度和习惯，经常纠缠在一起。作为个人成功的要素之一，决心属于个人软件的重要组成部分。从一个角度看，它属于态度层面的范畴；从另一个角度看，它又可以看成习惯层面的表现。所以，这里专门分析介绍决心的改善培养。
对成大事的人来说，激情、理性、思辨、坚持实在是太重要了。其中，有两种精神对个人走向成功是非常必要的：狼的精神和蚂蟥精神。前者代表主动和激情，后者代表执著和坚持。在现实生活中，个人的行为受到环境的影响和制约，不可能随心所欲。很多事情也不像做一道数学、物理题那么单纯而具体，而是要持续很长时间的过程。在这个过程中，可能会碰到很多的不如意，甚至挫折。这时，更加需要执著和坚持。一些“80后”、“90后”的独生子女在家里常以自我为中心，从而导致他们在家庭之外，不管是与学校的同学相处，还是与工作中的同事合作，碰到不如意或遭遇挫折，极易情绪化，甚至怨天尤人，做事缺乏恒心和毅力。个人决心的改善培养可从以下方面进行：
（一）培养一种认识。决心是态度层面的认识，坚持是习惯层面的行动。态度和认识决定了习惯、行动。因此，需要认识到决心和坚持的重要性。
（二）培养一种理性分析的能力。在碰到不如意、遭遇挫折而产生放弃行动的念头时，应该理性地分析不付诸行动的坏处和付诸行动的好处，分别形成个人行动的推力和拉力，使得个人付诸行动，并坚持下去。
（三）培养一种规划分解的能力。俗话说“一口吃不成胖子”。完成事情需要一个过程，该过程越持久，就越消磨人的意志和战斗力。个人需要这样的能力，对所做事情进行目标分解、过程规划，以便更好地坚持。
（四）培养一种脚踏实地的精神。结合目标分解和过程规划，应该理性地设定阶段性的期望值。这种期望值不宜设置太高，以免不能实现目标而丧失信心。
（五）培养发现阶段性的进步。家长和老师要善于发现、鼓励小孩的进步，哪怕只有一点点。同时，可以考虑适当的奖励，以引导小孩发现自己的进步。
（六）培养克服困难的能力。碰到困难或挫折时，个人需要理性地分析问题之所在，并查阅类似的经验，或向别人请教，以便解决问题。
（七）培养倾听交流的能力。在坚持的过程中，个人有时可能需要一点偏执性的执著，但不宜固执。尤其在请教、与别人交流时，要学会当听众，尽量不带主观倾向，不要先入为主地形成自己的思维惯性。
（八）培养把握局势的能力。碰到困难、问题和挫折时，个人要学会跳出过程看进展，把握事物发展的“运势”，善于肯定自己、树立信心，不要让局部挫折影响了情绪和意志。很多时候，如果只顾埋头做事，则犹如在森林里行走，容易“只见树木，不见森林”，很难发现个人所取得的进步。
（九）不要过于追求完美。很多事情都是“没有最好，只有更好”，难以做到尽善尽美。而且一千个美好的想法，不如一个有缺陷的行动，有总比没有好，做总比不做好。在“山重水复疑无路”时，拿出一个不很完美的结果，方能推进事情的发展。以此为基础，不断改善，甚至可能会“柳暗花明又一村”。
坚持的过程常常是非常痛苦的，不能急于求成。在这个过程中，也许因为当局者迷，局外人往往比自己看得更为清楚。因此就经常需要别人的建议和鼓励，以帮助自己分析事情发展的“局”和“势”。对学生来说，特别需要老师和家长的训练、引导和鼓励。
三、个人软件之基本态度的改善和培养
我们常常通过“铁棒磨成针”、“水滴石穿”、“愚公移山”等励志故事，强调坚持的重要性。但坚持只是个人走向成功的重要因素之一，仅有坚持是不够的。根据成功学的归纳总结，个人走向成功应该具备七种基本态度。这些态度体现了个人的综合品质，其中五种是针对自己的，另外两种是针对别人的。
（一）对己的态度
1.理性思考是以正确的逻辑和推理去认知世界的基本态度