库存的方法主要是用概率论或线性规划的数学方法对资源进行合理的储备。在学校管理中,为了保证学校各方面工作正常进行,防止由于资源短缺而带来的麻烦,管理人员就必须对各种资源进行有限的储备。各种资源应储备多少呢?这需要很好地进行计算。如果储备过多,势必造成大量的闲置资源,这本身就是一种浪费,何况在库存过程中还会产生损耗。如果储备过少,一旦发生资源供不应求,也会造成工作停顿,同样是一种损失。因此,管理人员要找出最佳储存量,就要对实际需要量与资源本身的特点进行研究,了解每项资源消耗的周期、资源补充的来源有无保障、闲置资源所需要的费用又是多少。在综合研究的基础上分别采用循环策略、S策略和混合策略。当库存量小于最低储存标准量时,必须补充新的资源。当库存量大于一定储存标准量时,就要停止输进新的资源。
(三)线路方法
为了保证物资或信息的传递,采用数学的方法找出达到预定目的地的最短距离、最快速度和耗时最少的路线,即线路方法。研究线路的方法主要有计划网络技术,它是以网络图的形式表现出各个工程项目之间的联系,计算出人力、物力、财力和时间的消耗情况,寻找最佳方案的一种方法。线路可分为有形线路和无形线路两种。在学校管理中同样需要运用线路的方法,如在学校建筑总体设计时,就要把宿舍、食堂、教室、图书馆、运动场之间的最佳距离找好,也要把修建科、材料仓库、汽车队之间的最佳距离安排好,这样在物资运输和使用上就十分方便,有利于资源、时间的节约。学校工作计划的安排、课程的安排等则属于无形线路,同样需要选择最佳线路,这样才有利于提高工作效率。
(四)更新方法
更新换代是事物发展的客观规律。造成更新的原因有两个:一是物资本身在使用过程中不可避免的消耗与磨损;二是社会需要发生了变化,原有的设备、教材、专业虽然没有完全老化,但由于社会需要发生了变化,旧有的设备、教材、专业已不适用因而被淘汰。更新方法主要解决两个问题:一是在什么时候开始更新为好。如果更新时间提前,一些物资或人力资源仍能发挥效力,这势必造成一种浪费。如果更新时间过晚,一些物资或人力资源即使尚能使用,但效率低下,无论是从产品质量还是从工作质量上看都大大下降,其结果或是使产品在市场上丧失竞争能力,或是不能保证高质量地完成工作任务,而且还会产生能源、物资等消耗大、效益低的弊病。因此,在教育管理上要求管理者能够把握最佳的更新期。二是用什么方式进行更新。更新的方式有:一次性更新,又称同步更新的方式;还有分期分批进行更新的方式;再有就是对旧的一些物资如机器设备等进行维修、清洗、调试后继续使用,其中只换掉部分元件。管理者对更新的方式要作具体分析和研究,采取哪一种方式为好,这要在综合考虑更新对象的特点和各种条件之后,才能加以确定。
(五)排队方法
排队的方法是以时间的先后或工作任务重要程度进行有序的生活或工作的一种方法。排队是我们日常生活中常见的一种现象。例如,人们到食堂去买饭、到邮局去汇款、到医院去看病、到图书馆去借书等几乎都需要排队,这是维持社会正常生活秩序的一种手段。从工作有序来说,它是不可少的,但就其本质来讲,排队是一种浪费。从学校教育管理来讲,管理人员应想方设法解决这种排队的现象。为此,管理者要找出产生排队现象的原因。如果某种排队现象是由于服务设施和被服务人员之间的不平衡造成的,解决问题的办法就要从多设服务网点、增加服务设施着手,以减少被服务对象的等候时间。这里还要考虑,设立多少服务网点,增加多少服务人员最适宜,经济上最合算,这需要用数学的方法进行计算,寻求最佳方案,否则就会出现服务网点及服务人员增加过多,产生另一种排队现象,即几个服务人员闲着没事,等待被服务对象上门的情况,这同样是一种浪费。要解决这类排队问题,要从下面三个问题入手,一是不同时候系统内被服务对象不同人数的概率;二是被服务对象在系统内平均所花费的时间;三是服务设施闲置时间及其概率。以上三点经过计算之后,我们就会发现在不同时候排队现象并不都是一样的。有时比较集中,出现高峰,有时排队的人很少,也有的时候是服务人员在等候被服务对象。管理者可针对不同时间内排队的不同情况,采取不同措施,以缓解排队时间过长的现象。
(六)序列和调整的方法
人们做工作办事情都有一个前后的次序,一般地说,找人办事情先来的人先接受服务,后来的人需要按次序排队等候,这已成为我们生活中的常规。但是,通过运筹学的分析,就会发现这种次序并不是完全合理的,在有的次序中掩盖着窝工和浪费的现象。为了提高工作效率,我们需要寻找产生浪费的原因,并对不合理的次序进行调整。要做到这一点,首先要对各个服务对象的不同需要进行分析,可将需要划分为一般需要和特殊需要两大类,按分类解决,把一般需要放在一起,统一解决,特殊需要的特殊解决,调整了原有序列,就可以提高工作效率。例如,在冬季公共汽车站,正值上下班乘车高峰时,候车人集中,如果按照常规几分钟发一辆车,需要很长时间才能把乘客完全运走。在这种情况下,车站调度员可根据乘客的不同需要,发出快车、慢车、区间车、联运车、直达车等,这样就可较快地缓解车站的拥挤现象。其次,要对现有的服务设施使用率进行分析,然后把使用率低的服务设施的一部分转移到使用率高的地方。充分发挥现有设施的使用率,也是提高效率的主要方法。
(七)搜索的方法
搜索的方法就是从一大堆复杂、多变的社会或自然环境中寻找自己所需要的物资或信息的一种最简便的方法。这种方法就是在寻找某种目的物的过程中,如何合理使用搜索工具以取得最好的效果。在我们的日常生活中,常常看到或听到飞机在海上寻找遇难的船只和人员;工厂企业为本企业的产品寻找市场、资金和原料;电影导演寻找理想的演员;研究生的导师从考生中物色最有前途的学生;审计人员的查账;学生在考试前的押题、猜题;公安人员的侦破活动等等,这些都是搜索活动。要使搜索活动取得成效,就要采用科学的搜索方法。这种方法首先是把被搜索对象的一切可能范围划分成若干小区,然后根据每个区中出现搜索对象的频率,从大范围开始,逐步缩小范围。在大范围搜索时可以快而粗,缩小到小范围以后就要慢而细。搜索使用的数学方法主要是概率统计的方法。
把系统理论与方法引进到教育管理学中,使教育管理过程的科学化进入到一个新的阶段。现代教育管理中使用的教育规划、教育预测、教育决策、教育评价以及质量管理的一些新方法,都是根据系统理论中的几个原则来设计的。从整体上研究教育管理中各个要素之间的关系和联系,研究各种组合方式所产生的不同效应,以实现管理过程的信息化和最优化。运筹法运用到学校管理上会使有限的办学资源得到合理、有效的应用,用比较少的人力、物力、财力和时间换取最大的效益。系统分析的方法可帮助我们从整体的协调性、结构的合理性、运行的稳定性、环境的适应性、技术的先进性等方面分析问题,以提高教育管理的质量和效率。
第四节 教育管理与行为科学