书城管理金科玉律:管理中不可不知的101条黄金定律
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第101章 末位淘汰法则——以竞争淘汰激发极限能力

法则释义

素有“全球第一CEO”之称的杰克·韦尔奇,总结多年的管理经验,提出了末位淘汰法则:通过竞争淘汰来发挥人的极限能力。这条管理界的黄金定律已成为企业绩效管理的重要部分。在惰性的本能驱使之下,只要一有机会,下属懒惰、消极的苗头就会适时地破土而出,仅靠自觉已经无法克服这一劣根性,故此,管理者学会了以“优胜劣汰”来制约下属们的内在惰性。

具体而言,末位淘汰法则是指企业为了满足竞争的需要,通过科学的评价手段,对员工进行合理的排序,并且在一定的范围内奖优罚劣,对于在排名靠后的员工,以一定的比例予以调职、降职、降薪或辞退,旨在激发在岗员工的工作潜力,为企业带来巨大的竞争力。

末位淘汰法则又叫活力曲线,即以业绩为横轴(由左向右递减),以企业内达到这种业绩的员工的数量为纵轴(由下向上递增)的曲线图,管理者可以利用这张正态分布图,很易区分出业绩排在前面的20%的员工、中间的70%的员工与业绩排在后面的10%的员工。很显然,排在最后就会惨遭淘汰。这些人时刻充满着危机感,唯有充分发挥自己的极限,才能摆脱被淘汰的厄运。

通常,一套理想的激励制度,需要以准确的岗位分析、详尽的工作记录、合理的绩效考核为基础,工作量显然比较大,而“末位淘汰制”却提供了一种快刀斩乱麻的激励方式,对于清除惰性细胞有较好的“疗效”。管理者在用人时,不仅要关注正确使用优秀的人才,还要关注企业用人的总趋势,使有用的人才能够发挥作用,无用之人能得以淘汰。

经典案例

杰克·韦尔奇在通用电气担任总裁的期间,曾在公司内部推广了“活力曲线”的10%淘汰法则,即通用公司每年都会对各事业单位的中层管理者,进行严格的评估与分类,从而产生20%的A类明星员工和70%的B类活力员工,以及10%的C类落后员工。考评之后,韦尔奇就会针对不同类型的员工,采用不同的奖罚措施。

占员工人数20%的A类员工,无疑是最优秀的员工,他们会在精神与物质上受到公司的培养与奖赏。通用电气会专程为这部分员工制定详细的培训计划,以提供给他们更广阔的发展空间。韦尔奇认为,他们是能够为企业创造奇迹的人才,失去这样的人才,是管理者最大的失误与失职。

企业中的精英固然重要,但他们毕竟在整个企业中占少数,占公司总员工70%的B类员工,同样是公司不可缺少的一部分,因为他们才是公司的主体,也是业务成败的关键,因此,这部分员工同样可以得到培训与提升的机会,公司还会不断鼓励他们努力进入A类。除此之外,韦尔奇会依靠成熟的奖励制度来支持A类、B类员工,如增加工资、给予股票期权与职务晋升等。

剩下10%的C类员工,便是在工作中表现欠佳的人。对于这类员工,韦尔奇通常会为他们设定一个3~6个月的调整期,在此期间,他们必须快速调整状态,找出原因并迅速赶上,争取进入70%部分并继续进步。若过了调整期后,仍旧有人不能适应通用电气的前进步伐,将会面临被辞退的危机,因为韦尔奇不允许没有全力以赴的平庸之辈拖公司后腿。或许,这看起来有些不近人情,但这才是尊重人才的表现。

韦尔奇认为,10%淘汰制不是一种“残酷”的规则,恰恰相反,这是对员工的“仁慈”,让员工待在一个不能成长与进步的环境里,才是真正的“假慈悲”。要知道,随着员工年龄的增加,其就业的机会越来越少,但他们依然要供养孩子上学,要支付住房贷款,到那时再告诉他:你走吧,这里不适合你——这才是真正的残酷!所以,韦尔奇要通过残酷的竞争淘汰,来激发他们的极限能力,进而更适应市场的生存环境,不用再惧怕年龄的限制!

智慧启迪

每一个企业的发展壮大都需要强大的竞争力做后盾。末位淘汰其实就是为下属制造危机意识,让他们在每个工作日,甚至每个工作的时刻,都是一种竞争与较量的过程,进而为企业创造更多优秀的人才,而留下的人才也必须旺盛斗志,不断前进。这种危机感时刻挖掘着下属的潜力,并成为他们进步的动力,从而使企业拥有了不断前进的活力!

坦率与公开的企业文化,是末位淘汰的基石

杰克·韦尔奇对活力曲线有一段精彩的阐述:“我们的活力曲线之所以能够发生作用,是因为我们花了10年时间在通用电气公司建立起一种绩效文化。在这种文化里,人们可以在任何层次上进行坦率沟通与回馈,而坦率和公开是这种文化的基石,我不会在一个并不具备这种文化基础的企业组织里,强行使用这种活力曲线。”由此可见,唯有建立坦率公开的企业绩效文化,才能保证末位淘汰法则的顺利实施。

绩效衡量标准的一致性,是末位淘汰的关键

任何一家企业的内部,各部门的工作性质都各有不同,这也决定了各部门下属的优势各有不同。如果简单地用统一的标准去衡量所有人,末位淘汰制就有可能将优秀的人淘汰,而留下的人可能并不一定是称职的下属。所以,末位淘汰的关键在于绩效衡量标准的一致性,一致性就是要根据下属所承担的职责与任务,提出相应的考核标准,这种标准应该是个性化的,并与每个人的职责及角色相一致的。

建立企业的人才矩阵,是末位淘汰的重点

末位淘汰法则的目的并不在“淘汰”,而是通过淘汰制树立下属的危机意识,激发他们的工作潜能。在企业确定末位淘汰的对象时,不能只评价他们目前工作业绩的好坏,还要通过对下属能力的全面考察,进一步确认该下属未来的潜力如何。管理者应根据下属的业绩表现与未来的发展能力,逐步建立起有益于企业发展的人才矩阵,从而形成有效的企业绩效管理体系。