最近刚分手的朋友，说起男友最后说的一句话就开始泣不成声，“他说我很自私，为什么可以说分手就分手，但他怎么可以这样说？明明就是他一直忽略我们之间的问题，是他啪啦啪啦啪啦……”听到这里我就知道，真正让她埋怨的不是分手前的问题，而是男友为什么会说出这句话。当她一听到这句话，再回想过去的一些委屈，就更觉得不值得，双方关系也就只有恶化的可能了。
“你怎么这么自私！”这句话除了情侣分手的时候常用，其实不管是家人吵架、朋友没办法帮你、同事合作却分工不均，甚至是彼此开玩笑的时候也都会出现。只是大家都没想到，一旦你用出“自私”这两个字，让对方觉得你在卸责，最后只会导致双方彼此埋怨。
你不要以为这句话用开玩笑的口吻说就没关系，因为不管在任何层次的人际交往中，说对方“自私”都是很不妥的话题，不管你愿不愿意承认，这两个字都等同于把所有的错或问题，都归咎到对方身上。
你不要说以业务和客户的关系，不会用到这两个字！我就曾经听到销售员因为一位爸爸不想买遥控车给孩子，开玩笑的对这位爸爸说，“以前你一定也希望家人送你玩具嘛，不可以长大就变自私啦……”下场不用多说，自然是当场被赏白眼，这位爸爸还撂下一句：“我教孩子关你什么事！”最后原本挑好的东西也不买就走了。
这位业务员说不定还以为对方反应过度，殊不知自己是犯了心理学大忌。要知道，“自私”是人人皆有的特性，但在道德观感上，却又是人人避之唯恐不及的评语，如果你让客户察觉原来他在别人心中是自私的，他绝对不会承认，只会恼羞成怒。所以，如果你硬是要碰这大家都不想被碰触的死穴，恐怕就先要有被严词拒绝的心理准备了。
话术黑盒子
愈公开的秘密愈不能说
大家之所以会对“自私”的反应这么大，主要是因为它所代表的涵义是负面的、罪恶的，也代表你已经在直言斥责对方“只关心自己的利益”。
更糟糕的是，这两个字的意义如果只有你知我知就算了，偏偏它是公开的秘密，你一说，客户还下得了台吗？最后，客户当然也要让你下不了台了。
这也是我要大家千万不能说对方自私的原因，愈公开的秘密愈不能说，说了，你就完了。