聚会时，朋友说起前阵子有个年轻业务员拎着两瓶红酒到他家去，朋友两夫妻当场和他喝了起来，喝到一半，业务员不知道是喝昏了还是怎样，居然对他们说：“这两瓶红酒花了我不少钱，要不是想到你们一向对我很好，又想说你们平常大概也喝不起这种酒，不然我也不会买……”
朋友夫妇面面相觑，下一刻，就把这个白目业务和他的高级红酒扫地出门，“喝不起就喝不起，没必要让人来贬低。”
身为一个业务员，到客户家拜访、送礼是常有的事，但是一些说话的小细节实在不得不慎。
比如说，收礼的人第一最讨厌你跟他讨人情，好像你送东西给他，是客人的无上光荣一样；第二就是讨厌你贬低他，明明你送的东西也没什么了不起，却说得好像客人自己买不起，就算他们一时没什么特别反应，却保证会把你这种瞧不起的态度一辈子记在心里，因为他们的自尊心已经严重受伤。如果你没搞懂什么话不能说，恐怕花再多钱、送再多礼也没有用，还会被人在背地里说成是白目一个。
我曾经听过一个故事：有个大企业家平常待人很好，也帮助很多人，却有一个奇怪的规定，就是不许任何人送礼给他。他的朋友觉得很奇怪，问他为什么。
企业家叹了一口气说，他是一个孤儿，小时候，有一次认养他的人生日，还派人带他到会场去，他心想一定要送礼物表达感谢，于是画了一张叔叔家的全家福当成礼物带过去。谁知道当他把礼物送上去时，旁边居然传来一阵大笑，这个人还大声说：“看到你送的东西，其他人都不用担心自己的礼物不值钱了啦。”
这句话让他的心沉到谷底，虽然他知道这只是其他客人想炒热场子说的话，当下的感受却让他一辈子都忘不掉。
老实说，如果不是看到认养他的叔叔当场发火斥责对方一顿，还认真把他的画裱框挂起来，说不定他这辈子都不可能振作起来。
所以当他成功后，就发誓不会再让这种因为比较而无意中伤人的事情发生。
这个故事告诉我们，送礼到客户家时一定要谨言慎行，千万别对其他人妄下评论，就算你不是得罪客户，而是得罪客户的朋友，一样会破坏双方的信任和情感，倒霉一点的，说不定就像故事里那个白目客人一样，当场被主人训一顿。
话术黑盒子
包装过的，最好
有心理学家研究发现，人在接受礼物时，最大的喜悦来自拆包装的过程。
因此当我送礼给客户时，再怎么简单的礼物（即使只是一份年历），也一定要经过包装，拿给客户时也会强调“这是我特别挑的，觉得很符合你的Style”或“出国时看到它，就觉得和你家里摆设很搭！”马上显现你对他的重视，而且这样一来，即使是平常的年历，也能让客户对它另眼相看，你将不会再看到对手的年历挂在墙上的尴尬。