书城管理顶级销售员不会踩的话术地雷
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第27章 别让好心提醒变诅咒

我有个外甥女前阵子怀孕,她一些要好同事听到也很高兴,邀她到一家知名婴儿用品店选购想要的礼物,销售员问明原因,可能看她肚子一点迹象都没有,问她是不是还没满三个月?外甥女点点头,这位销售员竟然拉着她到一旁,小声对她说:“你还没满三个月,就这么张扬让大家知道,小心会流产。”

听到这句话,外甥女气得半死,不只害她选礼物的兴致全无,还因为太过气愤动了胎气,在家休养好几天。

看她一脸恨意说起这件事,我连想替这位销售员申辩的机会都没有。只是我也不得不说,虽然就习俗来看,这位销售员应该是好心提醒,但这种像诅咒一样的说法,真的会让人听不下去。

我父亲当初替爷爷办丧事时,也遇到一件让他啼笑皆非的事,因为棺材店老板是同乡后辈,看到父亲去定棺材,在价格上自动自发降了不少。父亲不爱占人便宜,用开玩笑的口吻说真的不需要独厚于他,不然如果以后大家知道都来砍价,店里还要赚什么?

这位忠厚老实的老板急着回答:“以前叔叔帮我们家很多,这是应该的,而且不只阿公,以后等你需要的时候,我一定也打五折给你……”父亲听到这句话时还真傻了一下,连忙提醒他可别对别人也这样说话,要是遇上禁忌多一点的客人,保证被揍。

其实不管是以上例子或其他我遇过的情况,这些业务销售人员真的都是怀着一片好心,只是他们大概也觉得出发点是好心,就省略了修饰这个动作,殊不知一旦用句遣词让人听了刺耳,原本的好心忠告和提醒也就跟着变了质,一片好意最后反而给自己找麻烦。