书城管理胜任:管理者如何培养大局观
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第10章 如何做到统筹兼顾(1)

在大局下行动

“不谋全局者,不足以谋一域”。坚持在大局下行动,对领导干部来讲,就是自觉服从于企业和集体工作的大局,服从、服务于企业和集体建设的全局。只有胸中有全局,行动顾大局,才能明确工作的方向,进而让企业以稳定持续的速度发展。

对于领导干部而言,统筹兼顾不仅是一种工作方法,更体现为领导者的一种能力和素质。它深刻地反映了领导者的大局观念、宏观把握能力和高瞻远瞩的眼光。只有领导者做到统筹兼顾,才能科学筹划、协调发展。

◎企业要发展,科学合理的制度很关键◎

著名管理咨询专家刘光起先生说:“管理就是管出道理,道理就是规则规范。”任何一家企业都需要规章制度,一个具有大局意识的领导干部要善于用制度去管理下属。

不少领导者都抱怨员工不好管,自己的决策很难执行下去,不是这里出现问题就是那里出现问题。其实,究其原因,主要还是因为没有科学合理的规章制度。举例来说,人们之所以要工作,是因为可以获得利益。如果企业的员工拼命地工作,但是却没有得到该得到的报酬,那么员工就会失去积极性。要想避免此类情况出现,就需要有一套合情合理的规章制度。可以说,建立合情合理的制度是维持企业稳定发展的关键。

俗话说“有人的地方就有江湖”,同样地,有组织的地方必须要有制度,而且制度必须合理,否则组织就很难发展壮大。一个缺少制度和规范的公司就如同一个缺乏法制的国家,早晚会陷入混乱不堪的境地。

然而,现实中还有很多企业在制度及其相关管理上做得很不到位,甚至漠视、轻视规章制度的制定,认为可有可无,或者可执行可不执行。实际上,这不仅是企业管理水平低下的表现,更是管理者管理意识淡薄、管理能力低下的表现。

张良最近很苦恼,因为上个月他的公司大部分骨干纷纷辞职不干了,这让公司一下子陷入了困境。他很纳闷,这些骨干都是为公司立下汗马功劳的,甚至有不少人从公司注册的那一天,就开始跟着自己一起创业了。他们究竟为什么非得辞职呢?

带着心里的诸多疑问,张良开始私底下打听这些骨干辞职的原因。最终,张良发现,他们既非为外界高额利益诱惑跳槽到其他企业另谋高就,也没有另起炉灶与自己分庭抗礼。

此时,张良更疑惑了。后来,他找了一位骨干的好朋友,与其深入交谈才知道,原来是自己的奖罚出了问题,没有做到赏罚分明。刚创业的时候,条件艰苦,困难重重,大家齐心协力,一起艰苦奋斗,谁都没觉得有什么不公平。后来产品研制成功,经营有了起色,能赚多少就拿多少报酬,也没人心生怨言。等到公司真正发展壮大了,问题就出现了。因为有些技术骨干为了公司的核心项目不分黑白地努力工作,攻克了一道又一道难关,为企业的技术创新、产品开发付出了巨大的心血,但得到的报酬却与普通员工差别不大。

这是由于公司没有统一的考核标准,无章可循,无法可依导致的。在这种局面下,很多技术骨干觉得付出与收入不符,认为没有享受到自己努力推动企业快速发展带来的成果。长此以往,他们的心里便越来越不平衡,最后选择了一起离开。

制度不合理,下属们的利益就无法协调,也就无法发挥出下属们对工作的积极性,甚至还会导致他们故意跟领导唱反调。由此说来,企业的领导者一定要给企业建立一套合理的制度。

关于这一点,万科的前总裁王石很赞同,他曾经说过这样一句话:“我们从不培养接班人。万科培养的是团队,建设的是制度。如果接班人不能胜任的话,但有制度做保障,纠错换人还是很容易的。”由此可见,一个合理的规章制度非常重要。企业要想规范管理,高效运作,就必须制订既完善又可持续优化的管理制度。这样一来,企业才能够持续发展。

制订出科学合理的规章制度,其实就是大局观的体现。那么,如何才能制订出科学合理的规章制度呢?

第一,要合情。不能看到别的公司那一套制度很不错,就直接拿来用。这样很可能会造成管理上的不和谐。很多中国的企业都在学习一些外国优秀企业的制度,也有不少的企业直接使用他们的制度,但却总会发现各种各样的问题。其实,主要原因就是不合情,之所以这样,是因为人家的那套制度是建立在自己公司文化的基础之上,你没有那样的企业文化,是很难做到和谐管理的。

第二,要合理。制度合理,主要体现在让公司里的所有人甚至包括公司的客户都觉得比较公平。也就是说,我们在制订制度的时候,要考虑到公司、社会、客户等诸多方面的利益要求,尽量做到平衡。我们必须尽量让公司各部门和层级之间不要因为利益而产生矛盾。在很多企业中,一线技术人员和后勤支持人员之间的矛盾很深,特别是在薪酬和职业发展道路方面,主要原因就是一线技术人员往往认为公司的制度不合理,他们付出得太多,但得到的利益太少;而后勤支持人员却认为他们和一线技术人员之间在薪酬等方面的差距太大,很不公平。

第三,要合法。公司制订的制度必须符合国家的法律法规,这是最基本的要求。特别是一些财务规定和人力资源方面的管理,不能单纯从公司利益出发,还要考虑到社会要求和员工的利益,否则最终吃亏的还是公司自己。

第四,领导们在制订制度的时候,一定要以公司的章程为要求,以公司的利益为最高要求,而绝不能仅仅以部门甚至个人利益为出发点。

第五,公司制订的制度不能与公司的其他制度相冲突,不能出现制度之间相互矛盾和对立的情况,否则不利于执行。

第六,还有一点就是,制度贵在精,不在多。有些公司制度不少,但是却没有起到正作用,甚至还起到了反作用。毫无疑问,这样的规章制度定得再多也没有用。而那些规章制度较少的公司,管理起来反而容易些。所以说,为了企业获得很好的发展,为了自己的团队不断壮大,也为了自己的利益不断增加,一套科学合理的规章制度是必不可少的。

◎合理安排,才能高效地完成任务◎

领导者要围绕整体目标,明确分工和协作的范围,充分调动人的积极性,发挥人的聪明才智。只有这样,才能高效完成工作任务。

中国象棋中一共有七种棋子:将、士、象、车、马、炮和卒。

“将”是棋中的首脑,是对方矛头指向,它能上能下,能左能右,就是不能出九宫之门;“士”是“将”的贴身保卫者,它只能在“九宫”之内沿着斜线前进或后退一格,不能平移;“象”走田字,它的主要作用是防守,保护自己的“将”;“车”是威力最大的棋子,只要无棋子阻拦,它就能横冲直撞,故有“一车十子寒”之称;“马”走日,因为它能到达四面八方的八个点,故有“八面威风”之说;“炮”是中国象棋中很独特的一个棋子,它的特点是直线隔子捉吃;“卒”则是永不后退的棋子。

下象棋的精髓之一在于合理运用这些棋子不同的特点和走法,或进攻或防守,或按兵不动,或主动出击,从而取得棋战的胜利。合理地安排人事,是一个想培养自己大局意识的领导者必修的功课。作为一位领导干部,你可以不懂技术,但是必须要懂得如何用人,也只有把每一个员工调到最适合他们的位置,你的决策才能很好地执行下去,这样团队才能拥有强大的战斗力,企业才能发展壮大。

去过弥勒庙的人都知道,一进庙门就能看到笑脸相迎的弥勒佛,而在他的后面,则是阴沉着脸的韦陀。但据说在很久以前,他们并不是在同一座庙里,而是分别管理不同的庙。

弥勒佛热情快乐,所以来他庙里的人非常多,但他什么都不在乎,丢三落四,也不爱管理账务,所以入不敷出。而韦陀虽然是一个优秀的管理人才,但由于太过严肃,搞得人却越来越少。

后来,佛祖在查香火的时候发现了这个问题,就把他们两个放在了一个庙里。由弥勒佛在庙门口迎接客人,于是香火大旺,而韦陀铁面无私,则让他管理整个庙。就这样,庙里出现了一派欣欣向荣的景象。

对于企业领导者来说,既然你在众多的求职者中招聘了对方,那么他们就不可能是个一无是处的人。如果他们在公司里没有发挥出真正的作用,那么一定是领导者没有发挥出自身的能力。

汉高祖刘邦非常善于用人,他用人只求独当一面而不要求文武齐备,他深知人无完人。因为他本人就有很多缺点,他所用的人大都也是如此,几乎所有的人都有一技之长,而像英布和彭越这样在品德上有些小缺点的人,他仍然敢用。刘邦比任何人都很清楚,这些人只要联合起来,就无往不胜,可以为自己夺得整个天下。

关于这一点,我们从《三国演义》中也能得到一些启示,刘备在请到诸葛亮之前,虽然拥有关羽、张飞、赵云等一流的战将,但无立足之地。究其原因,主要是“关、张、赵,皆万人敌,惜无善用之人”。

接下来,我们看一个现代企业中相关的故事。

张喜是深圳一家公司的销售主管,由于经常去香港的一家上市公司谈业务,认识了在这家公司工作的张宏。张宏是学计算机的,人非常灵活、聪明。他当时是软件工程师,负责软件开发。不过,在他们部门里,张宏只是一名很普通的技术员,由于做技术的需要耐住性子,而张宏偏偏又不是那种性格,所以他的领导很不喜欢他,以至于他在自己的部门工作得一点都不愉快。

后来,张喜通过和张宏的几次交流,发现他对市场很敏感,并且还能提出一些独特的看法。有一次,张喜在他们公司谈完业务后,想起自己的部门非常需要销售人员,就找到了张宏,征求他的意见,问他是否愿意到他们公司去上班。张宏看着张喜说:“我从来没做过销售,你看我行吗?”

张喜鼓励他说:“我看可以。”

张宏确实不负众望,工作非常投入,和客户关系很快融洽,没多久就将西北一个省的系统集成项目搞定,自己的工资和奖金都大大提高。后来张喜被调回了总部,张宏凭着自己的努力在短短一年内当上了主管。

因为慧眼识珠,也因为做到了合理安排,张喜为自己的团队,也为公司争取到了一名销售精英。而最终的事实也表明,张宏果然不负众望,取得了令人刮目的良好成绩。

作为领导干部,在安排人事方面切忌随随便便,一定要做到合理。一个能力再强的领导干部如果不能把人才安排到合适的地方,并分给他们适合其自身的工作,那么就会导致他们在工作的时候本来所具备的才能发挥不出来,而工作中所需要的技能又不具备。

那么,作为领导干部,又该如何做到合理安排人事呢?

首先,要公平、公正地去看待员工。每个人思想境界不同、思维不同,所以很多人对于人才的认识都有自己的一套观念,比如有一个领导干部非常不喜欢性格活泼的人,那么他有可能就会给性格活泼的员工安排一些不适合他们的工作来刁难对方,这样对下属是很不公平的。作为领导干部,必须摘掉你的有色眼镜,公平、公正地看待对方。

其次,要全面看待员工。一个合格的领导干部,绝不能因为下属不能做某项工作,就全盘否定人家的才能。我们只有全面地看待对方,发现他们身上的优点和缺点,才能真正地把他们安排到合适的位子上去。

最后,员工的搭配要尽量做到各种互补,比如年龄互补、个性互补,等等。我们不能安排两个性格暴躁的人去做一件需要特别安静的人才能做成的事情。

总之,一位合格的现代企业领导干部必须合理地安排人事,这样才能发挥出员工在企业中的作用。

◎团队精神,让大家一起创造奇迹◎

真正的成功来自和谐的团队,只有团队中的各个成员团结起来,心往一处想,劲儿往一处使,才能产生巨大的力量和智慧,最终走向胜利。作为领导干部,有必要让团队中的每个成员充分认识到这一点。

在如今这个时代,团队精神已经越来越被企业看重。在工作中,那些习惯单打独斗的人已经越来越不受欢迎了。因为一家企业要想发展起来,并不是只靠一个人的力量,而是必须要让企业里的所有人互相合作。一个人哪怕能力再强,阅历再丰富,也无法靠自己的力量让企业正常运转。因此,企业必须重视团队精神,可以说,团队精神是企业的灵魂。

一家企业如果没有团队精神,那么即使企业的领导者想出再完美的决策来,也无法让它执行下去。相反,只有内部和谐,领导者才能做到统筹兼顾。而要想一个团队具有团队精神,这就需要企业的领导者以及下面的领导干部培养员工们互相合作的精神。

美国一家大公司,要面向社会招聘3名高层管理人员,来参加面试的有上千人,最后只有9位优秀的应聘者进入了最后的复试。

复试由老总亲自把关。他看了9个人的基本资料后,就把9人分成了甲、乙、丙三组,指定甲组的3个人调查妇女用品市场,乙组的3个人去调查本市婴儿用品市场,丙组的3个人调查老年人用品市场。

老总解释说:“我们招聘的人是用来开发市场的,所以,你们必须对市场有敏锐的观察力。现在让大家调查这些行业,就是想看看你们对这个新行业的适应能力。每一个小组的成员都必须全力以赴!现在我这里为你们每个人都准备了一份相关的行业资料,你们走的时候到我秘书那里去取。”

两天后,这9个人都把自己的市场分析报告给了老总。