书城管理胜任:管理者如何培养大局观
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第11章 如何做到统筹兼顾(2)

老总看完后,站起身来走向乙组的3个人,分别与之一一握手,并祝贺道:“恭喜3位,你们已经被本公司录取了。”

大家都很疑惑,老总笑着说:“只要你们把我给你们的资料互相看看,就明白了。”原来,每个人得到的资料都不一样。甲组的3个人得到的分别是本市妇女用品市场过去、现在、将来的分析,其他两组的也类似。

老总继续说:“乙组的3个人很聪明,他们互相借用了对方的资料,补全了自己的分析报告,既提高了工作效率,又体现了团队精神。而甲、丙两组的6个人却各干各的,没有团队意识,我出这样一个题目,主要就是考察一下你们是不是具有团队精神,因为一个既有能力又有团队精神的员工才是企业需要的员工。”

没有团队精神的企业不可能成功,没有团队意识的员工也不可能受到企业的欢迎。作为企业的领导者,要比任何人都明白个人能力永远无法超越团队力量这个道理。

我们知道,随着企业规模的日益庞大,企业内部的分工也越来越细,这就更加说明了,一个人的力量不可能对企业的大局产生影响。但是,如果企业里的每一个人都拥有团队精神,那么这样的力量却是惊人的。

团队精神其实就是一种大局意识。如果领导缺乏这种意识,就会造成团队内部的不稳定,而自己则会失去很多发展的机会。

美国GE(通用电气公司)连续三年被美国《 财富 》杂志评为“最为大众推崇的企业”。这个“最受推崇的企业”需要的员工应是什么样的呢?GE(中国)有限公司人力资源总监在接受记者采访时说:“我们需要那些在某一些方面有天赋的员工,但我们更需要的是员工们的团队精神。”

微软中国研发中心总经理也曾经说过:“如果一个人是天才,但其团队精神比较差,这样的人我们不会要。中国IT业有很多年轻聪明的天才,但团队精神不够,所以每个简单的程序都能编得很好,但编大型程序就不行了。美国微软开发WindowsXP时有500名工程师奋斗了两年,有5000万行编码。微软需要协调不同类型、不同性格的人员共同奋斗,缺乏领军型人才、缺乏合作精神是难以成功的。”

所以,作为企业的领导干部,我们不仅要完成上级给自己布置的任务,而且还要想得更全面,并努力培养下属们的团队精神。至于如何打造团队精神,领导干部有必要注意以下几点。

第一,在组织内慎用惩罚。

没有人喜欢受到惩罚,即使他知道自己犯了错误。惩罚导致的行为是退缩、消极的、被动的。惩罚是对员工的否定,一个经常被否定的员工是没有多少工作热情的。

第二,建立有效的沟通机制。

在日常工作中要保持团队精神与凝聚力,沟通是一个重要环节,比较畅通的沟通渠道、频繁的信息交流,不仅可以使目标顺利实现,还可以增加团队成员之间的感情。

第三,逐渐形成团队自身的行为习惯及行事规范。

要做到这一点,首先需要领导干部自己做好表率。只有领导自己作出了榜样,才能真正建立起他的威信,从而保证管理中组织、指挥的有效性。员工也会自觉地按照企业的行为规范要求自己,形成团队良好的风气和氛围。总之,没有团队精神的企业是不可能做到统筹兼顾的。

◎注重和谐,让各部门及下属之间关系融洽◎和谐友好的人际关系是企业凝聚力的关键,也是打造核心竞争力的重要条件。同事之间由于个性差异或利害冲突等,往往会有某些“不谐之音”,造成彼此“窝里斗”。身为领导干部,有责任化解下属之间的矛盾。

很多招聘启事上都会注明“要求具备很强的团队协调能力”。即使是招聘一个普通的员工,这一点也不可或缺,而作为企业的领导干部,团队协调能力就更需重视了。

但现实中我们发现,并不是所有的领导都懂得怎样来协调自己的团队,不少领导干部会冲着员工们喊出响亮的口号:“我们一定要加强团队合作,要讲奉献,要上下拧成一股绳,我们的工作则无往而不胜!”

这样的口号在一定程度上会唤起下属的士气,但往往三分钟热度过后,口号的效力就减弱甚至消失了,各部门仍为了自己的利益各自为战。结果,虽然看起来各部门都能完成任务,为部门赚了一些钱,但是由于没有考虑大局,从整体来看,企业其实是亏本了。

据统计,管理失败的主要原因之一就是领导干部和同事、上级的关系处不好。 一个成功的领导干部必须要协调好各部门以及下属之间的关系,如果做不到这一点,那么他肯定无法顺利地开展工作。

大名鼎鼎的乾隆皇帝是一位很善于处理下属之间关系的高手,他的身边有两大红人,一个是和珅,一个是刘墉。乾隆经常让这两个人闹小矛盾,互相踢咬,防止两人联合起来对付自己。如果两人矛盾闹大了,他还会以“和事佬”的身份出现,化解他们之间的矛盾。

相传,有一天乾隆在和珅和刘墉的陪同下游山玩水。乾隆随口问了一句:“什么高,什么低,什么东,什么西?”

这么简单的问题,自然难不了饱有学识的刘墉,他随口即应:“君子高,臣子低,文在东来武在西!”

和珅也是一个很有才学的人,他见刘墉答在自己前面,十分不快,随即相讥:“天最高,地最低,河(和)在东来流(刘)在西!”当时的皇家礼仪中,上首为东,下首为西,此话暗示:你刘墉再有能耐,还在我和珅的下首。

刘墉当然知道对方是在嘲讽他,便暗自寻找机会回击和珅。

当三人来到桥上时,乾隆要他们各自以水为题,拆一个字,说一句俗话,做成一首诗。

刘墉反应非常快,张口即来:“有水念溪,无水也念奚,单奚落鸟变为鸡。得食的狐狸欢如虎,落坡的凤凰不如鸡。”

和珅一听,知道对方是在骂他是鸡!岂能饶过他,说道:“有水念湘,无水还念相,雨落相上便为霜,各人自扫门前雪,休管他人瓦上霜!”告诫刘墉,给我当心点儿!

乾隆知道两人又在较劲,便一手拉一人,对着湖水中映出的三个人影说道:“二位爱卿听着,孤家也对上一首:有水念清,无水也念青,爱卿共协力,心中便有清。不看僧面看佛面,不看孤情看水情。”

二人听了,知道自己不能太过了,需要收敛一些。便立刻拜谢乾隆,当即握手言和了。

领导干部除了能合理地安排人事之外,最重要的工作就是要协调好各部门以及下属之间的关系。因为只有解决掉各部门以及下属之间的矛盾才能减少内耗,共同推动工作的开展。

作为领导干部,凡事都要以大局为重、以事业为重,从维护团结的良好愿望出发,不斤斤计较。但是涉及大是大非的问题,一定要坚持原则,坚持真理。与此同时,还要讲究表达方式,避免言辞激烈,情绪激动,伤了大家的和气。

为此,我们建议领导干部们,要想处理好自己与大家的关系,就必须要有宽阔的胸襟和宽厚的气度。不要担心解决了对方的矛盾,人家顺利完成了工作,就会超过自己,甚至夺走自己的位置。我们应该做的是,向他人学习,不断地完善自己。

当下属之间发生矛盾的时候,领导干部一定要尽快地化解。如果对方公说公有理、婆说婆有理,而对于自己来说,手心是肉,手背也是肉。这时候,就需要我们懂得“和稀泥”,因为只有这样,矛盾才会在无形中得以化解。而这也是一个领导应有的成熟与智慧。

如果工作中出现失误和差错,我们要及时指出,跟大家一起想办法采取措施加以补救。别人犯了错,我们不能看人家的笑话,更不能落井下石,这样不仅对解决问题不利,而且还会加深你们之间的矛盾。