万用说服话术——
专业促成表达3：善于使用总结话语促使成交
——“好了，请×先生签上您的大名。这张合同从现在起就生效了啊！”
——“×先生，我想您今天所做的这个决定，您太太一定会很高兴，请在这里签上您的尊名。”
——“×先生，基于……我建议您……”
——“先生，您认为付现金比较好呢，还是支票比较好？”
——“×先生，根据您所说的最近状况来看，您是愿意接受按月支付保费而不习惯于按年支付费用，对吗？”
——“如果您现在就做出决定不是很简单吗？既省事，问题也解决了，×先生，请您在这里签上您的尊名。”
引导促成法
优秀的销售人员要善于引导顾客做出决定，通过不断的引导是了解顾客真正需求的钥匙，这样也可以洞悉顾客的需求，才可以促成他们购买商品。
说服术要点
洞悉顾客的需求
把握引导方向
特效实例
李芳想买一瓶护肤霜，于是到了化妆品店。柜台后面的那位小姐木然地凝视着李芳走过去并盯着她看。李芳想她得先开口说话了。
李芳说：“我要买瓶护肤霜。
女店员指了指，说：“在那边最里面的柜台。”
李芳向着她所指的方向走过去。挑了一瓶护肤霜，付了钱，然后就离开了那家店。整个交易就这么结束了。
大约一周后，李芳去一家电器商店。买一个简单的钟式收音机。她走了那家店，走到了柜台前，看了一眼收银台后的那位女店员。尽管她已经做好了先开口的准备，但是.让她惊奇的是，这一次她不必先开口了。
柜台后边的女店员微笑着对她说：“您好，这边请。”
“您好！”李芳应到。“您能告诉我哪里能买到一台50元的钟式收音机吗？”
“请您跟我来，小姐，出于好奇问您个问题可以吗？”女店员边引路边说。
“当然可以了，问吧”
“今天是什么原因促使您走进这家商店的呢？”
李芳说：“我刚搬到附近的公寓，而公寓里空荡荡的，一无所有，早晨无法按时起床。”
女店员笑着把李芳带到了卖钟式收音机的柜台前.她挑了一款。然后她问李芳想不想看看电视机。当然，这很合理，她搬到一所空荡无物的公寓里，很有可能她要在这里住上一阵，这样她就很可能要买一台电视，况且，她已经来到了这家电器商店，为什么不顺便看一看一两种落地款式的电视呢？李芳说：“当然要看。我看看你们有什么款式。”同时她还问了一些别的问题：要看一看CD机吗？微波炉呢？或者无绳电话？
她本来只打算买一台50元的钟式收音机，而l小时后她离开那家商店时，她却购买了价值2700元的商品。这一切只是因为有人引导她而发生的什么变化，从而促使她走进了她的商店。
在引导客户做出决定时一定要做到：
一、是热情：热情是世界上最有价值的一种感情，也是最具感染力的。自己充满了热情，你谈话的对象才容易变得充满激情，即使你表达得不太顺利，他也可以理解。如果没有热情，你推销时所说的话简直就像过了一年的晚餐上的死火鸡，毫无生气和新鲜感。热情不仅仅是外在的表现，当你获得了激情它会占据你的内心。你在家中静坐，产生一个新想法，完善、成熟，最后你被热情点燃，没有什么可以阻止你。热情有助于你克服恐惧，有助于你事业上的成功，赚更多的钱，享受更健康、更富裕、更快乐的生活。
二、是要有专业的推销素质，以下是具体要求：
1、有成功的野心。
2、能够控制局面，总能意识到周围发生的一切、诚实、可靠、言行一致。
3、善于倾听，能以理服人。
4、热爱他的公司，也同样热爱其他公司，乐于助人。
5、充满热情，能提出很多创意，精力充沛，对每一次推销都倾注全力。
6、永远不会病倒，即使感到身体不适，他仍能够打起精神工作。
7、做事有条不紊，善于利用工具和设备，细心做好准备工作，他的记事本每天都有新的内容。
8、专业推销员能够显示权威，能将他的信心传达给潜在客户。
9、表演大师，他有极强的创造情感和表现自我的才能。
10、从不贬低同行
11、善于学习新知识，他始终致力于提高自己的水平，向前看，向目标挺进。
万用说服话术——
专业促成表达5：使用利益性话语促使成交
——×先生，您事先准备多少，以后就会得到多少回馈。”
——还有什么可犹豫的呢？×先生？购买××，不仅具备××，还兼具××功能，它是一种长期的保障、理财、投资计划。
——×先生，当您退休时，您拥有一笔可观的养老基金是多么惬意的事啊，但未来是否美好，必须您现在决定。
要点促成术
优秀的销售人员不仅口齿伶俐，思维敏捷，还善于安排说话顺序，他们把言语安排的富有逻辑，把话说得更在点子上。
说服术要点
敏捷、把握要点
用顾客的语言和思维
特效实例
例一：
一位电子产品推销员是这样与顾客交谈的：
推销员：“看您这年纪，您孩子快上中学了吧？”
顾客愣了一下：“对呀。”
推销员：“中学是最需要开发智力的时候，我这儿有一些游戏软盘，对您孩子的智力提高一定有益。”
顾客：“我们不需要什么游戏软盘，都快上中学了，哪敢让他玩这些游戏。”
推销员：“我的这个游戏卡是专门为中学生设计的益智游戏，它是将数学、英语结合在一块儿的智力游戏，绝不是一般的游戏卡。”
顾客似乎有听下去的意思。
推销员连忙说：“现在是一个知识爆炸的时代，不再像我们以前那样只是从书本上学知识了。现代的知识是要通过现代的方式学的。您不要固执地以为玩游戏会影响学习，以为这个游戏卡是害孩子的，游戏卡设计得好也可以成为孩子的重要学习工具。”
接着，推销员从包里取出一张磁卡递给顾客，说：“这就是新式的游戏卡，来，我给您展示一下。”
渐渐地，顾客被吸引住了。
推销员趁热打铁：“现在的孩子真幸福，一生下来就处在一个开放的环境中，家长们为了孩子的全面发展，往往在所不惜。我去过的好几家都买了这种游戏卡，家长们都很高兴能有这样既能提起孩子学习兴趣又使家长不再为孩子玩游戏着急上火的产品，还希望以后有更多的系列产品呢。”
顾客已经开始问价钱了。
最后，顾客心满意足地购买了几张游戏软盘。
会不会说话，关键就是看你说出来的话是不是对方喜欢听的话，需要听的话，是不是能说到点子上。这就需要你掌握一定的心理学知识，还需要对产品性能极其熟悉才可以，这是推销员的基本功。
例二：
班·费德雯是美国著名寿险大师，在拜访客户时，他发现一位公司的经理，年50岁，育有3子，其中两名还在读大学。他的公司价值300万美元以上，而他只购买了50万美元的寿险。加外，他有15万美元的股票和债券。
“琼斯先生，你人真好，给了我那么多的资料，自从上次我们短短的会面之后，我一直在思考你的情况，我试着整理出比较实际的计划来。我这次注意到，你头上又添加了几根白发。这30年来，你努力地经营公司……”
“是啊，经营一家公司的确不容易。”
“但是我要告诉你，有哪些部分的资产是不属于你的。”
费德雯从包中取出一份联邦遗产税，重点部分用笔仔细地标了出来：“美国华盛顿政府等着你与世长辞的同时，钳住你终生辛劳所得──一笔巨额的税赋。”
“让我告诉你，你的资产里有哪些部份是不属于你的。超过的部份会落入税务人员手中。”
于是费德雯拿出一份历年来过世的名人记录。
“你还记得这些人吗？此人有57.9万的资产，你说他成不成功？在他过世前一天，他的现金帐目有1.7万元。他只负债539元.应该没能任何问题才对，可是……，他过世的第二天，他欠了16.9万的税金……，而他的现金仍然只有1.7万元。
“看看这个人的例子。他是原华盛顿联邦储备局的一员，他生前一辈子与钞票为伍，然而在他去世当天，他什么都不缺，独独缺钱。他只有195元现金，而税务人员要21万！”
班·费德雯抓住要点深入分析终于促成了销售。
例三：
这是一个反面的例子。
伍德夫妇是一对年轻夫妇，住在亚利桑那州凤凰城郊区。他们都受过高等教育。他们有两个孩子，一个九岁，一个五岁。伍德夫妇非常关心对孩子的教育，并决心让他们接受当地最好的教育。随着孩子们长大，伍德夫人意识到该是让他们看一些百科读物的时候了。一天当她在翻阅一本杂志时，一则有关百科读物的广告吸引了她，于是她电话通知当地代理商要求见面谈一谈。以下为二人有关此事的谈话摘录。
伍德夫人：请告诉我你们在这套百科全书有哪些优点。
推销员：道德请您看看我带的这套样本。正如你所见到的，本书的装帧是一流的，整套五十卷都是这种真皮套封烫金字的装帧，摆在您的书架上，那感觉一定好极了。
伍德夫人：我能想象得出，你能给我讲讲其中内容吗？
推销员：当然可以，本书内容编排按字母顺序，这样便于您很容易地查找资料。每张图片都很漂亮逼真，比如这幅南美洲各国国旗图，颜色多逼真。
伍德夫人：我看得出，不过我更感兴趣的是……
推销员：我知道您想说什么！本书内容包罗万象，有了这套书您就如同有了一套地图集，而且还是附有详尽的地形图的。这对你们这些年轻人来说一定很有用处。
伍德夫人：我要为我的孩子着想。
推销员：当然！我完全理解，由于我公司为此书特制有带锁的玻璃门书箱，这样您的小天使们也许就无法玩弄它们，在上面涂花生酱了。而且，您知道，这的确是一笔很有价值的投资。即使以后想出卖也决不会赔钱的。何况时间越长收藏价值还会增大。此外它还是一件很漂亮的室内装饰品。那个精美的小书箱就算我们白送的。现在我可以填写的订单了吗？
伍德夫人：哦，我得考虑考虑。你是否留下其中的某部分比如文学部分，以便让我进一步了解了解其中的内容呢？
推销员：我真的没有文学部分来。不过我想告诉您我公司本周内有一次特别的优惠售票员书活动，我希望您有好运。
伍德夫人：我恐怕不需要了。
推销员：我们明天再谈好吗？这套书可是给你丈夫的一件很好的礼物。
伍德夫人：哦，不必了，我们已经没兴趣了，多谢。
推销员：谢谢，再见。如果你改变主意请给我打电话。
伍德夫人：再见。
推销员在叙述内容的安排上要注意：
①要先说解决的问题，然后再讲容易引起争论的问题。
②如果有多个消息告诉用户，应先介绍令客户喜悦的好消息，再说其它。
③谈话内容太长时，为了引起客户格外注意，应把关键内容在放在结尾，或放在开头。
④最好用顾客的语言和思维顺序来介绍产品，安排说话顺序，不要将自己准备的好的话一股脑说下去，要注意顾客的表情，灵活调整。
⑤保持商量的口吻，避免用命令或乞求语气，尽量用顾客为中心的词句。
万用说服话术——
专业促成表达6：使用鼓动性话语促使成交
——×先生，您还犹豫什么呢？您不是买保险，您只是为孩子买教育基金，为自己准备退休金，买一份心灵的平和、快乐、安全和满足。
——×先生，再没有比意外更不确定的东西；也再没有比××更确定的东西了。
——买××并没有把钱花掉，只是摆在一边，在你真正需要的时候可以使用。
——如果您现在不决定，您会后悔一辈子的。
——没有人愿意比别人差，但如您现在不购买，就会和别人产生差距，您不喜欢这样吧？
——您现在不决定的话以后又怎能下决断呢？
亲情促成法
亲情是任何别的东西无法代替的，对准客户动之以情，站在准客户的立场，多为准客户考虑亲情因素，定能找出使准客户信服的理由。
说服术要点
抓住要害
晓之以情，动之以理
特效实例
例一：
乔·吉拉德是位很出色的汽车推销员，曾经很多次把这种技巧运用到那些丈夫和妻子，父母和孩子们的身上。
一天，一位父亲，带着他的女儿走进经销店，父亲打算买一辆新车送给女儿作大学毕业礼物。
这时候，乔·吉拉德就和他女儿边看车边聊了起来“你知道吗？乔.吉拉德说，“你真是一位幸运的小姐。”
“这话怎样讲？乔·吉拉德先生。”
“因为你有一位值得骄傲的父亲”，乔·吉拉德用一种柔和而夸张的语气说。“在我年轻的时候，我真希望也有一位这样的父亲。我想你应该感谢你父亲为你买了这么一辆漂亮的车。”
“是的，我很感激。”
就这样很简单的几句交流的话，让他有了一笔可观的收入。
事实上，乔？吉拉德看见过一些铁石心肠的父亲也会在这种情形下激动得双眼含泪。但是乔·吉拉德这样说的时候户已、里确实是真诚的，乔.吉拉德也确实希望他的父亲能够以慷慨的方式表示对他的疼爱，而且，他也确实钦佩那些如此善待子女的父亲们。
例二：
原一平去拜访一位退役军人.这位军人的脾气很怪异，说一不二，刚正而固执。如果没有让他信服的理由，讲再多也是白费心机。所以，原一平超载了当对他说：“保险是必需品，人人不可缺少。”
“年轻人的确需要保险，我就不同了，不但老了，还没有子女。所以不需要保险。”
“你这种观念有偏差，就是因为你没有子女，我才热心地劝你参加保险。”
“道理何在呢？”
“没有什么特别的理由。”
原一平的答复出乎军人的意料之外。他露出诧异的神情。
“哼，要是你能说出令我信服的理由，我就投保。”
原一平故意压低音调说：“常话说，为人妻者，没有子女承欢膝下，乃人生最寂寞之事，可是，单单责怪妻子不能生育，这是不公平的。既然是夫妻，理应由两个人一起负责。所以，当丈夫的，应当好好善待妻子才对。”