书城管理企业规范化管理系统实施方案·理论思路清理
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第62章 岗位员工管理规范化实施方案要点梳理

岗位员工管理规范化实施方案也要科学而系统地进行,不同层级的员工负责的任务不同,要在高层管理者领导下从招聘、培训到员工的情绪引导等14个方面来进行。相应地,这一方案的实行也要在制度文件指导和约束下严格执行,以保证真正达到“规范化”的要求。同时,在实行过程中,还要解决诸如制度缺乏弹性、不为员工认同等各种突出的问题。

一、岗位员工管理规范化必须完成的工作

(1)完善招聘管理程序,通过招聘程序控制,把有能力、有事业心的人员招聘进来,以避免仅仅依据僵死的工作分析基础上的岗位工作标准招聘选择新员工。

(2)完善员工培训管理体系,建立健全企业组织人力资源造就开发机制。尤其是要完善岗前培训管理,以通过岗前培训统一员工的价值观念、思维方式和行事习惯。

(3)建立健全员工自我发展管理制度,构建员工自我发展激励机制,以在企业组织内部全面造成员工自主学习、团队学习、相互学习、工作中学习、终身学习,孜孜于自我发展,以服务于企业发展的氛围。

(4)完善企业共同愿景设计管理,鼓励员工对企业发展的未来进行大胆构想,并让每个员工都参与进来,以保证所设计的企业共同愿景能得到每一个员工的认同。

(5)完善员工个人愿景设计管理,鼓励员工的个人愿景设计与企业共同愿景链接,以明确企业发展的目标、个人发展的目标及其相互之间的联系。

(6)完善员工横向沟通的渠道建设,为强化横向沟通以加深相互之间的理解和认同提供支持。

(7)完善工作进程的反馈沟通管理,在保障事事受控的同时,通过工作进程中的事业成就来激发员工积极性,提升员工获得成功的信心。

(8)完善员工工作的跟踪和考核管理,通过对员工工作过程的跟踪和绩效考核,在协调工作进程的前提下,明确每个员工的努力和贡献,把握每个员工的能力素质。

(9)健全、完善薪酬管理体系建设,在给予能力强而又具有事业心的人以自我价值实现的舞台的同时,给予他与其努力和贡献相对应的经济福利回报,把薪酬管理变成企业组织激励机制的第一自源性动力起搏点。

(10)完善薪酬管理的成本效益分析,以保证每一分劳动投入都对员工积极性和主动性的发挥起到激励作用。

(11)完善岗位职务晋升管理,提升岗位职务晋升实施程序的透明度,并通过这种透明度的提升来保障员工个人愿景和企业共同愿景联系的稳定性和确定性,把岗位职务的晋升转化为激励员工自我发展和努力工作的第二自源性动力起搏点。

(12)完善相互尊重、相互信任、相互关爱的情感管理,通过情感管理来凝聚员工的心,把企业组织的团队建设落到实处。

(13)完善员工的情绪发泄管理,建立员工上下左右相互交流沟通的非责任性渠道,为员工发泄个人情绪提供机会,以避免不良情绪的积累而造成的冲突或危机事件的发生。

(14)完善员工的情绪引导管理,开发和运用员工的积极情绪以为企业发展服务。

二、岗位员工管理规范化必须制定的制度文件

(1)员工招聘管理程序控制办法。其内容是在对员工招聘管理工作进行详细流程分析的基础上,建立完善招聘管理操作控制标准。

(2)企业培训体系管理制度。其内容是在对员工培训工作进行详细的流程分析基础上,建立完善操作控制标准和责任落实办法。

(3)员工自我发展管理实施办法。其内容是在对员工发展管理工作进行愿景设计管理实施办法。其内容是对企业组织共同愿景和员工个人愿景设计管理工作进行详细的流程分析基础上,建立完善的操作控制标准。

(4)内部沟通管理实施办法。其内容是对企业组织内部多向沟通渠道的建立和维护确立标准进行控制。

(5)工作控制跟踪管理办法。其内容是在对工作进程、问题险阻的控制跟踪进行详细的流程分析基础上,建立完善的操作控制标准。

(6)员工绩效考核管理办法。其内容是对员工绩效考核的指导思想、具体方法、操作流程进行说明限定。

(7)员工职务晋升管理办法。其内容是在对员工职务晋升管理的指导思想、具体方法、操作流程进行说明限定。

(8)企业薪酬体系建设实施办法。其内容是对企业薪酬管理政策和总额确定方法,和员工的薪酬核算、核定、核发的具体办法和要求进行界定。

(9)员工决策参与管理实施办法。其内容是对员工参与决策的组织办法、目标要求、操作程序进行说明限定。

(10)员工情感管理实施办法。其内容是对企业组织的相互尊重、相互信任、相互关怀关系的确立,和对“三不(不尊重人、不信任人、不关怀人)”的行为进行查处的具体办法进行界定。

(11)员工情绪管理指导原则。其内容是对员工情绪的引导和发泄管理方法和程序进行界定。

三、岗位员工管理规范化必须注意的问题

(1)管理制度和办法缺乏弹性,在实施的过程中不得不一而再、再而三地进行修改调整,使管理制度和办法失去了应有的权威性。

(2)避免把管理实施的必要制度变成单向对下属员工进行控制约束的工具,而强调在上下认同的基础上,使之变成保障目标体系贯彻实现的共同约定。

(3)岗位员工管理规范化的管理规则和制度的草拟和确定,必须尽可能多地吸纳有热情、有兴趣的员工共同参与讨论,集思广益,以避免闭门造车而把管理规则和制度变成从上面强加给下属员工的强制行为,结果造成员工的对抗情绪。

(4)外请咨询专家参与管理规则和制度的制定,一要避免越俎代庖,单纯由咨询专家主笔完成管理规则和制度草案拟订之后强加给企业各级员工;二要避免把专家为其他企业咨询收集的管理制度和办法简单地照搬过来作为企业管理规范化的规则和制度。

(5)在保证企业领导人的价值判断和思想观念起主导作用的同时,又要注意充分吸收新进员工的新思想、新观念和老员工创新的好办法、好措施。

四、岗位员工管理规范化实施各级员工的职责

1企业领导人和高层主管的职责

(1)要充分阐述自己的思想理论和价值观念,并自主地与外聘专家和企业组织各级员工进行广泛交流讨论,不仅要以此来校正和检验外聘专家和员工对于自己的思想理论和价值观念的理解和认同,更重要的是通过交流讨论,以丰富、发展、完善自己的思想理论和价值观念。

(2)牢固树立在科学面前人人平等的观念,倡导学科学、用科学,坚持用科学态度和科学方法来指导岗位员工管理规范化的实施,避免把自己的观点不容置疑地强加于人,以及不予解释地粗暴否定下属员工意见的事情发生。

(3)参与实施方案和制度规则的讨论审定,并最后签署颁布。

2中层主管的职责

(1)做好所负责单位、部门的讨论交流组织工作,并积极地参与其中,发表自己的意见。

(2)按照统一要求完成必须由自己和所属单位、部门承担的工作。

3一般员工的职责

(1)在完整、全面地领会企业领导人的思想理论和价值观念的基础上,表达自己真实的想法和见解,以避免所制定的制度规则与自己的意志意愿形成对立。

(2)按照统一要求,完成必须由自己承担的工作。