书城管理耕心铸魂
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第45章 附录媒体访谈(4)

员工软实力指的是西航员工与自身的操作技能、身体素质、智商情商等硬实力相对应的理想信仰、道德规范、价值取向、文化素养、思维方式等。

产品软实力指的是西航产品与本身的物理特性、视觉形象、性能表现、使用价值等硬实力相对应的品牌效应、无形资产以及由此派生和联系的企业形象等。

西航软实力、员工软实力、产品软实力三者之间的关系是统辖与展现的关系。西航软实力是核心实力的总括,员工和产品软实力是组成部分和具体表现,共同形成一个西航软实力的主体。西航软实力的核心是“人”,人员和产品软实力以及管理架构、研发创新能力、文化理念、价值观念、企业精神、品牌形象等都离不开人来创建,是人的能力和人的心智的反映。因此,西航软实力、员工软实力、产品软实力又是以人为本,一线贯穿。

“三软”核心价值的形成与推行的意义非同寻常,作为具有西航特色的,员工普遍认同的,指导企业长远发展的根本原则,它是企业发展和管理理论在现阶段认知的全新飞跃,是企业长期孕育,经过实践检验在近期归纳提炼出的价值精华,并将成为全体员工自觉的行动。第一,从观念上确立了软实力是西航核心实力与核心竞争力的最高体现。放飞思想,更新观念,摒弃了只关注硬实力的等待依靠的思维定势,这对企业各个层面都是思维的飞跃,是核心价值形成的思想基础。第二,从主体上确立了软实力“以人为本”的培育方向,认知、行为、管理、创新、规范最终要由人来体现、行使,树立了“以人为本”的理念,就为核心价值的形成奠定了人文基础。第三,从制度上确立了软实力重于硬件建设的顺序原则。提高创新能力,管理架构科学扁平化,优异中心的成立,科学管理方法的应用,管理创新的激励,是核心价值形成的管理基础。第四,从形象上确立了软实力优于产品实际性能的文化定位(从无形资产价值而言)。每个员工十分关注和自觉维护西航产品的品牌效应,十分关注和自觉维护西航集团的总体形象。通过对产品产生过程的精心呵护,使我们的产品体现出军工形象,航空形象,是核心价值形成的文化基础。

总之,“三软”核心价值的形成和推行,标志着西航已经走向成熟,标志着西航将在大发展的道路上迅猛前进。

(2)战略方针——“三求”:求快、求变、求新。“三求”是转变企业员工思想作风和工作作风,加快企业变革和创新步伐的发展战略方针。“求快”,就是凡事快字当头,敢想敢干,雷厉风行。“求变”,就是不墨守成规,因循守旧。“求新”,就是不拘泥于固有模式,大胆创新,超越自我。

“求快”是对“求变”和“求新”的速率要求,“求变”和“求新”是“求快”的结果和目的,用一个字来总结就是“好”。也就是说三者之间传递的是企业“又好又快”发展的诉求,它要求我们的变革和创新首先要快,只有快才能更好。

“三求”是抨击我们陈腐的、落后的思想观念和冲击保守的、不适宜的工作方法的有力武器,是企业提高核心竞争力、实现使命和梦想的强劲动力。

(3)指导思想——“三点”:以科学发展为立足点,以改革创新为着力点,以和谐惠民为落脚点。这是西航在新时期确立的企业发展指导思想,是西航长远的发展战略,是西航员工全部行动的纲领,是西航实现全面发展目标的宗旨。

以科学发展为立足点,指的是西航一切经济社会活动的基础和前提都是建立在科学发展观之上,即坚持以人为本,全面协调,可持续的发展,实现经济发展和社会全面进步。

以改革创新为着力点,指的是西航为达到全面发展的目标,要始终致力于解放思想,改革创新。更新观念,创新方法,改革体制,将这一思想方法和时代精神作为我们不断发展的源源不竭的动力。

以和谐惠民为落脚点,指的是西航发展的宗旨与党的宗旨高度吻合一致,企业一切的努力和追求,经过巩固国防、自身发展、收入分配等形式和过程,最终达到人民群众、本部员工物质文化需求水平的提高,实现人的全面发展。

科学发展、改革创新、和谐惠民三者之间是内在统一、互为依存、互相促进的关系。科学发展观是我国经济社会发展的重要指导方针,也是西航发展的指导思想;改革创新是思想路线和时代精神,也是西航发展的思想方法和精神动力;和谐惠民是中国特色社会主义的本质属性,也是西航发展的宗旨。没有科学发展,改革创新失去了方向,和谐惠民也缺少了物质基础和精神愉悦;没有改革创新,不可能科学发展,和谐惠民也成了无源之水;没有和谐惠民,改革创新走错了方向,也难以实现科学发展。相反,认真贯彻科学发展的指导方针,就能激发改革创新的思路与热情,为和谐惠民创造雄厚的物质基础;锐意改革创新,才能更好地协调推进科学发展,为和谐惠民提供优越的条件;坚持和谐惠民,必然激发广大人民群众和企业员工改革创新的积极性,以意念和行动实现科学发展。由此可见,科学发展、改革创新、和谐惠民,一是基础前提,一是方法动力,一是宗旨归宿,西航发展指导思想的三个方面,缺一不可,相辅相成。

以科学发展为立足点,以改革创新为着力点,以和谐惠民为落脚点,这一企业发展指导思想,是西航在发展实践中升华和提炼出的成果。

遵循和贯彻“三点”,我们就能够坚持以人为本,坚持全面协调,坚持可持续发展,既注重经济效益又注重社会效益,又好又快的发展。

遵循和贯彻“三点”,我们就能够不断解放思想,与时俱进,既探索符合“道”,又钻研实行“术”,努力推进改革创新,时刻保持超前的思维和创造的精神。

遵循和贯彻“三点”,我们的出发点和落脚点就能够取得高度的统一,始终以职工群众物质文化生活质量的提高为宗旨,形成巨大物质力量和巨大精神力量的转换,我们将立于不败之地,西航发展的目标一定能够实现,并逐步实现人的全面发展这一美好的向往。

(4)发展动力——“三力”:文化力、领导力、创新力。这是企业发展不可或缺的主要因素。

所谓文化力——就是持续发展的强大的内在驱动力,文化力是软实力的核心。

文化力提升竞争力,文化力增强形象力,文化力驱动经济力。它有四个方面要素:一是智力因素,二是精神理念要素,三是文化网络要素,四是继承优秀传统文化要素。文化力具备导向功能、激励功能、约束功能、凝聚功能、纽带功能、辅助功能。

所谓领导力——就是指在所管辖的范围内,能充分利用人力和客观条件等资源,以最小的成本办成所需要的事,提高整个团体的办事效率。

领导力就是一种特殊的人际影响力,形成组织中每一个人都会影响他人的能力。就是把想干的事能干成功的能力;就是把想法变成行动,把行动变成结果的能力;就是能组织完成各项任务的能力。

领导力包括两个层面,一是组织领导力:即组织作为一个整体,对其他组织和个人的影响力;二是个体领导力:对企业来讲,就是企业各级管理者和领导者自身领导能力。

所谓创新力,就是现代企业快速发展的核心价值,是企业保持竞争优势和成长活力所必需的,也是企业长远发展的根本所在,企业生命力源于企业创新力。

如果说文化力是软实力的核心,那么领导力就是推进文化力的核心,创新力又是激活文化力的核心。

(5)工作原则——“三必”:一切工作必须有利于产品;一切工作必须服从于产品;一切工作必须服务于产品。这是西航目前乃至今后的工作方针。

“三必”集中地表现出企业的第一特征,突出地反映了企业产品是第一位的,其他任何工作都不能主导它的地位,企业的所有工作都要围绕它、服务它、服从它。一切有利于、服从于、服务于产品是时代的要求,也是企业自身发展的需要,产品渗透着辛勤汗水,产品凝聚着劳动成果,产品展现着科技水平,产品预示着竞争实力。企业只有集中精力,全心全意地致力于为客户提供市场满意的产品(包括物质产品和精神产品),才能在客户实现价值的同时实现企业的自身价值。

(6)执行法典——“三则”:认真第一,“聪明”第二;速度第一,“完美”第二;结果第一,“理由”第二。这是员工贯彻落实企业战略、方针、政策的执行法典。

认真第一,“聪明”第二:讲的就是认真和聪明的关系,认真成就大事业,聪明完成小事情;

速度第一,“完美”第二:讲的就是“先开枪,再瞄准”,工作要讲究高效率;先行动起来,在行动过程中逐渐完美;

结果第一,“理由”第二:讲的是结果和理由的关系。执行的本质就在于抓住结果,实现预期结果,没有结果一切理由都不存在。结果是考证执行力是否到位的分水岭,是否定主观原因的验证机,是检验思想理论与实践过程是否完美结合的的试金石。找一千个理由不如产生一个良好的结果。

在执行前,必须首先做到认真第一,认真才有可能“马上就办”,不是不要聪明,而是要在认真的基础上聪明;认真是速度的前提;

在执行的过程中,牢牢地把握速度第一,没有迅捷的行动,就可能失去机会,不是不要完美,漠视瑕疵,而是在行动中逐步加以修正,提速是取得超越常规结果的前提。

在执行全过程中,结果怎样始终是目标,也是执行结束后检查、考核和评价的标准,结果是认真、聪明、速度、完美的综合体现;不是不讲理由,困难与理由需要在执行中依靠认真、聪明、速度、完美化解。

(7)职业操守——“三精”:精心是态度、精细是过程、精品是结果。这是对西航广大职工提出的职业要求。

精心是专心、周密细心之意;精细是精致、细密之意;精品则是精心创作的、上乘的作品。

精心是态度,精细是过程,精品是结果。老子有云:“天下难事,必作于易;天下大事,必作于细。”细节决定成败,“三精”要求管理的每一个步骤都要精心,每一个环节都要精细,每一项工作都是精品。

精心、精细、精品三者是统一体,也是思维创新的根基。精心、精细是产生精品的基础,精品则是精心、精细的必然结果。在企业的生产经营与管理工作中,每一个单位、每一位员工对待工作的态度是否认真,对待工作的过程是否细致,其结果大不一样。只有态度精心、过程精细,才能铸就精品。

因此,“三精”是公司各级组织提高管理的迫切要求,也是对西航广大职工提出的职业要求。

(8)心智模式——“三思”:敢思敢想、爱思爱想、多思多想。

“三思”是企业变革和发展的思维方式,也是进一步加快建立和完善现代企业制度的思路源泉。

“敢思敢想”,就是要正视现实,敢于独立思考,敢于异想天开,敢于想别人不敢想的,敢为人先。“爱思爱想”,就是要将思考作为自己的爱好和兴趣,凡事都要提前思考、主动思考、独立思考、善于思考,并乐此不疲。“多思多想”,就是将更多的空余时间用来思考,以更多的思维数量赢得更多的思维质量。

只有在思维上追求数量,才能够更好地追求质量;只有大量的思考,才能有大量的思维;只有大量的思维,才能产生大量的智慧。思维越多,产生智慧的概率就越大;思维有限,智慧就必然有限。

思路决定出路。“三思”是引导企业由保守走向变革、由停滞走向发展、由封闭走向开放、由粗放走向集约、由单一走向多元、由眼前走向长远的必由之路。

(9)道德规范——“三爱”:爱自己、爱集体、爱产品。这是公司全体员工应遵守的道德规范。“三爱”的核心是“爱”字当头,它向企业的全体员工提出“爱什么?”“如何爱?”“怎样爱?”的问题。它从解决“人”的价值观、思想理念和作风习惯入手,明确了主导员工行为的意识底线——企业道德规范,实现了“文化力”向“生产力”的转化。

“三爱”最大程度地表明了广大干部职工与企业共荣辱的实质:“爱自己”体现了企业以人为本的管理思想,突出了企业对员工个体的重视、关怀;“爱集体”彰显了企业团队精神,强调了个体与团队密不可分的关系;“爱产品”明确了企业员工道德责任,是道德规范的直接显性体现。“三爱”是一个有机的整体,三者之间存在本质上的必然联系,具有不可分割的因果关系。

企业通过持续开展“三爱”活动,摆正了新时期西航员工的道德立场,把个人利益、集体利益、社会利益有机的结合起来,使“爱自己”内涵在团队中拓宽、升华,“爱集体”的意义在人本光辉中承载厚重,“爱产品”的行为获得文化自觉的思想基础和道德约束,从而走向快乐工作,舒心生活的境界。

(10)系统思考——“三大”:大安全观、大人才观、大宣传观。这是对包括安全、人才、宣传在内的各项管理工作树立并构建的系统模式。

“大安全观”是指厂内要安全,厂外也要安全;母公司要安全,子公司也要安全;生产要安全,生活也要安全;设备、财产要安全,员工更需要安全。为此,企业的动力运行、水源地、环境、道路、交通、基础设施、工艺技术、食品卫生、校园、外出活动等方方面面的安全,构成企业的大安全体系。