书城管理商用读心术
24886900000001

第1章 序

成交与不成交的距离只有0.01mm!

关键看你是否读懂了顾客的心!

“为什么没有业绩?”营销员常常会这样自问。是公司的产品没有竞争力?是市场竞争太激烈了?还是目前经济不景气?

其实这些都只是借口,作为一名营销员,没有业绩的原因主要在你自己。作为营销员,不但要对自己的产品有透彻的了解,而且需要运用适当的营销技巧来获取客户的认同和信任,才能实现产品的营销。

营销员不懂心理学,就犹如在茫茫的黑夜里行走,永远只能误打误撞。营销员要了解隐藏在营销过程背后的深层客户心理,才能提升你的销售业绩,改善人际关系,增加销售收入。

读心术是一种通过探测和观察人的生理和心理变化,从而轻易地看透对方心理的一种人际交往技巧。如果你能够瞬间看透对方的内心,你就可以更好地打通与对方的沟通渠道。心理营销其实就是一场心理博弈,有进攻,也有防守。攻防有道,进退自如,方能赢得商业交流的最终胜利。

本书是一部指导我们在商业博弈中赢得稳定心理优势的实用工具书,以心理学知识作为理论基础,汇集了大量相关的营销实战案例,提炼出了在营销中卓有成效的各种心理策略。

运用本书中介绍的心理策略,你可以掌握客户的性格类型、洞察客户的心理需求、抓住客户的理弱、突破客户的心理防线、解除客户的心理包袱、赢得客户的心理认同。每种心理策略都环环相扣,直击营销全过程中客户的各种心理,让你能够轻松应对并掌握客户的心理变化,以心攻心、见招拆招,让你进入一个“知己知彼,百战百胜”的营销境界,让你立刻跻身销售精英阶层。

编者