接近准客户最好的方法是投其所好、投其所需。很难想象当你面对客户时毫无共同语言的尴尬场面，或者你与顾客由于对一支球队的看法不同而争得面红耳赤的情景。在《当幸福来敲门》中，男主角为了迎合潜在顾客的兴趣，主动在周末陪主顾看橄榄球比赛，果然赢得了顾客的好感，并且在橄榄球观台上赢得了更多的潜在顾客。培养与准客户一样的爱好或兴趣，当准客户注意你时，就会有进一步想了解你的欲望。在这方面，销售大王原一平有着自己独特的技巧。
由于业务原因，原一平要去拜访一位老板，但是他想尽各种方法都没有见到。这个老板关乎着他下一季的整体销售业绩，所以又不能放弃。有一天，原一平终于找到灵感。他看到附近杂货店的伙计从老板公馆的另一道门走了出来。原一平灵机一动立刻朝那个伙计走去。
“你好！前几天，我跟你的老板聊得很开心，今天我有事请教你。”
“请问你们老板的衣服都由哪一家洗衣店洗呢？”
“从我们杂货店门前走过去，有一个上坡路段，走过上坡路，左边那一家洗衣店就是了。”
“谢谢你，另外，你知道选衣店几天会来收一次衣服吗？”
“这个我不太清楚，大概三四天吧。”
“非常感谢你，祝你好运。”
接下来的几天里，原一平不是天天到老板的公司去等待老板，而是每天到这家洗衣店来和洗衣店的伙计聊天，有时也给他带点小礼物，当然也时常把自己的衣服带到店里来清洗。几天之后，原一平顺利从洗衣店店主口中得到老板西装的布料、颜色、式样的资料，甚至打听到了老板的一些私人兴趣爱好。西装店的店主对他说：“原先生，你实在太有眼光了，你知道企业名人某某老板吗？他是我们的老主顾，你所造的西装，花色与式样，与他的一模一样。”原一平假装很惊讶地说：“有这回事吗？真是凑巧。”店主主动提到企业老板的名字，说到老板的西装、领带、皮鞋，还进一步谈到他的谈吐与嗜好。有一天，机会终于来了，原一平穿上那一套西装并打一搭配的领带，从容地站在老板面前。
“老板，你好！”
如原一平所料，老板大吃一惊，并且为眼前这位与自己的眼光完全一样的年轻人所吸引。后来，原一平向老板坦白了一切，老板恍然大悟，哈哈大笑起来。然而老板终于了解到了原一平的良苦用心，并为他所打动。
后来，这位老板成了原一平的客户。
原一平就是通过明察暗访了解到老板的喜好，这样的小把戏其实老板何尝不能一眼看透，然而看在原一平用心之良苦，又有谁能拒绝和他签下生意？最主要的是，原一平抓住了老板最感兴趣的、最关心的部分，这为以后的沟通创造了无限的便利条件。
所以，摸清顾客的脾气习性，并根据顾客的具体情况投其所好、投其所需，能够很大程度地帮助达成生意。让我们来分析一下以下几类不同人的心理差异以及所“好”所“需”。
（1）不同年龄的顾客购买心理差异分析
事实表明，不同年龄顾客购买心理差异有着很大不同，如下：
老年顾客表现为：
[1]喜欢购买用惯了的东西，对新产品常持怀疑态度；
[2]购买习惯稳定且不易受广告影响；
[3]希望购买过程方便舒适；
[4]对营业员的态度反应敏感；
[5]对保健商品比较感兴趣。
中年顾客表现为：
[1]多属于理智型购买，比较自信；
[2]讲究经济实用；
[3]喜欢购买被证明实用价值高的优秀产品；
[4]对能改善家庭经济条件，节约家务劳动时间的产品感兴趣。
青年顾客表现为：
[1]对消费时尚敏感，喜欢购买新颖时髦的商品；
[2]购买具有明显的冲动性；
[3]购买动机易受外部因素影响，不太考虑价格因素；
[4]是新产品的第一批购买者。
（2）不同性别的顾客购买心理差异分析
男性顾客表现为：
[1]购买动机常具有被动性；
[2]常常有目的购买和理智型购买；
[3]选择商品以质量性能为主，不太考虑价格；
[4]比较自信，不喜欢售货员喋喋不休地介绍；
[5]希望快速完成交易，对排队等候现象缺乏耐心。
女性顾客表现为：
[1]购买动机具有冲动性和灵活性；
[2]选择商品十分细致；
[3]购买心理不稳定，易受到外界因素影响；
[4]购买行为受情绪影响较大；
[5]选择商品注重外观、质量和价格。
（3）不同性格的顾客购买心理差异分析
理智型购买者表现为：
[1]购买决定以对商品的了解为依据；
[2]喜欢收集有关商品信息，独立思考，不愿别人介入；
[3]善于比较挑选，不急于做决定；
[4]购买过程中不动声色。
冲动型购买者表现为：
[1]个性心理反应敏捷，易受外部刺激的影响；
[2]购买目的不明显，常常即兴购买；
[3]凭直觉和外观印象选择商品；
[4]能够迅速做出购买决定；
[5]喜欢购买新产品。
情感型购买者表现为：
[1]购买行为通常受个人情绪和情感支配，没有明显的购买目的；
[2]想像力丰富；
[3]购买中情绪波动。
习惯型购买者表现为：
[1]凭以往的习惯和经验购买；
[2]不易受广告宣传或他人影响；
[3]通常是有目的地购买，购买过程迅速；
[4]对新产品反应冷淡。
疑虑型购买者表现为：
[1]个性内向，行动谨慎，反应迟缓，观察细微；
[2]缺乏自信，对售货员也缺乏信任，购买时疑虑重重；
[3]选购商品时动作缓慢，反复挑选，费时较多；
[4]购买中犹豫不定，事后反悔。
随意型购买者表现为：
[1]缺乏购买经验，购买中常不知所措；
[2]信任售货员，乐意听取售货员的建议，希望得到帮助；
[3]对商品不过多挑剔。
（4）不同职业的顾客购买心理差异分析
不同职业的顾客，也存在购买心理的巨大差异，如下：
工人、农民表现为：
大多数喜欢经济实惠、牢固耐用、艳丽多彩的商品。
知识分子表现为：
大多数喜欢造型雅致、美观大方、色彩柔和的商品。
文艺界人士表现为：
大多数喜欢造型优美、别具一格、有现代艺术美感的商品。
军人表现为：
多为别人代买商品、或按图索骥、或请售货员参谋。
学生表现为：
购买集中于文化用品、纪念品，是贺年卡、生日贺卡、圣诞礼物的主要购买者，购买心理感情色彩强。
小李是某空调品牌新上任的导购员。一天早上，小李刚上班没多久，就有一位年龄在30岁左右的中年男子前来询问有没有变频空调。小李一听，这人倒挺识货，就主动介绍起了几款变频空调及其优点。没等小李说上三句话，那人便反问到：“听说现在变频空调都是假的，也不省电。而且，变频空调性能也不稳定……”没等小李反应过来，那人已经说了一串他对变频空调的认识。
作为经过专业培训的导购员，小李对于顾客的这种说法绝对不能认可。她有必要纠正这种错误的观念。随后，她迅速打断了顾客的话，准备告诉顾客正确的情况。此时，小李的师傅――导购员老王走了过来。他用眼神将小李支开，然后跟顾客交流起来。
老王并没有指出顾客的错误，反而继续提示那名顾客将他知道的情况说出来，大家一起交流一下想法和意见。终于，那位顾客说完了，老王则委婉地告诉顾客，这种情况在两三年前确实存在，他也听说过。不过这几年，随着技术的进步和产品的日趋成熟，变频空调的性能被大幅提升了。而且像现在的大型企业，所生产的产品在质量和性能上都是有充分保障的，现在公司正在举行促销活动，正是购买变频空调的好机会，不仅价格优惠，还有好礼相送。
就这样，这名顾客不但扭转了对变频空调的错误认识，还在老王的化解下，购买了变频空调。
这实际上也体现了老王老练的待客之道，这位顾客既然喜欢显露自己、喜欢教训别人，那就顺着他的话来。老王提醒小李，工作除了热情，还要有方法。在面对这种只懂浅显知识却硬要充所谓“行家”的顾客，不要当面指出，要给顾客留足自尊和面子，要倾听他的声音，满足他的心理需求。同时又要适时适机地掌握话语主动权，引导顾客认识正确的产品信息。
老王此处就是在对顾客进行了细致观察、摸清了顾客脾性之后，投顾客所好，让顾客既得到了心理满足，又高兴地买走了商品。
心理营销是一种变被动为主动、变“推动”为“拉动”、变“消费者统治”为“生产者统治”、“营销统治”的软营销，其最大的优势在于：费用上的“1+1＜2”可以带来效益上的“1+1＞2”。