在超级市场中,标准化生产的产品云集在货架之上,种类相同、款式相同、功能相同。那么营销方究竟要凭借什么才能脱颖而出,表现出自己的特色,吸引顾客的注意呢?
顾客通常会通过眼睛接受外界信息,面对同一种品种,人们不仅对产品本身的物质功能有着需求,还要得到心理上的满足。而现代营销中产品往往和包装联系在一起,一个好的产品能够给人的心理产生满足,这种满足感通常是由包装产生的。
例如,首先,作为一款好的包装,设计者必须要搞清楚顾客对于产品的真实需求。例如礼品的话,消费者可能更关心它的包装档次,而对于包装的大小则会依据礼品的用途做出选择。送给情人的也许很精致同时忌讳体积过大,而送一般的往来客人还是青睐包装块头稍大的。有些产品是用来彰显消费者的尊荣和地位的,此时市场上常见的包装设计及材料就很难满足消费者的尊贵与猎奇心理了,唯有做一些颠覆性的设计才可以使产品品位无与争锋,比较典型的是Absolute Vodka绝对牌伏特加。
营销厂家也通常依靠外包装来表现自己的特色。精巧的造型、醒目的商标、得体的文字、明快的色彩……每一项都是要素,都能给顾客的视觉产生巨大的冲击力,每一项都能给顾客强大的暗示作用和巨大的诱导力,起着比营销员更大的作用。所以,在营销过程中,要把握对顾客的心理诱导,包装一定是一个不可或缺,甚至是非常重要的环节。
通过包装来进行产品推广和吸引顾客,属于营销之中的非价格竞争一类,非价格竞争占据营销竞争的绝大部分,并且往往更多元化、更有效。产品本身的包装宣传更能够深入人心,契合消费者的购买心理。
心理学渗透于营销包装来源于以下事实。
?随着生产力的发展,消费者生活水平不断提高,持币抢购正转向持币选购和储备选购;
?由于超级市场、自选商品商店等自动式营销方式的迅速推广,更加强调包装作为无声营销员的功能;
?人类对美的追求愈来愈高,不仅讲究实用,而且追求美观;
?激烈的商品竞争,新产品的不断涌现使盲目崇拜传统商品的消费者减少,具有独特见解的消费者猛增,这些人选择性强,不迷信名牌,也不轻信广告,讲究自我标准,强调眼见为实。
可见,把握好顾客的购物心理、迎合顾客的消费喜好、满足顾客的消费需求,制作能为顾客留下深刻印象、具有吸引力和诱导力的产品包装,是基于事实和顾客心理的需要。一般说来,营销包装主要从三个方面影响心理需求。
(1)吸引注意和诱发兴趣
设计良好的营销包装往往给大众以直接的视觉冲击。容易吸引大众的注意和诱发他们的兴趣,有利于激发购买愿望和动机。所以商品包装设计必须注重以“色”夺人,通过刺激视觉唤起联想,从而影响人们对商品的评价和购买行为。当然包装的色彩要与商品本身的用途和特性相适应。
(2)促进对商品的认知形成商品意象
营销包装通过可视的商品图形(图形包括图案、绘画和摄影等类型)或是一些可见商品实物的透明和开窗式包装比一般广告更容易产生信任感和保留印象。
(3)满足社会心理需求
营销包装的造型、材质、图形和文字对形成大众的商品意象有直接的作用。这种使用是以社会心理为基础并以联想为中介。精美华丽的包装会引起高档精品的联想,朴素大方的包装容易唤起经济实惠的感受。设计中的心理联想也是很微妙。如葡萄酒瓶的可旋密封盖,比传统的软木塞盖开启方便得多,而且用可旋的瓶盖还能很方便地重新封盖。但受传统观念的影响,人们习惯把好葡萄酒与软木塞联系在一起,并以此作为区分名贵酒与廉价酒的不同知觉线索。又如食品真空塑料包装使人觉得方便卫生,药品铝箔包装让人觉得科学可信,而小五金产品的贴体包装又令人感到质量可靠。所以包装的造型和材料只要符合人们的社会心理,贴切地表现出商品的特征,就能起到促销效果。精美华丽的商品包装还可以激发购买者的社会性需求,让他们在拥有商品的同时感到提高了自己的身份,从而体现出商品包装的增值功能。
如何设计充满诱惑的外包装?
(1)灵感来源于生活
好的包装来源于生活,它可能是某个生活细节的追溯。包装的灵性是指包装可以使产品的内涵呼之欲出,最能反映出产品本身打动消费者的特质。将生活中最有代表性的几个情节提炼出来,进行精细的加工磨练,就形成了最富生活气息的独特的创意。
艺术总是来源于生活的,越是生活化、贴近一般老百姓的作品越是人们所喜闻乐见的,生活中潜藏着巨大的生命力和丰富性。所以,要寻找灵感,不妨到市场上多走走看看。有一种叫做“野果生活”的果汁包装就很吸引人,它正是用到了从生活中汲取营养发展自我的方式。一开始吸引人的是这种果汁的名字,当你将果汁拿到手上时,你就会被一副图案感动,那是两个小人用竹竿打野果子的场景,其中一个小子挥竿打野果,一个女娃正在用布兜在底下接着。很多消费者,尤其是曾经在农村生活过的消费者对这个场景肯定是记忆颇深,虽然记不清打的是什么野果了,但对场景的记忆仍是那么的深刻,那种快乐和收获是希望回味的,即使不曾有这些经历的消费者也会因图案的生动而开始憧憬那种生活。
(2)灵感来源于历史
有很多商品本身是很有文化底蕴的,但是由于后续的设计者缺乏对该产品历史及人文内涵的了解,设计出的包装往往并不能彰显产品的品位。一旦一种产品能够将其历史原貌较接近的复原,往往也会使消费者折服,“雾里青”名茶就是个很好的例证。在恢复这种历史名茶前,其包装设计者查阅了大量的茶叶历史资料,虽然没有得到图片的佐证,但是结合各种信息设计师得出的结论是历史上的“雾里青”是用瓷罐包装的。经过分析当时的瓷罐器型,设计师设计出了现在使用的“雾里青”包装瓷罐。后来瑞典的歌德堡沉船被打捞上来,上面的在海水中浸泡了近一百多年的“雾里青”所采用的包装竟与设计师所设计的十分接近!这种接近历史原貌的包装使得此茶叶品位凸显而备受消费者关注和青睐。
(3)灵感来源于感情
真正的好包装是蕴涵感情诉求于其中的,没有了情感诉求的商品营销是很低级的“叫卖”,打动消费者是无稽之谈。市面上有个牌子的巧克力,其设计总是可以打动人,火红的玫瑰让你送给最爱的人,白雪配合房子造型让你送给你最眷念的家人……包含了丰富情感诉求的巧克力不再只是甜润的化身,不同的包装设计可能使它幻化成天使、圣诞老人、友谊,这样的包装总是会令消费者感动,以至忘记了它的不菲价格。但是在这里应该注意到,将感情赋予灵感、赋予外包装,并不代表着可以在产品中滥情。
(4)灵感来源于细节
一款打动消费者的包装应该反映厂家对关乎消费者的细节的注意,才能打动顾客,给顾客留下细致人性化的印象。细节之处往往才能见出一个品牌的真正内涵和品质。
浙江有个小家伙牌果奶,它推出了一种旋转盖成功地解决了使用吸管饮用果奶时的二次污染问题。儿童是个备受重视的群体,而儿童又是最“马虎”的消费者,用脏手拿吸管去饮用果奶产品似乎是司空见惯的事,而小家伙的旋转盖包装通过旋转打开封口后就可引用,杜绝了使用吸管的二次污染,同时也使得饮用果奶更加方便。这个细节为小家伙公司赚取了丰厚利润,这就是关注细节的包装的成功。
在超市购物时,有个现象是值得关注的,一家产品的外包装棱角分明,另一些包装则四角圆润,圆角的卖得总是要比直角的快一点,为什么呢?因为手容易被直角包装划伤皮肤,而生产圆角的那家公司一定是经过长期的观察,汲取老顾客使用感受来进行改进的,所以更加贴心,更加令人满意。