书城管理总经理的九种能力
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第177章 如何与爱唠叨的人沟通

智慧点滴 掌握谈话的主题,果断清脆地达到你谈话的目的。

技巧运用 与爱唠叨的人接触,永远不用担心会出现尴尬的冷场局面,但你肯定也会发现,聊了一大堆,却是什么问题也没有解决,甚至不着边际,根本来涉及主题。

与爱唠叨的人交谈,如何争取自己的发言机会,以使交流更充分有效呢?

(1)掌握谈话的正题

有意识地在谈话过程中,悄悄把对方的话题往正题上引,尽力使之不要离题太远。你可以在听他谈话的时候,不断地向他提问,使他不得不对你的问题作出回答,而你的问题应该是精心设计的,是与谈话的正题相关的。千万提醒自己,不能跟着他的谈话思路走,否则你自己也会被引入歧途。当然,不要生硬地插语,要巧妙地进行,不要让他感觉出你在故意牵着他的鼻子。

(2)不要争论

你的任何反对意见都应该以提问的方式表达出来,直接的反对,只能令对方更加激动,更难控制。

(3)多加提醒

与他交待事情时,要讲得一清二楚,对可能出现的问题或具体细节要多加提醒,不要留下漏洞,以免她做更多的询问。

(4)令其信服

当他的唠叨不停时,你就必须做出有力的回答。回答一定要做到有分量、一言中的,令其口服、心服,她便会言听计从,不再发话了。

(5)让其尽情宣泄

如果你面对的人,积痛于胸,需要通过倾诉以减轻压力和苦闷,这种情况下,你应该怀着关心和同情的心情,帮他减轻痛苦,释放苦闷,应当做的是让他尽情宣泄,不要随意打断他的谈话,让他吐出心中所有的苦楚,这是向他表达关爱、抚平创伤的高尚行为。

观点浓缩 如果你出尔反尔,只能给他留下讨价饶舌的余地。