书城管理影响力提高手册
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第30章 幽默,带来和谐与阳光

幽默的影响力通过笑的方式弥补人际间的思想鸿沟,连接人际间的感情分界,增进人际间的信任,最终加速社会组织内部机器和外部机器的正常运转。概而言之,幽默就是为了使人生更加和谐美好,提高人的生活品质和工作能力。

幽默的谈吐是有影响力的标志

(一)幽默也是一种能力

有影响力的人士之所以成功,不只是因为他们付出了比平常人更为艰辛的努力。在实干的基础之上,他们或者以聪明智慧取胜;或者以勤奋俭朴发家;或者机遇适才,时势造人;或者愈挫愈勇,以超人的毅力获取最后的影响力。

林肯、丘吉尔、爱因斯坦、卓别林、萧伯纳等人能够成功,能够声誉卓著,除了意志坚强、思维敏捷、机智灵活、自信敢为外,他们还有一个令人望洋兴叹的利器——幽默感。

即使是想来可能庄重严肃的革命导师马克思、恩格斯、列宁、******、******等人,也是极富幽默感的人,他们并不是成天板着面孔的人。

马克思很喜欢看幽默小说;恩格斯在1842年写过专论幽默与时政关系的文章;列宁利用幽默智慧获得了理想的爱情;******讲话、写文章诙谐幽默,生动形象极富魅力;******善用平实朴素、幽默风趣的语言讲述复杂的问题。

1945年,国共谈判期间,******曾应当时文艺界人士之邀作演讲,演讲后有人问:“假如谈判失败,国共全面开战,******有没有信心战胜******?”

******答道:“蒋先生的‘蒋’字是将军的将字上加一棵草,他不过是草头将军而已。我的毛字不是毛手毛脚的‘毛’字,而是一个反‘手’,意思是代表中国大多数人利益的共产党,要战胜代表少数人利益的国民党,易如反掌。”

******通过机智的姓氏拆解,成功表达了共产党必胜的信心;把深刻的时政含义寓于看似玩笑的言谈间,使人于无所适从、难以把握之中陷入朦胧的模糊之中,在朦胧的模糊之中达到了言者的目的。

可见,幽默感是有影响力的人士普遍拥有的一种素质。因此,是否具有幽默感,对于一个人能否有影响力,有着不容忽视的作用。可见幽默感对于一个人的影响力是多么的重要。

许多人都喜欢幽默,尤其是现代生活中强烈的节奏、严肃的重负、少得可怜的沟通更令人喜欢幽默那种使人坦然、轻松地面对世界的特性;喜欢在自己的著作中从幽默的角度审视人生;喜欢与那些浑身焕发出夺目的幽默光彩的人共事、交往。

美国幽默大师罗伯特·奥本说:“每天早上起床后,我都看一遍福布斯美国富翁排行榜。如果上面没有我的名字,我就去上班。”

是否具有幽默感,真的如此重要吗?

拿破仑·希尔在他的著作中给我们提供了肯定的答案。

拿破仑·希尔是美国非常有影响力的心理励志专家,成功学、创造学、人际学世界顶尖培训大师。他的著作被译成26种文字,在34个国家和地区出版发行,畅销两千多万册。他的著作成为追求成功者必读的教科书,数以万计的政坛要员、商贾富豪都是他著作的受益者。

希尔博士曾用大量时间与卡耐基研讨成功学问题,他曾访问了包括福特、罗斯福、洛克菲勒、爱迪生、贝尔等著名人士在内的五百多位有影响力的人士,对他们成功的经验进行潜心的研究,从而在“成功学”这一领域中取得了有影响力的成就。

拿破仑·希尔博士在他的八卷本《成功规律》中,以大量的篇幅阐述了一个问题,那就是怎样培养人们积极乐观幽默的心态和确定成功信心及充满热情的生活态度。

希尔博士明确地指出,人生的成败在于心态。一个人要想提升影响力,如果用积极、乐观地面对人生,乐观地接受挑战和应付麻烦事,那他就成功了一半。

幽默创造了和谐的交往环境

在适当时刻巧妙地运用幽默的方法,常常会事半功倍。

生活对于人来说不仅是漫长的,而且更多的时候是枯燥无味的。因此,适当的幽默就像路边的美丽风景,不但能使人赏心悦目、兴致勃勃地继续以后的人生路程;同时,也会给他人带来快乐,成为受大家欢迎的人。在适当时刻巧妙地运用幽默的方法,常常会事半功倍。迈克就是这样的人。

迈克是一个极富幽默的警官,无论什么样的案件或难题,在他手中总能迎刃而解。所以在警署里,他总是受到同事们的青睐。

有一天,一位男子试图制造一件轰动全国的新闻,便爬上纽约国际贸易中心,站在楼顶上,并做出要跳下去的样子。他的行为很快引起了人们的关注,不一会儿,楼下围满了人,包括各个新闻单位的记者。局长和警长轮番喊话,并试图救险,那男人却总是色厉内荏地要挟救他的警察:“别过来!谁要是敢过来,我就立刻跳下去!”僵持片刻后,马丁带来了一名医生,他只说了一句话,那男子便默默地走下楼去。马丁说:“我不是来抓你的,是这位医生要我来问问你,你跳楼自杀以后,愿不愿意把遗体捐献给医院?”

迈克的幽默几乎无处不在,比如有一次执勤的时候,迈克竟然抓住了一个正在被通缉的男扮女装的要犯,警长问他:“罪犯男扮女装,掩饰得那么好,你怎么一下子就认出来了?”迈克说:“我看他没有女人的习惯。”警长问:“什么是女人的习惯?”迈克说:“很简单,她走过时装店、食品店和美容院的时候,连看都没朝里看一眼就直接走过去,我就知道这里边一定有问题。”

一位作家写道:幽默是一种成人的智慧,是种穿透力,一两句就把那畸形的、讳莫如深的东西端出来。它包含着无可奈何,更包含着健康的希冀。

幽默通过同笑的方式弥补人际间的思想鸿沟,连接人际间的感情分界,增加人际间的信任。在一次贸易洽谈中,由于双方都坚持自己的利益而不做任何让步,使洽谈陷入僵局。主人只好宣布休会。用餐时,主人为客人斟酒,手一抖,酒杯碰在客人额角,竟将酒浇了客人一头。当时情形十分尴尬,公关小姐见状,从容地举起酒杯,对客人说:“让我们为双方的共同利益和友好合作,从头来干一杯!”主客一愣,随即会意地大笑。幽默的光芒照亮了双方的差距,贸易洽谈在互谅互让的友好气氛中又开始了。

一句得体的幽默,就让人际关系和谐融洽,它带来的感情冲击,有足够的能量来消除人际间的误会和纷争。因此,幽默也是一种富有感染力和人情味的人际交往传递艺术。一个富有幽默感的人在人际交往中通常是极富感染力的,在轻松自如的谈吐间能在不知不觉中如他所期望地去影响他人的态度或思想。

幽默——摆脱困境的良方

社会心理学家认为,人的心理常常存在某些不平衡现象,例如本来平衡的心理可能因不慎骑自行车撞了人或被人撞而产生心理上的内疚或愤怒,如果不消除这种内疚或愤怒,心理上就无法平衡。在日常生活中,幽默可以使双方摆脱困境,实现心理上的平衡。因为幽默产生的兴奋和乐趣可以使内疚和愤怒等不良的心情消弭于无形。这使人想起了英国杰出作家萧伯纳。一天,他在伦敦街头被一个骑自行车的人撞倒,虽然没发生事故,但也让他摔得够呛。骑自行车的人立即扶起作家,喃喃地向他道歉。然而萧伯纳打断了他,对他说:“先生,您比我更不幸。要是您再撞得重一点,就可以作为撞死萧伯纳的好汉名垂史册啦!”幽默给萧伯纳以惊人的自制力,萧伯纳的幽默使双方都摆脱了困境。

人们常常会出现一些意见分歧或冲突,这时如果恰到好处地说几句幽默的话,能缓和紧张气氛,使剑拔弩张的情绪稳定下来。在一次演讲会上,一位讲演者正在兴致勃勃地演说时,台下两位听众因故争吵起来,扰乱了会场秩序。而这位讲演者却不慌不忙、豁达大度地暂停了自己的演讲,微笑着说:“我们今天的演讲会很成功,台上台下都非常热烈……”结果使台下观众倍感亲切,争吵者也被这句风趣的话逗得笑了起来。

同样,在同学之间、同事之间甚至恋人或夫妻之间,常常存在着这样的情况:想向对方提出一个要求或建议,但不知道对方能不能允许或接受。一旦贸然行事,如果对方拒绝或反对,定会令人难堪,甚至会危及多年的友谊。而幽默往往是解决这种困窘局面的最好办法,同时还会减少心理紧张,使交往显得自然而大方。在不知道对方的态度时,不妨以开玩笑的方式把要求或建议传递给对方,如果对方由于种种原因不愿意满足这一要求或反对这一建议,可以同样用开玩笑的方式婉转地予以拒绝;一旦这样,任何一方都不会感到为难或在自尊心上受到伤害。如果要求或建议得到了对方的应允,那么,俩人经过幽默的交谈之后,便可转入严肃认真的讨论。这样,交往双方都不感到拘谨和紧张,反倒使交往显得自然、顺利、友好。

如果在你的交往中加一分幽默,你的生活就会多一分色彩。

运用幽默的力量

无论我们从事什么性质的工作,无论我们处于什么样的社会地位,我们都要与人交往。而幽默能帮助我们与他人进行沟通和交往,还能帮助我们处理一些问题,特别是人际关系问题,并顺利地渡过困难的处境。

卡耐基认为,幽默能够帮助我们在社会交往中与人建立一种和谐关系。当我们希望成为能克服障碍、具有乐观态度、赢得别人喜爱和信任的人时,它就能帮助我们达到目标。

在社交场合,当你看穿他人的想法时,不妨神色自若,然后轻松地使用幽默。例如,西方某著名喜剧女演员卡洛·柏妮,有一次坐在某餐厅里用午餐,这时有一位老妇女走向她的餐桌,举起手来摸摸卡洛的脸庞。这位老妇的手指滑过她的五官,带着歉意说:“我看不出有多好。”“省省你的祝福吧!”卡洛说,“我看起来也没有多好看。”卡洛这一妙语,打破了双方的尴尬。

如果我们想要在社交生活中给人一个良好的印象,就得运用幽默力量。不论做客或是待客,我们都要尽力以此待人。当我们进入室内,就要把幽默的力量反映出来。一个面带怒容或神情抑郁的人,是不会比一个面露微笑、看来健康快乐的人更受欢迎。纽约一家著名的时装公司董事长史度兹曾经说:“客人所能发出的最美妙的声音,就是笑声。”

无论何时何地,幽默都会帮你打开人与人沟通的大门,假如你要去赴朋友乔迁新居的宴会,主人也许会有点紧张,这时正是你运用幽默力量向他开玩笑,松弛他的心情的大好机会。例如可向主人说:“王小姐邀请我来的时候,告诉我说:‘你只消用手肘按门铃就得了。’我问她为什么非用手肘去按不可,她说:‘你总不至于空手来吧,是吗?’”

卡耐基认为,运用好幽默力量,就相当于好的仪态举止,能使我们的社交活动游刃有余,不断成功。

幽默能巧妙地给对方台阶下

(一)因为幽默,干戈化作了玉帛

和谐与宽松的人际交往环境不可能保持不变。锅碗瓢勺配合得十分默契,但也免不了碰碰磕磕,造出些事端来。当人际间以干戈相见时,忍让当然是理智地处理冲突的妙方,但是,遇到那些脾气暴躁、性格古怪的对象,忍让只会助长对方的不良情绪,于问题的解决无助。

有人去苏州买货,行前别人告诉他:“苏州人卖东西,总是多要一半钱。所以,买东西时,你看他要多少价,你只还他一半就可以了。”这位初次出门的采购员到了苏州后,去一家绸缎公司买东西,凡是要价二十块的,他都只还十块,凡是要价十块的,他都只还五块。经理很生气,对他说:“你这样还价,那里是买货,明明是跑来捣乱!本公司干脆送你十匹绸缎得了!”这位采购员这才悟到自己的呆板,赶快运动起幽默的大脑细胞,对经理说:“不敢!不敢!我只要五匹就行了!”本来箭在弦上、一触即发的冲突情势,经他的幽默才能一干预,便销声匿迹了。这是一种以退为进的冲突处理术。

在对方大动肝火的时候,我们也不妨做出一副糊涂相,以幽默来表现大智若愚的聪明,从而打破令人不快的僵局,形成和平友好的交际环境。

一位领导比较独断,遇事往往不做调查,便贸然发作。在一次会议上,因为某件小事的安排不合心意,便大发雷霆。他追究每个人的责任,要他们立即做出明确回答。下属们都被他的暴怒所震慑。当他问到一位青年职员时,大声嚷道:“你,你又在干什么呢?”这位职员却平和温婉地反问道:“您是指今晚,还是我的后半辈子?”会场一片寂静,人们都为青年的机智感到钦佩,但又担心领导火上加油,更加恼怒。然而,领导听了以后却一仰而笑,众人也都哄然大笑。幽默就这样把专横的僵局变成了轻松的气氛。这位领导意识到了自我的人性弱点,以后便很少有类似情形发生。

世界需要和谐,任何破坏和平稳定的行为都不受人欢迎。然而,在人际关系处理中,我们也能看到一些无事生非、制造事端、化玉帛为干戈的低魅商行为。

一位工商管理人员来到市场,看见路边的栏杆上挂了一溜猪肠子。他立即大声吆喝起来:“谁的肠子,谁的肠子?”一位姑娘红着脸说:“别喊了,是我的东西。”这位管理人员毫不留情地说:“你的肠子?你的肠子为什么要挂在栏杆上?”姑娘恼羞成怒,愤而反击:“这是猪肠子!你的肚子里才长猪肠子!”如果管理人员出语温和,魅商很高,富有幽默感,就不会造成愚蠢的吵架局面了。

幽默,是研究如何疏导、释放人的被压抑、被控制的心理潜能的学问。从幽默与人际交往结合的角度考察人际关系的处理,我们认为唯有高魅商的幽默才能在人际间怒目相向、剑拔弩张之时,淡化对方的激愤,调解对方的矛盾,把不安定的因素化为团结的有利因素。

(二)给对方台阶,同时也给自己台阶

幽默不仅可以解决问题,还可以让别人透过你的幽默感看出你的气度和乐观的生活态度。

还在担任《正大综艺》节目主持人时,****曾被邀请到广州市天河体育中心担任演出的主持人。晚会到中途时,她在下台阶时摔了下来。这种情况的出现,确实令人难堪。但****非常沉着地爬了起来,凭着她主持人特有的口才,对台下的观众说:“真是人有失足,马有失蹄呀。我刚才的狮子滚绣球的节目滚得还不熟练吧?看来这次演出的台阶不是那么好下哩!但台上的节目会很精彩的,不信,你们瞧!”

****这段自我解嘲式的即兴演讲非常成功,不但为自己摆脱了难堪,更显示出了她非凡的口才。以致她话音刚落,会场就立刻爆发出热烈的掌声,有的观众还大声说:“广州欢迎你!”

古人流传了一句话:人生之事,不如意常十之八九。人的一生难免会遇到危难困境,难免会感到孤独寂寞,难免会碰到诸多不顺心之事。不过,人又往往能够通过自我的心理调节,对不幸的事情一笑置之,使自己轻松下来。

能否用正面心态面对困境,可以看出一个人的度量。当拥有这样的度量时,往往就能够成就自己的伟业。希腊大哲人苏格拉底,娶了有名的悍妇姗蒂菠,常作河东狮吼。传说苏格拉底未娶之前,已经闻悍妇之名,然而苏格拉底还是娶了她。幸好他自我解嘲的功夫了得。他说,娶老婆有如御马,御驯马没有什么可学,娶个悍妇,对修身养性的功夫大有裨益。有一天,家里吵闹不休,苏格拉底忍无可忍,只好出门。正到门口,他老婆从屋顶倒了一大盆水下来,恰好淋在他的头上。苏格拉底说:“我早就知道,雷霆之后必有甘霖。”这位哲学家雍容自若的态度实在难得呀!

这样的事例太多了。这种修炼功夫,常人是学不来的。柏拉图把苏格拉底之死,写成了最动人的故事:市政府说苏格拉底巧辩惑众,贻误青年子弟,赐他服毒自尽。那夜他慷慨服毒,门人忍痛陪着,苏氏却从容阐述真理。最后他的名言是:“想起来,我欠某人一只雄鸡未还。”他叫门人送去,不可忘记。这是他断气以前最后的一句话。金圣叹被判死刑时,狱中发出的信,也属于这一派别的风格,内容大概是:“花生米与豆腐干同嚼,大有火腿滋味。”